Gewährleistung von Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Wiederanlauf und Schutz der Applikationslandschaft.

Begleitung der Belegschaft bei der Nutzung digitaler Werkzeuge inklusive Wissenstransfer.

Systematische Ursachenanalyse bei Incidents sowie nachhaltige Fehlerbehebung.

Abstimmung ausgelagerter Supportleistungen und Nachverfolgung der Servicefälle.

Aufbereitung von Informationsgrundlagen, Reports und Daten für interne Weiterbildungsangebote.

Höhere Fachausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise HF/FH Wirtschaftsinformatik oder Informatik.

Mehrjährige Erfahrung im Applikations- und Servicemanagement.

Vertrautheit mit Softwarebetrieb, Servicequalität, Benutzerfreundlichkeit und Cybersecurity.

Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsabläufe, hohe Verlässlichkeit und konstruktive Zusammenarbeit.

Stilsicheres Deutsch, gute Kenntnisse in Französisch und Englisch; zusätzliche Italienischkenntnisse von Vorteil.