Kundensupport-Spezialist für Business-Software (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt unsere Kund:innen als erste Kontaktperson bei Fragen, Anliegen oder technischen Problemen – per Telefon, E-Mail oder Remotezugriff
Du erklärst unsere Softwarelösungen verständlich und hilfst bei der Anwendung im Arbeitsalltag
Du übernimmst Installationen und führst Schulungen durch – sowohl im Haus als auch direkt bei Kund:innen vor Ort
Du testest neue Softwarefunktionen, unterstützt bei internen Prozessen und hältst unser Supportportal aktuell
Zudem übernimmst du kleinere administrative Aufgaben zur Unterstützung des Supportteams
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich
Kommunikationsfreudige, serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt
Interesse an IT und digitalen Lösungen, Bereitschaft, sich in Softwareprodukte einzuarbeiten
Erste Erfahrungen im Kundensupport oder im Umgang mit ERP-Systemen
Fliessende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für technische Dokumentationen
Benefits
