Du unterstützt Architekturbüros aktiv im Helpdesk-Support via Telefon, E-Mail, TeamViewer oder persönlich und analysierst technische Fragestellungen im Bereich ArchiCAD. Dabei entwickelst Du praxisnahe Lösungen, optimierst CAD- und BIM-Prozesse und berätst Kunden hinsichtlich effizienter Projektorganisation und Softwareanwendung. Zusätzlich engagierst Du Dich in Schulungen, Coachings sowie in der Erstellung von digitalem Content.

• Aktive Unterstützung der Kunden im Helpdesk via Telefon, E-Mail, TeamViewer und vor Ort

• Analyse technischer Fragestellungen im Bereich ArchiCAD und Erarbeitung praxisnaher Lösungen

• Optimierung von CAD-Prozessen und Unterstützung bei digitalen Projektstrukturen

• Beratung von Architekturbüros zu Projektorganisation und effizienter Softwareanwendung

• Erstellung von Online-Hilfen, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Mitwirkung bei der Produktion von digitalem Content (z. B. Tutorials, Marketingunterstützung)

• Durchführung und Unterstützung von Schulungen, Coachings und Workshops

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technologie und Marketing

• Abgeschlossene Ausbildung als Zeichner/in EFZ Fachrichtung Architektur (Hochbauzeichner/in)

• Mehrjährige Praxiserfahrung im Architekturbüro sowie fundierte ArchiCAD-Anwenderkenntnisse

• Starkes Interesse an Informatik, Digitalisierung und BIM-Prozessen

• Motivation für den nächsten Karriereschritt in Richtung IT, Support und Coaching

• Freude daran, technisches Wissen verständlich zu vermitteln

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung im CAD/BIM-Umfeld