In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und übersetzt komplexe Anforderungen in leistungsfähige, praxistaugliche Lösungen. Du berätst strategisch bei Einführung und Ausbau von D365-CE-Landschaften, analysierst Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service und leitest daraus passgenaue Lösungs- sowie Umsetzungsansätze ab. Du erstellst Fach- und Umsetzungskonzepte, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet und sauber umgesetzt werden. In enger Abstimmung mit interdisziplinären Stakeholdern unterstützt du Aufwandsschätzungen und Angebotsinhalte und bringst deine Expertise gezielt in Architektur- und Integrationsfragen ein. Je nach Projektumfang verantwortest du (Teil-)Projektleitungen oder übernimmst Aufgaben in der Solution-Architektur, um Qualität, Scope und Zielerreichung nachhaltig zu sichern.

• Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen bei Kunden.
• In dieser Rolle analysierst Du Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse und leitest daraus klare fachliche Anforderungen ab.
• Als Leitende CRM Beratung übersetzt Du komplexe Kundenbedarfe in tragfähige Lösungskonzepte und erstellst Fach- sowie Umsetzungskonzepte.
• Du planst und moderierst Workshops, steuerst die Abstimmung mit Stakeholdern und sorgst für belastbare Entscheidungen im Projekt.
• In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. B. Power Platform, Azure, SAP) unterstützt Du Aufwandsschätzungen und die Angebotserstellung.
• Du übernimmst je nach Bedarf (Teil-)Projektleitung oder Solution-Architektur-Aufgaben und treibst die Qualität der Gesamtlösung aktiv voran.

• Tiefgreifende Praxis mit Microsoft Dynamics 365 CE, idealerweise in mehreren Implementierungsprojekten

• Know-how in mindestens zwei Modulen: Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service

• Routine in der Moderation von Kundenworkshops und dem Erstellen von Fach- und Umsetzungskonzepten

• Kommunikationsstärke, Kundenfokus und ein agiles Mindset

• Sicher in Deutsch, versiert in Englisch