In dieser Rolle übernimmst du die Installation und Konfiguration anspruchsvoller Abacus Business-Softwarelösungen direkt bei Kund:innen und sorgst für einen reibungslosen technischen Betrieb. Du berätst und betreust Anwender:innen bei komplexen technischen Fragestellungen und entwickelst passende Lösungen auf Basis ihrer Anforderungen. Du verantwortest die Aufnahme, Analyse und Umsetzung von Kundenwünschen sowie das Release- und Schnittstellen-Management zu Umsystemen. Zudem stellst du im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support eine hohe Servicequalität sicher und trägst mit deinem Fachwissen wesentlich zur kontinuierlichen Optimierung der technischen Applikationen bei. Dabei setzt du dein Know-how in Wirtschaftsinformatik oder Informatik gezielt ein und überzeugst durch eine strukturierte, qualitätsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Du installierst, konfigurierst und betreust die Abacus Business-Software bei Kund:innen vor Ort und remote.

• In dieser Rolle setzt du die Benutzerverwaltung in der Abacus-Umgebung auf und pflegst sie laufend.

• Du unterstützt Kund:innen bei technischen IT-Themen rund um Abacus, etwa Firewall, Reverse Proxy und Netzwerk.

• Als Berater führst du Digitalisierungsprojekte mit AbaScan Pro und DeepBox ein und begleitest sie fachlich.

• Du übernimmst den technischen Support über alle Stufen hinweg (1st, 2nd und 3rd Level).

• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du technische Dokumentationen für interne und externe Zielgruppen.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in Windows Server, Netzwerken oder allgemeiner IT-Infrastruktur
• Interesse an Abacus ERP oder erste praktische Berührungspunkte mit diesem System
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu erklären
• Ausgeprägte Neugier, hohe Lernbereitschaft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Stilsichere und klare Kommunikation in deutscher Sprache