ERP-Application Support (m/w/d)
Lucerne
Ort
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
430441
Kopieren
Kopiert
08.01.2026
Verantwortung
- Selbstständige Bearbeitung von Support-Calls, inklusive Klärung der Problemstellung und Beschaffung relevanter Informationen.
- Protokollierung aller Arbeitsschritte im CRM und Koordination interner Experten bei Bedarf.
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung der Supportprozesse und Pflege der Support Knowledge Datenbank.
- Erstellung und Aktualisierung interner Dokumentationen sowie Überwachung der abonnierten Cloud-Services.
- Durchführung technischer Test-Updates für Kundeninstallationen zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker.
- Erfahrung im Support oder mit Enterprise-Software von Vorteil.
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit zum vernetzten Denken.
- Hohes Qualitätsbewusstsein und der Anspruch, Aufgaben gleich beim ersten Mal korrekt zu erledigen.
- Fliessende Deutschkenntnisse - Französischkenntnisse als Plus für die tägliche Arbeit.
Benefits
Coaching und Mentoring
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Vera-Lucia Bösch
Talent Sourcing Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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