In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Support rund um eine moderne Zeiterfassungsapplikation. Du analysierst eingehende Anfragen, erkennst Probleme rasch und findest zielgerichtete Lösungen. Mit deinem technischen Fachwissen sicherst du die hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Software im täglichen Einsatz. Gleichzeitig stärkst du durch deinen professionellen Kundenkontakt das Vertrauen in die Anwendung. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Gespür für funktionierende Prozesse machen dich zur zentralen Ansprechperson in Supportfragen.

• Du löst komplexe Anfragen rund um unsere Zeiterfassungssoftware und bietest Partnern sowie Kunden kompetente Unterstützung im Arbeitsalltag.
• In dieser Rolle gestaltest du gemeinsam mit dem Product Management und der Entwicklung eine moderne und benutzerfreundliche Zeiterfassungsapplikation.
• Du testest neue Funktionen und bringst dein Verständnis für Kundenbedürfnisse ein, um die Lösung kontinuierlich zu verbessern.
• In Schulungen vermittelst du praxisnahes Wissen und stärkst die Anwendungssicherheit bei Partnern und Anwender:innen.
• Als Mitarbeiter im Kundenservice dokumentierst du Prozesse, Lösungen und Best Practices übersichtlich und nachvollziehbar.
• Du sorgst für einen professionellen Wissenstransfer und die nachhaltige Nutzung unserer Software über verschiedene Zielgruppen hinweg.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich als Basis deiner Qualifikation
• Du verlässt gerne deine Komfortzone, stellst die richtigen Fragen und bringst aktiv eigene Ideen ein
• Freude am Austausch mit diversen Anspruchsgruppen sowie ein pragmatischer, lösungsorientierter Arbeitsstil zeichnen dich aus
• Analytisches Denkvermögen verbindest du mit ausgeprägter IT-Affinität
• Du bringst technisches Verständnis mit und kannst komplexe Zusammenhänge nachvollziehen
• Lernbereitschaft und Neugier treiben dich an, dich stetig weiterzuentwickeln