In dieser Rolle gestaltest du eigenverantwortlich fachliche und technische Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow und berätst Kund:innen in Workshops zu anspruchsvollen IT-Servicemanagement-Themen. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung innovativer ServiceNow-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Business-Consultants aus verschiedenen Branchen. Du führst Beratungs- und Implementierungsprojekte mit Schwerpunkten wie IT Service Management, Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations oder Integrated Risk Management/Governance, Risk and Compliance durch. Zudem unterstützt du den Ausbau der ServiceNow-Expertise, übernimmst die Patenschaft für weniger erfahrene Kolleg:innen und gibst dein Wissen aktiv weiter. Durch deinen Beitrag treibst du sowohl die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform als auch die Qualität des IT-Servicemanagements bei Kund:innen entscheidend voran.

• Du berätst unsere Kunden eigenverantwortlich in Workshops und entwickelst fachliche wie technische Lösungsdesigns auf Basis von ServiceNow.
• In dieser Rolle setzt du gemeinsam mit Business-Consultants kluge und innovative ServiceNow-Lösungen für unterschiedliche Branchen um.
• Als erfahrene Beratungskraft für IT-Servicemanagement führst du ServiceNow-Beratung und -Implementierung in Bereichen wie Customer Service, Field Service, Security Operations, Risk und IT Service Management durch.
• Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung des ServiceNow-Teams bei adesso aktiv voran.
• In dieser Rolle übernimmst du die Patenschaft für zukünftige Technical Consultants ServiceNow und gibst dein Wissen gezielt weiter.
• Als erfahrene Beratungskraft für IT-Servicemanagement unterstützt du die Weiterentwicklung und Ausweitung der Partnerschaft mit ServiceNow.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Beratungsumfeld mit Fokus auf ServiceNow entlang des gesamten Projektzyklus.
• Du bist mindestens als ServiceNow Certified System Administrator zertifiziert; zusätzliche Specialist- oder Developer-Zertifizierungen sind von Vorteil.
• Du besitzt fundiertes technisches Know-how in Lösungs- und Schnittstellenkonzeption sowie in ITIL, BPMN, JavaScript und SQL.
• Du hast nachweisliche Praxis mit Projektmethoden wie Wasserfall, Scrum oder hybriden Ansätzen, idealerweise untermauert durch PRINCE2-, PMI- und/oder Scrum-Zertifizierungen.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse.