145 IT - ERP / SAP / CRM in Gallen

• Umfassende Beratung zur Anwendung der ABACUS-Applikationen für unsere Kunden.
• Analyse und Bearbeitung von Supportfällen sowie Kundenanforderungen im ABACUS-Umfeld.
• Unterstützung der Projektleiter bei der Einführung und Erweiterung von ABACUS-Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Optimierung der ABACUS-Prozesse und -Systeme.

• Abgeschlossene IT Ausbildung (Lehrabgänger auch herzlich Willkommen)
• Abacus Kenntnisse sind von grossem Vorteil - kann aber auch on the Job angeeignet werden
• Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden
• Gute Kommunikation in Deutsch und Englisch (C1)

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

🧠 Projekt-Champion SAP FI/CO &🤝 SAP-Mastermind zwischen Business & IT

• 🧭 Du leitest das strategische Projekt SAP S/4HANA und behältst dabei alle Stakeholder im Blick

• 🤝 Du gestaltest Verträge, koordinierst Partner und arbeitest eng mit Fachbereichen und ICT zusammen

• 📊 Du beherrschst Projekt-Reporting, Monitoring und kommunizierst auf allen Ebenen souverän

• 💼 Du berätst aktiv zu FI/CO-Themen, identifizierst Anforderungen und bringst frische Ideen ein

• 🔗 Du bist die Schnittstelle zwischen Business und Entwicklung – und machst Digitalisierung greifbar

• 🎓 Ein Studium in Wirtschaft, Informatik oder Ähnlichem

• 🧠 Tiefes Know-how in SAP FI/CO, weitere Module willkommen

• 🛠️ Erfahrung in der Projektleitung, speziell mit S/4HANA brownfield-Migrationen

• 📈 Strategisches Denken und konzeptionelle Stärke

• 💬 Du sprichst Deutsch sehr gut, Englisch und idealerweise Französisch

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für das Projekt SAP S/4HANA und koordinierst alle relevanten Stakeholder

• Du gestaltest Verträge, steuerst Umsetzungspartner und arbeitest eng mit Fachbereichen und IT-Kolleg:innen zusammen

• Du behältst Zeitplan, Budget und Meilensteine im Blick – inkl. Monitoring, Reporting und Kommunikation in Gremien

• Du berätst aktiv zu SAP FI/CO, nimmst Anforderungen auf und setzt gemeinsam mit dem Team innovative Ideen um

• Du agierst als Brücke zwischen Fachbereichen und IT-Entwicklung und treibst digitale Transformation voran

• Du hast ein Studium in Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung

• Du bringst umfassende Kenntnisse in SAP FI/CO mit – idealerweise ergänzt um weitere SAP-Module

• Du hast mehrjährige Erfahrung in komplexen Projekten und hast SAP S/4HANA brownfield-Migrationen erfolgreich begleitet

• Du denkst strategisch, arbeitest konzeptionell und kommunizierst überzeugend auf allen Ebenen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englisch- und idealerweise Französischkenntnisse

• Support-Koordination & Triage, Priorisierung nach Dringlichkeit, Impact und SLA-Anforderungen

• Übernahme von 2nd-/3rd-Level-Support-Fällen mit strukturierter Analyse und nachhaltiger Problemlösung

• Dispatching im Engineering-Team, gezielte Zuweisung von Tickets nach Know-how, Kapazität und Priorität

• Steuerung der Service Delivery für operative Themen wie User, Endgeräte, Zugänge und Standard Changes

• Sicherstellung von Kommunikation, Prozessqualität und kontinuierlicher Verbesserung durch Mustererkennung und Optimierung von Abläufen und Dokumentation

• Abgeschlossene IT Ausbildung

• Selbstständige Bearbeitung komplexer Supportfälle mit hoher technischer Problemlösungskompetenz

• Strukturierte Arbeitsweise, auch bei parallelen Aufgaben und hoher Ticket-Last

• Übernahme von Koordinations- und Priorisierungsaufgaben ohne klassische Führungsrolle, mit klarer Verantwortungsübernahme

• Klare, sachliche und kundenorientierte Kommunikation sowie verbindliches Auftreten intern und extern

• Hohes Qualitätsbewusstsein, sorgfältige Arbeitsweise und Fokus auf nachhaltige Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), Englisch von Vorteil, Führerausweis Kategorie B optional

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
• Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
• Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
• Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
• In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.

• Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
• Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
• Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

• Du führst die Informatikabteilung fachlich und disziplinarisch und verantwortest das Team inklusive Lernender

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie

• Du leitest komplexe Projekte im ERP- und Infrastrukturumfeld

• Du verantwortest die IT-Sicherheit in der Rolle als CISO

• Du unterstützt operative Themen, den Benutzersupport und berätst Management und Fachbereiche in allen IT-Fragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst Führungserfahrung im industriellen Umfeld mit, z. B. als Teamleiter oder stellvertretender IT-Leiter

• Du verfügst über breites IT-Know-how sowie Erfahrung mit SAP und/oder Microsoft Cloud-Technologien

• Du arbeitest selbstständig, engagiert und hands-on und verbindest strategisches Denken mit technischer Umsetzung

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und überzeugst durch Hilfsbereitschaft und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

• Du planst und realisierst AI-Projekte auf Basis von Microsoft 365, Azure und der CLOUD und setzt diese effizient um

• Dabei implementierst du Microsoft Copilot, Copilot Studio sowie Copilot Agents in Kundenlösungen

• Du entwickelst AI Lösungen mit Azure OpenAI, Microsoft Foundry oder lokaler Infrastruktur und integrierst diese in bestehende Systeme

• Kundenprozesse analysierst du und leitest daraus konkrete AI Use Cases für Automatisierung und Optimierung ab

• Du achtest bei allen Lösungen auf Security, Datenschutz und Governance und arbeitest eng mit Kunden zusammen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar) und praktische Erfahrung in der IT

• Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript oder Python setzt du sicher in Projekten ein

• Du arbeitest mit Microsoft 365, SharePoint, Teams und idealerweise mit der Power Platform

• Erfahrung mit Azure OpenAI, AI Services, APIs und Systemintegration ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Du übernimmst die Verantwortung für die korrekte Durchführung von Changes nach definierten ITIL-Prozessen.
• In dieser Rolle gestaltest, implementierst und optimierst du Prozesse für das IT-Change- und Configuration-Management.
• Du leitest CAB-Meetings und koordinierst Diskussion, Terminierung und Freigabe von Changes mit allen relevanten Stakeholdern.
• Als Fachkraft IT‑Veränderungsmanagement pflegst du den Change-Kalender, um inhaltliche und terminliche Konflikte zu vermeiden.
• Du wirkst im Demand Management mit, prüfst und priorisierst Business-Anfragen und führst dazu passende Business-Analysen durch.

• Verfügst über nachgewiesene Praxiserfahrung im IT-Change-Management oder in einem verwandten Bereich.
• Kennst dich sicher mit IT-Servicemanagement-Prozessen aus (z. B. nach ITIL).
• Arbeitest routiniert mit ITSM-Plattformen; Erfahrung mit ServiceNow ist dabei ein Plus.
• Bist neugierig, kommunikationsstark und initiativ, arbeitest selbstständig und setzt dich klar durch.
• Hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Business und IT.
• Beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift; Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.