In dieser Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb einer CRM-Landschaft auf Basis von Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud und prägst eine klare CRM-Vision samt umsetzbarer Roadmap. Du nimmst Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und ICT auf, priorisierst sie, übersetzt sie in User Stories und steuerst die Umsetzung bis zum erfolgreichen Go-live. Du berätst bei der Automatisierung von Marketingprozessen und optimierst zentrale Abläufe wie Lead-Management, Opportunity-Handling, Customer Journeys und Kampagnenautomatisierung. Du stellst eine hohe Datenqualität sicher, planst und führst Tests sowie Trainings durch und treibst Change-Management-Aktivitäten konsequent voran. Du koordinierst technische Integrationen (z.B. ERP, Web, BI) und steuerst externe Partner, um eine reibungslose End-to-End-Lösung sicherzustellen.

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Salesforce CRM Landschaft

• Umsetzung der CRM Strategie sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Roadmap

• Analyse, Priorisierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories

• Optimierung von Marketing und Vertriebsprozessen inklusive Automatisierungen

• Koordination externer Partner sowie technischer Schnittstellen

• Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Salesforce Sales und Marketing Cloud

• Fundierte Kenntnisse in CRM Methodik sowie Vertriebs und Marketingprozessen

• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift