In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Abacus im Tagesgeschäft stabil läuft und Anwender:innen im 2nd- und 3rd-Level-Support schnelle, nachhaltige Lösungen erhalten. Du analysierst Supportfälle strukturiert, leitest die Lösungsfindung und koordinierst bei Bedarf die Einbindung weiterer Stellen. Du installierst und testest neue Versionen sowie Servicepacks und unterstützt Updates im System, damit Änderungen sicher produktiv gehen. Du setzt Anforderungen und Anpassungswünsche im System um und stellst sicher, dass Ergebnisse nachvollziehbar dokumentiert sind. Dabei bringst du deine kaufmännische oder technische Ausbildung, deine IT-Affinität und deine kommunikative Stärke ein, um auch in anspruchsvollen Situationen verbindlich zu überzeugen.

• Als Teil des Support-Teams liegt die Betreuung des Abacus Servicedesks im 2nd und 3rd Level in deinem Verantwortungsbereich

• Supportfälle werden von dir analysiert, strukturiert gelöst und bei Bedarf gemeinsam mit weiteren Fachstellen bearbeitet

• Neue Versionen und Servicepacks installierst und testest du sorgfältig vor der Einführung

• Kundenwünsche setzt du direkt im System um und sorgst für passgenaue Lösungen

• Dokumentationen und die Unterstützung bei System-Updates runden deinen Arbeitsalltag ab

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bildet deine Basis

• Abacus-Erfahrung ist willkommen – Weiterbildungsmöglichkeiten stehen ebenfalls offen

• IT Affinität sowie sehr gute Kenntnisse gängiger PC-Anwendungen zeichnen dich aus

• Deutsch beherrschst du schriftlich wie mündlich einwandfrei