257 IT - ERP / SAP / CRM in Niederwangen b. Bern

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

ERP-Systeme bilden die Grundlage für zahlreiche Geschäftsprozesse. In dieser Position verbindest du technischen Support, Business-Verständnis und kontinuierliche Prozessverbesserung. Du bist Ansprechperson für komplexere Supportanliegen, begleitest Veränderungen an der ERP-Lösung und unterstützt die Fachbereiche dabei, Anforderungen effizient in funktionierende Lösungen zu überführen.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für COMARCH und stellst eine strukturierte Bearbeitung der eingehenden Anfragen sicher.

• Du analysierst Support-Tickets, setzt Prioritäten und führst die Fälle bis zur nachhaltigen Lösung weiter.

• Du stellst durch aktives Monitoring und konsequente Nachverfolgung sicher, dass offene Supportfälle zeitnah abgeschlossen werden.

• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in ERP-Prozessen und entwickelst Lösungen für Standardisierung und Automatisierung.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen für interne Abteilungen und Key User und hältst bestehende Inhalte aktuell.

• Du wirkst bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts mit und unterstützt deren Umsetzung.

• Du konzipierst und führst Schulungen sowie Workshops für Key User durch.

• Du berätst Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Fragestellungen und unterstützt bei der Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen.

• Du koordinierst dich eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten.

• Du planst und begleitest Wartungsfenster und übernimmst bei Bedarf Pikettdienste.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst praktische Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise aus einem industriellen Umfeld.

• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und hast idealerweise bereits mit COMARCH gearbeitet.

• Du verfügst von Vorteil über Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.

• Du gehst analytisch und strukturiert vor und entwickelst auch bei komplexeren Problemstellungen pragmatische Lösungen.

• Du arbeitest eigenverantwortlich und kannst deine Aufgaben selbstständig organisieren und priorisieren.

• Du hinterfragst bestehende Abläufe und hast Freude daran, Verbesserungspotenziale aufzudecken.

• Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.

• Du kannst technische und fachliche Zusammenhänge verständlich gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen vermitteln.

• Du arbeitest gerne im Team und pflegst eine offene und kooperative Kommunikation.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung des ERP-Systems und stellst sicher, dass die angebundenen Geschäftsprozesse reibungslos funktionieren. Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen, übersetzt sie in passende ERP-Lösungen und begleitest deren Umsetzung von der Spezifikation bis zum Go-Live. Zudem koordinierst du Anpassungen und Updates, testest neue Funktionen sorgfältig und sorgst für eine stabile und performante Systemlandschaft. Durch dein Fachwissen im ERP-Umfeld unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen Betrieb, schulst sie und trägst dazu bei, die Nutzung des Systems kontinuierlich zu optimieren. Als Application Specialist ERP bringst du deine Erfahrung ein, um Prozesse zu standardisieren, zu automatisieren und so die Effizienz im Unternehmen messbar zu steigern.

• Du übernimmst die Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung

• In dieser Rolle priorisierst, analysierst und bearbeitest du Support-Tickets selbstständig

• Als ERP Application Administrator verfolgst du Supportfälle aktiv nach und stellst eine rasche und nachhaltige Lösungsfindung sicher

• Du erarbeitest Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen

• In dieser Rolle erstellst und pflegst du verständliche Dokumentationen für die Abteilung und Key User

• Als ERP Application Administrato planst und führst du Schulungen sowie Workshops für Key User durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld
• Du bringst gute Kenntnisse in ERP-Systemen mit, Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst hohe Eigenverantwortung
• Du bist kunden- und dienstleistungsorientiert, kommunikationsstark und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln
• Du bist ein teamorientierter Charakter mit hoher Qualitätsorientierung, Organisationsgeschick und Offenheit für Veränderungen und neue Technologien

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Applikationsstörungen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Technische Betreuung und Beratung bei Fragen rund um Business-Applikationen

• Übernahme anspruchsvoller Incidents im 3rd-Level-Support sowie Koordination mit Entwicklung und externen Partnern

• Administration und Troubleshooting von SQL Server-, IIS- und .NET-basierten Anwendungen

• Weiterentwicklung und Standardisierung von Support-, Betriebs- und Serviceprozessen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung im Application Support, Application Operations oder technischen Kundendienst

• Fundierte Kenntnisse in T-SQL, Windows, Microsoft SQL Server, IIS und .NET Framework

• Erfahrung mit Jira Service Management und Confluence sowie strukturierter Fehleranalyse

• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Analyse und Behebung komplexer Applikationsfehler und technischer Störungen

• Betreuung der Kunden bei Supportanfragen und Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Lösungsfindung

• Überwachung der Performance und Verfügbarkeit von Applikationen und Systemen

• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Support- und Betriebsprozesse

• Analyse von Code und technischen Zusammenhängen sowie Zusammenarbeit mit Entwicklung und weiteren Fachstellen

• Berufserfahrung im Application Support oder vergleichbaren technischen Support

• Ausgeprägte Kenntnisse in Troubleshooting, Fehleranalyse und Applikationsbetrieb

• Interesse an Softwareentwicklung und Code; Programmierkenntnisse von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Bereitschaft zur kontinuierlichen technischen Weiterbildung

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Beratung und Umsetzung ganzheitlicher Data-&-Analytics-Lösungen von der Datenbeschaffung und Modellierung bis zur Visualisierung, Planung und AI-gestützten Analyse

• Realisierung moderner Analytics-Anwendungen mit SAP Analytics Cloud, Business Data Cloud, Embedded Analytics und Fiori sowie Evaluation neuer AI-Technologien

• Entwicklung technischer und funktionaler Lösungskonzepte unter Einbindung von SAP- und Non-SAP-Plattformen sowie unterschiedlicher Unternehmensdatenquellen

• Eigenverantwortliche Mitarbeit in Beratungsprojekten sowie Durchführung von Workshops, Trainings und Pre-Sales-Aktivitäten bei unterschiedlichen Kunden

• Hochschulabschluss oder vergleichbarer Hintergrund mit mehrjähriger Praxis in SAP BI, Data Intelligence, Analytics oder AI

• Fundierte Erfahrung mit SAP Analytics Cloud, Business Data Cloud, BW, Datasphere und BTP sowie idealerweise Kenntnisse von S/4HANA-Modulen und Embedded Analytics

• Programmiererfahrung beispielsweise mit SQL, Python, ABAP oder SAC Scripting sowie Interesse an LLMs, SAP Joule und modernen Plattformen wie Databricks oder Snowflake

• Ausgeprägte Konzeptionsfähigkeit sowie Prozess- und Branchenwissen, Sales-/Pre-Sales-Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Bereitschaft zu regelmässigen Kundeneinsätzen

• Entwicklung zukunftsorientierter Datenarchitekturen und Analytics-Lösungen mit SAP Business Data Cloud, Datasphere und weiteren Cloud- und Data-Platform-Technologien

• Konzeption intelligenter Reporting-, Planning- und AI-Anwendungen mit SAP Analytics Cloud, Embedded Analytics, Fiori und generativen AI-Funktionalitäten

• Integration von SAP- und Non-SAP-Datenquellen sowie Aufbau leistungsfähiger Datenmodelle und Schnittstellen zu S/4HANA und bestehenden ERP-Landschaften

• Beratung von Kunden entlang komplexer Data-&-AI-Initiativen sowie Durchführung von Workshops, Solution Design, Pre-Sales und technischen Angebotspräsentationen

• Höhere Ausbildung im technischen, analytischen oder wirtschaftlichen Umfeld mit mehrjähriger Erfahrung in SAP Data Intelligence, Business Intelligence oder AI-Projekten

• Sehr gute Kenntnisse in SAP Analytics Cloud und Business Data Cloud sowie Erfahrung mit BW, Datasphere, BTP und modernen Datenintegrationsarchitekturen

• Technisches Know-how in SQL, Python, ABAP oder vergleichbaren Technologien sowie idealerweise Erfahrung mit SAP Joule, LLMs, Databricks oder Snowflake

• Fundierte Konzeptions- und Beratungskompetenz kombiniert mit Prozess- und Branchenwissen sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Konzeption und Implementierung moderner SAP-Daten- und Analytics-Plattformen sowie Integration unterschiedlicher Quellsysteme in BW-, Datasphere-, BTP- und S/4HANA-Landschaften

• Entwicklung moderner BI- und Planning-Lösungen mit SAP Analytics Cloud und weiteren SAP-Technologien sowie Einbindung von AI-Funktionalitäten und neuen Datenplattformansätzen

• Eigenständige Umsetzung anspruchsvoller Data-, BI- und Analytics-Projekte inklusive Requirements Engineering, Datenmodellierung sowie Erstellung funktionaler und technischer Konzepte

• Durchführung von Kundenworkshops und Schulungen sowie aktive Mitarbeit bei Pre-Sales, Lösungspräsentationen und der Gewinnung neuer Projekte

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Business Analytics oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im SAP Data-&-Analytics-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in SAP BW, Datasphere, BTP und SAP Analytics Cloud inklusive Planning sowie Erfahrung mit Datenintegration und S/4HANA- beziehungsweise ECC-Anbindungen

• Programmierkenntnisse in beispielsweise SQL, ABAP, Python oder SAC Scripting sowie von Vorteil Erfahrung mit AI/LLMs, SAP Joule, Databricks, Snowflake, Power BI oder Tableau

• Ausgeprägtes Prozess- und Branchenverständnis in mindestens einem Fachgebiet sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Erfahrung im Sales-/Pre-Sales-Umfeld

Dieser Rocken Partner ist ein Lösungsspezialist rund um die Themen der Digitalisierung, Transformation und dem Management von Inhalten und Daten. Mit dem Drang zur Innovation haben sie die modernsten und besten Technologien und Produkte zu einer ganzheitlichen Plattform zusammengefasst. Damit integriert unser Partner individuelle als auch standardisierte Lösungen für ihre Kunden.

• Technische Verantwortung für zentrale Business-Applikationen sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs über unterschiedliche Kunden- und Prozessumgebungen hinweg

• Konfiguration und Weiterentwicklung bestehender Lösungen sowie Begleitung von Schnittstellenänderungen, Releases und produktiven Systemeinführungen

• Analyse technischer und prozessualer Problemstellungen sowie aktive Mitarbeit bei Integrations-, Migrations-, Automatisierungs- und Compliance-Themen

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kunden und technischen Spezialisten sowie Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen für Systeme und Betriebsabläufe

• Informatikausbildung oder entsprechende Berufserfahrung mit Praxis im Application Management beziehungsweise in der Betreuung komplexer Business-Systeme

• Kenntnisse in SQL und technischen Datenformaten wie XML und JSON sowie idealerweise Erfahrung mit Scripting und dokumentenbasierten Systemlandschaften

• Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Schnittstellen und Applikationsbetrieb sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Selbstständiger und lösungsorientierter Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, sehr guten Deutschkenntnissen und sicherem Englisch

Dieser Rocken Partner ist ein Lösungsspezialist rund um die Themen der Digitalisierung, Transformation und dem Management von Inhalten und Daten. Mit dem Drang zur Innovation haben sie die modernsten und besten Technologien und Produkte zu einer ganzheitlichen Plattform zusammengefasst. Damit integriert unser Partner individuelle als auch standardisierte Lösungen für ihre Kunden.

• Betrieb und technische Weiterentwicklung anspruchsvoller Dokumenten- und Informationsmanagementlösungen mit Fokus auf Verfügbarkeit, Performance und Security

• Betreuung kundenspezifischer Applikationen und Schnittstellen sowie Umsetzung technischer Anpassungen über den gesamten Application Lifecycle hinweg

• Unterstützung von Releasewechseln, Migrationen und Automatisierungsvorhaben sowie nachhaltige Fehleranalyse bei komplexen Incidents

• Beratung verschiedener Anspruchsgruppen zu technischen und prozessualen Fragestellungen sowie Pflege der relevanten Betriebs- und Systemdokumentationen

• IT-Ausbildung oder vergleichbarer technischer Hintergrund mit Erfahrung im Applikationsbetrieb und idealerweise Kenntnisse von DMS- oder Intelligent-Document-Processing-Lösungen

• Gute SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Scripting, XML, JSON und der technischen Analyse von Applikationen und Datenflüssen

• Fähigkeit, Anforderungen aus Betrieb, Business und Weiterentwicklung miteinander zu verbinden und daraus nachhaltige Lösungsansätze abzuleiten

• Strukturierte und initiative Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, Teamorientierung sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen