Du entwickelst ein zentrales IT-Leistungsverzeichnis und etablierst Servicekataloge als verbindliche Grundlage für interne und externe IT-Dienstleistungen.

Du förderst eine konsequente Serviceorientierung, integrierst Business-Continuity-Konzepte und stärkst damit nachhaltig die Ausfallsicherheit der IT.

Du gestaltest stabile IT-Betriebsprozesse, steuerst Change- und Problemprozesse und entwickelst Zusammenarbeitsmodelle mit Servicepartnern kontinuierlich weiter.

Du überwachst relevante Leistungskennzahlen, bereitest diese adressatengerecht auf, präsentierst sie vor Stakeholdern und arbeitest eng mit dem Einkauf bei der Auswahl geeigneter IT-Provider zusammen.

Du verfügst über eine Ausbildung oder mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Services oder Servicearchitektur und bringst fundiertes Wissen in ITIL-basierten Prozessen mit.

Du hast Erfahrung im organisatorischen Management von IT-Diensten sowie in der Projektsteuerung und besitzt ein gutes technisches Verständnis moderner IT-Lösungen wie hybrider Cloud-Infrastrukturen.

Du kannst souverän zwischen technischen und fachlichen Anforderungen vermitteln und arbeitest pragmatisch sowie lösungsorientiert.

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit in Englisch.