204 IT - ERP / SAP / CRM in Oetwil an der Limmat

Digitale Geschäftsprozesse intelligent verbinden und ERP-Landschaften aktiv weiterentwickeln.
Gesucht wird eine analytisch starke Persönlichkeit, die komplexe ERP-Strukturen versteht, optimiert und moderne Unternehmensprozesse in skalierbare Systemlösungen überführt.

• Betreuung und Support von ERP-Anwendern im operativen Tagesgeschäft

• Aufnahme, Strukturierung und fachliche Bewertung von Business-Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen

• Betreuung und Weiterentwicklung von Systemintegrationen zwischen ERP, Webshop, Lager- und Produktionssystemen

• Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen im ERP-Umfeld inkl. Testing und technischer Dokumentation

• Erstellung von Spezifikationen für komplexere Entwicklungen sowie Koordination externer Entwicklungspartner

• Aufbau und Durchführung von Trainings sowie Entwicklung von Key-User-Strukturen

• Sicherstellung der Datenqualität durch Monitoring, Bereinigung und Migration von Stammdaten

• Mitwirkung bei der Definition und Standardisierung von geschäftskritischen Datenmodellen

• Unterstützung bei Reporting- und Analytics-Lösungen mit modernen BI-Tools

• Mehrjährige Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365 Business Central oder Navision

• Verständnis für End-to-End Geschäftsprozesse in Bereichen wie Vertrieb, Einkauf, Produktion und Logistik

• Erfahrung in der Digitalisierung industrieller Prozesse sowie im Umfeld von E-Commerce Plattformen

• Kenntnisse im Microsoft Technologie Stack wie Power Platform, Power BI, Azure oder Dynamics CRM von Vorteil

• Strukturierte, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, zwischen Business und IT zu vermitteln

• Durchsetzungsvermögen kombiniert mit hoher Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Diese Position richtet sich an ERP-Spezialisten, welche Prozesse hinterfragen, Potenziale erkennen und moderne Unternehmensanwendungen strategisch weiterentwickeln möchten.

• Beratung interner Stakeholder bei der Digitalisierung und Optimierung geschäftskritischer Abläufe

• Entwicklung innovativer Anwendungskonzepte innerhalb einer modernen ERP-Plattform

• Konzeption und Implementierung automatisierter Workflows und Prozesslandschaften

• Steuerung anspruchsvoller Software- und ERP-Einführungsprojekte

• Koordination externer Technologiepartner und Sicherstellung eines effizienten Lösungsmanagements

• Begleitung internationaler Rollouts von neuen Business-Applikationen und Funktionen

• Erstellung aussagekräftiger Auswertungen, Dashboards und Managementinformationen

• Sicherstellung einer hohen Systemqualität durch kontinuierliche Verbesserung und Governance-Massnahmen

• Unterstützung von Release-Zyklen, Updates und technologischen Weiterentwicklungen

• Erfahrung mit integrierten Business-Applikationen oder ERP-Systemen im Finanz-, Projekt- oder Administrationsumfeld

• Kenntnisse in Datenbanken, Reporting-Lösungen und digitalen Prozessplattformen

• Praxis in Business Analyse, Requirements Engineering oder Application Management

• Erfahrung mit Workflow-Engines, Prozessautomatisierung oder Low-Code-Technologien von Vorteil

• Interesse an Artificial Intelligence, Business Analytics und datengetriebenen Entscheidungsprozessen

• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, unterschiedliche Anspruchsgruppen erfolgreich zusammenzubringen

• Ausgeprägtes Verständnis für Wirtschaftlichkeit, Effizienz und nachhaltige Prozessgestaltung

Gesucht wird eine analytische Persönlichkeit, welche moderne Unternehmensprozesse mit innovativen ERP-Technologien verbindet und aktiv zur Digitalisierung komplexer Geschäftsabläufe beiträgt.

• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung einer modernen ERP-Systemlandschaft

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Konzeption effizienter digitaler Lösungen

• Steuerung und Umsetzung von ERP-Transformations- und Digitalisierungsprojekten

• Modellierung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen

• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, externen Technologiepartnern und IT

• Einführung neuer Funktionen, Anwendungen und digitaler Workflows innerhalb internationaler Unternehmensstrukturen

• Aufbau und Pflege von KPI-basierten Dashboards, Auswertungen und Management-Reports

• Sicherstellung einer hochwertigen Wissensdokumentation und eines professionellen Incident-Managements

• Mitarbeit bei Systemmodernisierungen, Release-Management und technologischen Innovationen

• Mehrjährige Erfahrung im ERP-Umfeld (Abacus) mit Schwerpunkt Finanz-, Projekt- oder Unternehmensprozesse

• Praxis in der Analyse und Optimierung von Business-Prozessen

• Verständnis für relationale Datenbanken, Datenmodelle und Systemarchitekturen

• Erfahrung in der Leitung oder Begleitung von Transformations- und Einführungsprojekten

• Interesse an Process Mining, Workflow-Automatisierung, KI-gestützten Business-Lösungen und Digital Workplace Technologien

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, technische und fachliche Anforderungen zielgerichtet zu verbinden

• Unternehmerisches Denken mit Fokus auf Effizienz und Mehrwert

Du liebst es, wenn Prozesse reibungslos laufen – und du weisst, wie man das erreicht. Mit einem Mix aus technischem Verständnis, Datenaffinität und kommunikativem Geschick gestaltest du CRM-Strukturen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.

• Ganzheitliche Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung einer CRM-Plattform mit Fokus auf skalierbare Automatisierungslösungen

• Sicherstellung hoher Datenqualität durch kontinuierliches Monitoring, Datenbereinigung und strukturiertes Lifecycle-Management

• Aufbau und Betrieb komplexer Marketing-Automationen, Trigger-basierter E-Mail-Journeys und No-Code-Workflows

• Entwicklung und Pflege individueller Dashboards zur Visualisierung relevanter KPIs für unterschiedliche Zielgruppen

• Eigenständige Durchführung von Bedarfsanalysen und Überführung der Ergebnisse in priorisierte Umsetzungsprojekte

• Koordination und operative Begleitung des Onboardings neuer Organisationseinheiten im CRM-System

• Befähigung und Schulung interner Teams durch praxisnahe Workshops und gezielte Enablement-Massnahmen

• Hochschulabschluss mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Digital Marketing oder Business Administration

• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im CRM-Umfeld mit nachweisbarem Fokus auf Automatisierung und Datenmanagement

• Grundkenntnisse in einer oder mehreren Skriptsprachen (JavaScript, Python o. ä.) sowie Erfahrung mit No-Code-Tools

• Vertraut mit modernen CRM- und Marketing-Automation-Plattformen

• Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative und Freude an der Arbeit mit komplexen Datenstrukturen

• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Begeisterung für digitale Innovation

Daten sind für dich kein Rohmaterial – sie sind der Treibstoff für smarte Prozesse. Du denkst in Flows, baust Automatisierungen, die wirklich funktionieren, und hast dabei immer den Menschen am Ende der Journey im Blick. Wenn No-Code für dich kein Kompromiss, sondern eine Stärke ist, dann passt diese Rolle perfekt.

• Weiterentwicklung und Optimierung einer modernen CRM-Plattform mit Schwerpunkt auf Prozessautomatisierung und No-Code-Konfiguration

• Sicherstellung eines lückenlosen Datenflusses entlang des gesamten Data Lifecycle inkl. proaktiver Identifikation und Behebung von Datenqualitätsproblemen

• Konzeption, Aufbau und Pflege von automatisierten E-Mail-Journeys, Marketing-Automationen und CRM-Workflows

• Erstellung und Weiterentwicklung aussagekräftiger Dashboards und Reports zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen

• Durchführung von Bedarfsanalysen und Ableitung konkreter Optimierungsprojekte in enger Zusammenarbeit mit operativen Teams

• Steuerung und Begleitung von Onboarding-Prozessen neuer Organisationseinheiten über mehrere Standorte hinweg

• Unterstützung interner Teams über ein strukturiertes Ticketsystem sowie Durchführung von CRM-Schulungen und Workshops

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbarer Richtung

• 1–2 Jahre Praxiserfahrung im CRM-Management oder in einer vergleichbaren operativen Rolle

• Kenntnisse in JavaScript, Python oder einer vergleichbaren Skriptsprache von Vorteil

• Erfahrung mit CRM-Plattformen

• Ausgeprägte Affinität zu Daten, digitalen Prozessen und Automatisierungslogiken

• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Veränderung gelingt nur, wenn Menschen mitgenommen werden. Du bist die Brücke zwischen Technologie und Anwender – mit Empathie, Methodenkompetenz und einem klaren Fokus auf nachhaltigen Kompetenzaufbau. Wenn User Adoption für dich mehr als ein Buzzword ist, dann ist diese Rolle deine Bühne.

• Fachliche Klärung komplexer Support-Anfragen im 2nd Level sowie Sicherstellung einer stabilen Supportstruktur für CRM-Anwendende

• Aufbau und Begleitung eines Power-User-Netzwerks als dezentrale First-Level-Anlaufstelle in der Organisation

• Entwicklung und Durchführung moderner Schulungsformate – von strukturierten Workshops bis hin zu digitalen Self-Service-Lernpfaden (z. B. via WalkMe, Loom oder LMS-Plattformen)

• Proaktive Begleitung von Einführungs- und Nutzungsphasen durch gezielte Enablement-Formate und niederschwellige Beratungsangebote

• Identifikation struktureller Nutzungshürden durch datengestützte Analyse und Ableitung konkreter Massnahmen

• Aktive Mitgestaltung der CRM-Weiterentwicklung durch strukturiertes Feedback-Management und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam

• Hochschulabschluss oder abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaft oder Prozessmanagement

• Mehrjährige Praxiserfahrung im CRM-Umfeld – idealerweise mit Fokus auf User Enablement, Change-Begleitung oder digitale Adoption

• Fundiertes Prozessverständnis und Erfahrung im Umgang mit diversen Stakeholdergruppen in komplexen Organisationen

• Ausgeprägte Didaktik- und Kommunikationskompetenz – du machst aus komplexen Prozessen verständliche, praxisnahe Lernerfahrungen

• Von Vorteil: Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Sales sowie Erfahrung in der Begleitung von CRM-Einführungsprojekten

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und echtem Interesse an nachhaltiger Kompetenzentwicklung

Du weisst, wie man Menschen für digitale Tools begeistert – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis und praxisnahe Begleitung. Mit deinem Gespür für Prozesse und deiner Fähigkeit, komplexe Inhalte greifbar zu machen, schaffst du nachhaltige Akzeptanz dort, wo sie am meisten zählt.

• Übernahme des 2nd-Level-Supports bei komplexen fachlichen und prozessualen Fragestellungen rund um CRM-Anwendungen

• Coaching und Befähigung von Power Usern als zentrale Multiplikatoren im Anwenderumfeld

• Konzeption und Durchführung zielgruppengerechter, prozessorientierter Schulungsformate – digital, hybrid und vor Ort

• Begleitung kritischer Nutzungsphasen durch wirkungsvolle Enablement-Massnahmen wie Praxisbegleitung, Sprechstunden und Micro-Learning-Angebote

• Analyse wiederkehrender Nutzungshürden und Entwicklung nachhaltiger Unterstützungsangebote

• Systematische Bündelung von Anwenderfeedback und Einbringen konkreter Verbesserungsimpulse ins Produktteam

• Abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation oder Studium mit IT-, Wirtschafts- oder Prozessbezug

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld mit Schwerpunkt Support, Enablement oder Anwenderbefähigung

• Sehr gutes Verständnis CRM-gestützter Geschäftsprozesse und deren organisationaler Einbettung

• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach, verständlich und alltagstauglich zu vermitteln

• Erfahrung in der strukturierten Klärung fachlicher Fragestellungen im 2nd-Level-Support

• Von Vorteil: Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales sowie in CRM-Rollout- und Change-Phasen inkl. Key-User-Coaching

• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Gespür für Nutzerbedürfnisse und organisationale Zusammenhänge

Du verbindest Finanz-Know-how mit Prozessdenken und weisst, wie man komplexe Abläufe nicht nur optimiert, sondern nachhaltig transformiert. Wenn datenbasierte Entscheidungen und agile Zusammenarbeit für dich selbstverständlich sind, ist diese Rolle wie für dich gemacht.

• Ganzheitliche Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Digitalisierung finanznaher Kernprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette

• Entwicklung datengetriebener Optimierungsstrategien auf Basis von Prozesskennzahlen und Business-Intelligence-Auswertungen

• Steuerung von Verbesserungsinitiativen in enger Abstimmung mit interdisziplinären Teams aus Fachbereich, IT und externen Partnern

• Übernahme einer aktiven Rolle im Change-Management – von der Konzeption über die Kommunikation bis zur Umsetzungsbegleitung

• Definition, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Prozesskennzahlen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen

• Fachliche Mitgestaltung bei der Einführung und Integration neuer Technologien, Tools und ERP-Erweiterungen

• Verankerung agiler Arbeitsprinzipien und einer Feedbackkultur innerhalb der Prozessorganisation

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Controlling, Finance oder einem verwandten Bereich mit relevanter Berufserfahrung im Prozess- oder Projektmanagement

• Sehr gutes Verständnis für die Anforderungen moderner, digitalisierter Finanzorganisationen und deren Kernprozesse

• Praxiserfahrung mit SAP S/4HANA sowie Tools wie Signavio, Celonis, Jira oder Confluence

• Analytische Stärke, strukturiertes Denken und souveräner Umgang mit Komplexität

• Ausgeprägte Stakeholder-Kompetenz, Kommunikationsstärke und Erfahrung in der aktiven Begleitung organisationaler Veränderungen

Prozesse sind für dich mehr als Ablaufdiagramme – du siehst darin den Schlüssel zu messbarem Geschäftserfolg. Mit analytischem Scharfsinn und digitalem Mindset treibst du Veränderungen voran, die wirklich ankommen. Genau das wird hier gesucht.

• End-to-End-Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung zentraler Umsatzprozesse – von der Auftragserfassung bis zum Zahlungseingang

• Datengetriebene Ableitung von Optimierungspotenzialen mithilfe moderner Process-Mining-Tools (z. B. Celonis, UiPath Process Mining)

• Priorisierung und Steuerung von Prozessverbesserungsinitiativen mit klarem Fokus auf Risikominimierung und Effizienzgewinn

• Aktive Gestaltung von Change-Prozessen inkl. zielgruppengerechter Kommunikation gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern

• Aufbau und Pflege eines aussagekräftigen KPI-Dashboards zur kontinuierlichen Prozesskontrolle und Massnahmenableitung

• Mitwirkung bei der Evaluation und Einführung neuer Softwarelösungen und ERP-Module

• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung durch aktive Teilnahme an Retrospektiven und Feedbackformaten

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Finance oder vergleichbarer Richtung sowie einschlägige Berufserfahrung im Prozess- oder Projektumfeld

• Tiefes Verständnis für digitale End-to-End-Prozesse sowie Anforderungen moderner Finanz- und Beschaffungsorganisationen

• Fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen (insb. SAP S/4HANA) und Prozessmanagement-Tools wie Signavio, Jira oder Confluence

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban)

• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und nachgewiesene Change-Management-Kompetenz