346 IT - ERP / SAP / CRM in Paradiso

• Entwicklung fachlicher Lösungskonzepte für digitale Banking-Anwendungen sowie strukturierte Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare Anforderungen für IT und Entwicklung

• Analyse bestehender Abläufe und Konzeption optimierter End-to-End-Prozesse unter Einsatz etablierter Methoden aus Business Analysis und Prozessmodellierung

• Steuerung der fachlich-technischen Abstimmung zwischen Business, IT und externen Lösungspartnern sowie Durchführung von Workshops zur Konkretisierung neuer Anforderungen

• Qualitätssicherung neuer Funktionen durch Definition und Durchführung fachlicher Tests sowie Unterstützung bei Fehlerbehebung, Rollout, Schulung und produktiver Einführung

• Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle von Business und IT

• Nachweisbare Erfahrung mit digitalen Kundenkanälen, Front-Channel-Lösungen oder kundennahen Prozessen innerhalb einer Schweizer Bank oder entsprechenden Beratungsprojekten

• Fundiertes Verständnis von Requirements Engineering, BPMN und Geschäftsprozessdesign

• Analytischer und selbstständiger Business-Spezialist mit ausgeprägtem Stakeholder-Management, Organisationsstärke, verhandlungssicherem Deutsch und schweizweiter Reisebereitschaft

• Analyse komplexer Anforderungen aus bankfachlichen Bereichen sowie Überführung der Bedürfnisse in strukturierte Fach-, Prozess- und Systemanforderungen

• Gestaltung, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0 sowie Erstellung fundierter Lösungskonzepte mittels UML, Use Cases und Prozessmodellen

• Planung und Moderation von Workshops sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT-Spezialisten und externen Technologiepartnern

• Begleitung neuer Lösungen von der Konzeption über Testfallentwicklung und Fehleranalyse bis zur Einführung, Anwenderschulung und anschliessenden Betreuung

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung im Business Analysis oder Requirements Engineering

• Fundierte Praxis im Schweizer Finanz- oder Beratungsumfeld mit Schwerpunkt auf Front Channels, digitalen Kundenschnittstellen oder kundenbezogenen Banking-Prozessen

• Sehr gute Kenntnisse in Requirements Management, BPMN 2.0 und Prozessmodellierung

• Konzeptionsstarke und kommunikative Persönlichkeit mit unternehmerischem Denken, verhandlungssicheren Deutschkenntnissen und Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit

• Beratung von Fachbereichen bei der Weiterentwicklung kundenorientierter Banking-Prozesse sowie Entwicklung tragfähiger fachlicher Zielbilder für digitale Lösungen

• Analyse bestehender Customer Journeys und End-to-End-Prozesse sowie Definition optimierter Abläufe, Anforderungen und funktionaler Lösungskonzepte

• Übernahme der zentralen Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT sowie Durchführung von Workshops zur Konkretisierung und Abstimmung komplexer Veränderungsvorhaben

• Qualitätssicherung neuer Lösungen durch fachliche Tests und strukturierte Fehleranalysen sowie Begleitung von Rollouts, Anwenderschulungen und anschliessenden Supportprozessen

• Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet sowie mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie

• Nachweisbare Erfahrung mit Kunden-, Vertriebs- oder Front-Channel-Prozessen von Finanzinstituten, idealerweise innerhalb einer Schweizer Bank oder aus entsprechenden Beratungsprojekten

• Fundiertes Know-how in Business Process Management, Requirements Engineering und BPMN sowie idealerweise Kenntnisse von BSI CRM und/oder Finnova

• Kommunikativer und unternehmerisch denkender Consultant mit hoher Selbstständigkeit, Organisationsstärke, verhandlungssicherem Deutsch und Flexibilität für Einsätze innerhalb der Schweiz

• Analyse komplexer fachlicher Anforderungen im Finanzumfeld sowie Übersetzung von Business-Bedürfnissen in klar strukturierte und umsetzbare System- und Lösungsanforderungen

• Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0 sowie Ausarbeitung fachlicher Konzepte mit UML, Use Cases und weiteren Modellierungsmethoden

• Konzeption und Moderation von Workshops sowie Steuerung der Abstimmung zwischen Fachbereichen, IT-Spezialisten und externen Technologiepartnern

• Begleitung von Lösungen über den gesamten Lifecycle hinweg – von der Anforderungsdefinition über Testkonzeption und Fehleranalyse bis zu Einführung, Schulung und Support

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehr als fünf Jahre Erfahrung im Business Analysis oder Requirements Engineering

• Fundierte Berufspraxis im Schweizer Banking- oder Beratungsumfeld mit Schwerpunkt auf Front Channels, digitalen Kundenschnittstellen oder kundennahen Finanzprozessen

• Sehr gute Kenntnisse in Requirements Management, BPMN 2.0 und Prozessdesign; Erfahrung mit BSI CRM, Finnova oder vergleichbaren Banking-Lösungen ist von Vorteil

• Analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit mit ausgeprägter Moderationskompetenz, verhandlungssicheren Deutschkenntnissen und Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus Consulting und Software Engineering spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten, Schweizer IT Softwarehersteller und Beratungsfirmen. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform

• Mitarbeit bei der Umsetzung von KI- und Automatisierungsinitiativen

• Analyse von Anforderungen und Entwicklung praxisnaher Lösungen

• Evaluation neuer ServiceNow-Funktionalitäten und KI-Features

• Mitarbeit bei Proof of Concepts und Pilotprojekten

• Unterstützung beim Einsatz von Now Assist, Virtual Agent und weiteren intelligenten ServiceNow-Funktionen

• Automatisierung von Abläufen mit Flow Designer und IntegrationHub

• Mitarbeit bei der Definition von Standards und Best Practices

• Wissensaustausch innerhalb des Teams

• Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant

• Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM

• Erfahrung mit Workflows, Flow Designer oder Integrationen

• Interesse an den Möglichkeiten von KI, GenAI und Automatisierung

• Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und in Lösungen zu überführen

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse

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In deiner zukünftigen Rolle bist du mitverantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap. Die Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases sind genauso Teil deiner Position wie die Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features.

• Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen

• Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten

• Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb

• Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI

• Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow

• Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen

• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams

• Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant

• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM

• Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen

• Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search

• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen

• ServiceNow-Zertifizierungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus den Bereichen: Agile Business Analyse, Requirements Engineering, Project Management, Software Engineering, Architektur, DevOps, und Security.

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In dieser Rolle lässt Du Systeme miteinander sprechen, in dem Du Daten intelligent nutzt und aus Anforderungen funktionierende Lösungen entwickelst. Du bewegst dich an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und Technik und unterstützt Unternehmen dabei, das volle Potenzial von Abacus auszuschöpfen.

• Konzeption und Umsetzung von Integrationen über die Abacus REST-Schnittstellen 

• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender technischer Lösungskonzepte 

• Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Auswertungen und Dashboards mit AbaReport 

• Beratung von Kunden bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse

• Mitarbeit in spannenden Einführungs-, Optimierungs- und Integrationsprojekten 

• Testing, Dokumentation und Qualitätssicherung der entwickelten Lösungen 

• Unterstützung unserer Kunden als kompetente Ansprechperson für technische Fragestellungen

• Erfahrung mit Abacus erforderlich, insbesondere in den Bereichen BPE, REST und/oder AbaReport 

• Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und Systemintegrationen 

• Analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe Anforderungen in praxisnahe Lösungen zu übersetzen 

• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise 

• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden und Kolleginnen und Kollegen 

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz im Maschinen- und Anlagenbau. Das Unternehmen entwickelt technisch anspruchsvolle Systemlösungen und verbindet moderne Technologien mit umfassendem Engineering-Know-how. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen und technologisch geprägten Arbeitsumfeld.

• Bearbeitung und Analyse von 2nd-Level-Störungen sowie Koordination von Eskalationen

• Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Wartungen und Systemupdates

• Betreuung von Servern, Betriebssystemen, Datenbanken, Netzwerken und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei IT-Projekten, Changes und technischen Kundenlösungen

• Selbstständige Fehleranalyse und Lösungsfindung inklusive Pikettdienst und direktem Kundenkontakt

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Systembetrieb

• Gute Kenntnisse in Hardware, Software, Netzwerken und Active Directory

• Erfahrung mit Datenbanken, idealerweise Oracle und MS SQL; Interesse an Industrieautomation und Anlagenbau

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in