In dieser Rolle hältst du eine hybride IT-Infrastruktur stabil, sicher und leistungsfähig – von On-Premise-Systemen bis zu Microsoft 365, Entra ID und Intune. Du stellst zuverlässige Windows-, macOS- und mobile Arbeitsplätze sicher, erkennst Störungen frühzeitig und verhinderst, dass aus Incidents grössere Ausfälle werden. Du analysierst Incidents und Service Requests strukturiert, priorisierst nach ITIL-Prinzipien und führst Themen konsequent bis zur nachhaltigen Lösung. Du betreibst, konfigurierst und optimierst Client-, Drucker-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen mit Fokus auf Security, Compliance und regulatorische Anforderungen. Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben per Skripting (z. B. PowerShell), koordinierst Eskalationen mit internen und externen Partnern und leistest im Mehrstandortbetrieb inklusive Pikettdienst einen wichtigen Beitrag zur Verfügbarkeit geschäftskritischer Systeme.

• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betriebs der hybriden IT-Infrastruktur (On-Prem, Microsoft 365, Entra ID, Intune)

• Betreuung moderner Windows-, macOS- und mobiler Arbeitsplätze inkl. proaktiver Incident-Prävention

• Strukturierte Incident- und Service-Request-Bearbeitung nach ITIL-Prinzipien mit nachhaltiger Lösungsumsetzung

• Betrieb und Optimierung von Client-, Server-, Netzwerk- und Cloud-Umgebungen unter Berücksichtigung von Security, Compliance und Regulatorik

• Proaktives Monitoring, Eskalationskoordination, Automatisierung via PowerShell sowie Mitwirkung im Mehrstandort- und Pikettdienst zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit

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  Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ/ICT-Fachperson) mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb

• Sicherer Umgang mit hybriden IT-Infrastrukturen (On-Prem & Cloud), Microsoft 365, Entra ID, Intune und Identity & Access Management

• Gute Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), IT-Security sowie Backup- & Recovery-Konzepten

• Strukturierte Arbeitsweise mit Ticketing-, Monitoring- und Asset-Management-Systemen, Vertrautheit mit ITIL-Prozessen sowie Affinität zu Automatisierung (PowerShell)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung, Diskretion und starkes Sicherheitsbewusstsein in regulierten Umfeldern