Das Angebot unseres Partners umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen.

• Du löst die Störungen der Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen AV und VC/UC
• Mit deinem Team bist du die Drehscheibe der Supportorganisation und stellst die Koordination zwischen Servicedesk, Servicetechniker, Kunden und Lieferanten sicher
• Du interagierst und kommunizierst mit den Kunden unseres Partners in der jeweiligen Landessprache
• Du und dein Team stellen die Telefonische Erreichbarkeit des 2nd Levelsupports sicher
• Du trackst unsere Tickets im ITSM-Tool und bearbeitest die Störungen via Teamviewer, VPN usw.

• Du hast eine Kaufmännische oder technische Grundausbildung. Eine technische Weiterbildung ist von Vorteil
• Du hast Erfahrungen im Supportbereich in einer ähnlichen Funktion
• Du bist IT-affin und hast Netzwerkkenntnissen
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil