Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern Kunden aktiv dabei unterstützen, komplexe Fachanwendungen erfolgreich einzusetzen? In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für eine zentrale Softwarelösung im Sozialversicherungsumfeld, begleitest Kunden im täglichen Betrieb und sorgst dafür, dass Systeme stabil, effizient und zuverlässig funktionieren. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Beratungskompetenz und arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams zusammen.

• icherstellung des stabilen Betriebs der Fachapplikation inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen

• Unterstützung und Beratung von Kunden bei technischen Fragestellungen sowie Begleitung im operativen Betrieb

• Einrichtung, Erweiterung und Pflege von Applikationsumgebungen

• Durchführung von Softwareupdates, Releases und Rollouts

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Auswertungen

• Durchführung von Schulungen und Anwenderunterstützung

• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Systemlandschaften

• Erfahrung in der Betreuung geschäftskritischer Applikationen oder Fachanwendungen

• Gute Kenntnisse in den Bereichen SQL, IIS, Systembetrieb und Applikationssupport

• Erfahrung im Change- und Release-Management von Vorteil

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Support

• Sehr gute Deutschkenntnisse