Suchst du ein Umfeld, in dem Innovation und Präzision Hand in Hand gehen? Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der technischen Gebäudeausrüstung und Automation. Mit einem klaren Fokus auf intelligente Lösungen für Klima, Lüftung und Gebäudetechnik schafft das Unternehmen Mehrwert für anspruchsvolle Kunden aus Industrie und Infrastruktur. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Realisierung und Wartung komplexer technischer Systeme. Dabei stehen massgeschneiderte Konzepte und nachhaltige Effizienz im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von engagierten Teams, die auf Qualität setzen und Verantwortung übernehmen. Flache Hierarchien und eine praxisnahe Herangehensweise sorgen für schnelle Entscheidungen und echte Gestaltungsspielräume. Bist du bereit, gemeinsam mit diesem Rocken Partner die technische Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Du löst eigenständig 1st-Level-Tickets auf Basis fundierter Abacus-Kenntnisse

• Du analysierst und dokumentierst 2nd-Level-Tickets und koordinierst die notwendige Unterstützung

• Du kümmerst dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen

• Du führst Anwenderschulungen durch oder unterstützt bei deren Durchführung

• Du stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du bringst erste Berufserfahrung im Support von Abacus-Applikationen mit

• Du hast Freude am Kundenkontakt und bringst die Bereitschaft dich in weitere Abacus-Module einzuarbeiten

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch