IT Application Manager / Support (m/w/d)
Über
Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner produziert nicht nur Taschenmesser, sondern auch Haushalts- und Berufsmesser sowie Uhren und Parfums. Dabei werden fast alle Produkte immer noch in der Schweiz hergestellt - trotz weltweiter Bekanntheit.
Sorgst du stets für gute Qualität? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Rolle
Für die Betreuung und Weiterentwicklung einer zentralen ERP-Lösung wird eine technisch versierte Persönlichkeit gesucht, die gerne zwischen IT, Business und externen Partnern vermittelt. Die Rolle verbindet Applikationssupport, Prozessoptimierung und Mitarbeit an Weiterentwicklungen im ERP-Umfeld.
Verantwortung
Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Applikation COMARCH im 2nd-Level-Support
Analyse und Lösung von Applikationsstörungen sowie Koordination von Supportfällen
Unterstützung bei Prozessverbesserungen, Standardisierungen und Automatisierungen
Erstellung und Aktualisierung von Systemdokumentationen sowie Anwenderunterlagen
Begleitung von Releases, Rollouts und technischen Anpassungen
Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User
Aufnahme und Bewertung von Business-Anforderungen sowie Umsetzung neuer Funktionen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern
Unterstützung bei Wartungsarbeiten und Pikett-Einsätzen
Qualifikationen
Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
Erfahrung im ERP-, Application-Support- oder Business-Applikationsumfeld
Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise COMARCH
Verständnis für IT-Service-Prozesse und strukturierte Supportabläufe
Analytische, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an Prozessoptimierung und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse