Gewährleistung der Verfügbarkeit, Stabilität und Performance von Applikationen

Fachliche Beratung von internen Anwender:innen und Abstimmung mit Stakeholdern sowie externen Dienstleistern

Planung, Steuerung und Umsetzung von Deployments, Releases und Updates

Identifikation von Optimierungspotenzialen, Implementierung von Verbesserungen und Pflege der technischen Dokumentation und Wissensbasis

Verantwortung für den 2nd-Level-Support eines breiten Spektrums an Applikationen

Analyse, Reproduktion und Behebung von Störungen in enger Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support, Entwicklungsteams und externen Partnern

Praxiserfahrung im Application Management und 2nd-Level-Support

Sicherer Umgang mit Web- und Business-Applikationen (z. B. ERP, HR-Systeme, Medienplattformen)

Kenntnisse in Datenbanken (SQL) und Schnittstellenintegration (REST, API)

Erfahrung mit ITIL-basierten Prozessen wie Incident- und Change-Management

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse