Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich digitale Kundenlösungen und Vertriebsplattformen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als CRM Product Owner & Digital Platforms Manager.

In dieser vielseitigen Schlüsselrolle übernimmst Du die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung des CRM-Umfelds sowie ausgewählter digitaler Plattformen. Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Business, Marketing und IT, priorisierst Anforderungen, optimierst Prozesse entlang der Customer Journey und treibst die digitale Weiterentwicklung mit hoher Eigenverantwortung voran.

• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems sowie angrenzender digitaler Plattformen

• Du nimmst Anforderungen aus Vertrieb, Marketing und weiteren Fachbereichen auf, priorisierst diese und begleitest die Umsetzung mit der IT und externen Partnern

• Du entwickelst Prozesse entlang der Customer Journey weiter und förderst Automatisierung, Personalisierung und eine hohe Datenqualität

• Du erstellst und optimierst Reports, Dashboards und Nutzungsanalysen zur Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung der Systeme

• Du übernimmst eine zentrale Rolle im Stakeholder-Management, koordinierst Releases, unterstützt Key User und bringst digitale Themen strategisch voran

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld von CRM, Business Applications oder digitalen Plattformen in einer Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT

• Du bringst ein gutes Verständnis für Sales-, Marketing- und Customer-Journey-Prozesse sowie deren Abbildung in Systemen mit

• Du hast Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie in der Steuerung von Umsetzungen

• Du überzeugst durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse