IT-Support Coordinator (m/w/d)
Verantwortung
Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Bereich IT-Outsourcing
Entgegennahme, Bearbeitung und zielgerichtete Weiterleitung von Supportanfragen
Lückenlose Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketing-System zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Koordination von Terminen, Überwachung der Bearbeitung und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei ICT-Projekten und aktive Einbringung technischer Kompetenzen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
Erfahrung im IT-Support und Freude am direkten Kundenkontakt
Kommunikative, hilfsbereite und zuverlässige Persönlichkeit
Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
