In dieser Rolle arbeitest du an der spannenden Schnittstelle zwischen Software, Betriebswirtschaft und Technologie und setzt dein Können dort ein, wo Standard-Support aufhört und Mitdenken gefragt ist. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Anwendungen tiefgehend zu verstehen, technische Fragestellungen zu analysieren und lösungsorientierte Antworten zu liefern. Du unterstützt Anwender:innen dabei, digitale Lösungen optimal zu nutzen und leistest damit einen direkten Beitrag zur erfolgreichen Nutzung der Produkte. Mit deinem technischen Know-how, deinem Verständnis für Geschäftsprozesse und deiner ausgeprägten Serviceorientierung sicherst du eine hohe Qualität im Applikationssupport. Verfügst du zusätzlich über Französischkenntnisse, setzt du diese ein, um Kund:innen auch in französischer Sprache kompetent zu betreuen.

• Tauche tief in die Abacus Programme ein und finde Lösungen für komplexe Fragestellungen, die sowohl technisch als auch fachlich überzeugen

• Gemeinsam mit Product Management und Entwicklung testest du neue Funktionen, überprüfst behobene Bugs und gestaltest die Software praxisnaher und stabiler

• Schulungen leitest du praxisnah und motivierend, damit Partner und Anwender/innen Abacus effizient einsetzen können

• Dokumentationen werden von dir erstellt, damit Wissen, Workflows und Best Practices jederzeit transparent verfügbar sind

• Durch deine analytische und lösungsorientierte Arbeit trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Software bei

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Weiterbildung (EFZ, HF, FH) mit dem Wunsch, sich in Richtung IT weiterzuentwickeln

• Verständnis für betriebliche Abläufe und technisches Interesse, um Business-Prozesse ganzheitlich zu durchdringen

• Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und die Fähigkeit, Lösungen lösungsorientiert umzusetzen

• Deutschkenntnisse auf höchstem Niveau – schriftlich wie mündlich