Betreuung der Anwender bei technischen und fachlichen Fragen rund um zentrale Business-Applikationen.

Analyse von Fehlermeldungen, Koordination der Lösungsfindung und Zusammenarbeit mit internen sowie externen IT-Partnern.

Aufnahme von Optimierungspotenzialen und aktive Weiterentwicklung von Applikations- und Geschäftsprozessen.

Begleitung von Releases, Systemanpassungen und Anwenderabnahmen inklusive Durchführung funktionaler Tests.

Erstellung von Anleitungen und Wissensdokumentationen sowie Durchführung von Schulungen für verschiedene Benutzergruppen.

Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder kaufmännischer Hintergrund mit ausgeprägtem IT-Verständnis.

Erfahrung im Application Support, idealerweise im Umfeld von CRM- oder vergleichbaren Unternehmenslösungen.

Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Interesse an der Digitalisierung und Verbesserung von Prozessen.

Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz.

Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen.