346 IT - ERP / SAP / CRM in Paradiso

Software entwickeln, die Geschäftsprozesse wirklich voranbringt: Diese Rolle verbindet moderne Softwareentwicklung mit ERP, Daten und Business Logic. Gesucht ist eine Persönlichkeit, die komplexe Anforderungen in robuste Lösungen übersetzt und dabei Architektur, Codequalität und Benutzerfreundlichkeit im Blick behält.

• Weiterentwicklung einer zentralen ERP- und Business-Applikationslandschaft

• Entwicklung neuer Softwarefunktionen entlang konkreter Geschäftsprozesse

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare und wartbare Softwarearchitekturen

• Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzial

• Entwicklung moderner Schnittstellen zwischen ERP, internen Anwendungen und externen Plattformen

• Gestaltung sauberer Datenmodelle und zuverlässiger Datenflüsse

• Weiterentwicklung von Benutzeroberflächen für professionelle Anwender

• Refactoring bestehender Komponenten mit Fokus auf technische Nachhaltigkeit

• Durchführung von Code Reviews und Etablierung moderner Engineering-Standards

• Entwicklung automatisierter Tests zur Absicherung kritischer Geschäftslogik

• Analyse komplexer Fehlerbilder und Umsetzung nachhaltiger Lösungen

• Begleitung von Softwareänderungen vom ersten Konzept bis zur produktiven Einführung

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Ownern und technischen Schnittstellen

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Entwicklungsprozesse und Toolchain

• Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von ERP-, Business- oder Unternehmensanwendungen

• Gute Kenntnisse in mindestens einer modernen Programmiersprache wie C#, C++, Java oder vergleichbar

• Verständnis für objektorientierte Softwareentwicklung und moderne Architekturprinzipien

• Erfahrung mit relationalen Datenbanken, Datenmodellen und SQL

• Fähigkeit, Geschäftsprozesse technisch zu analysieren und in Software abzubilden

• Praxis mit REST APIs, Integrationen oder verteilten Anwendungssystemen

• Erfahrung mit Git und modernen Softwareentwicklungsprozessen

• Qualitätsbewusstsein für lesbaren, testbaren und langfristig wartbaren Code

• Analytische Denkweise bei komplexen technischen und fachlichen Fragestellungen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude daran, technische Lösungen gemeinsam mit Fachanwendern weiterzuentwickeln

• Du unterstützt Kollegen bei technischen Fragen und Störungen

• Du erstellst klare Anleitungen und Lösungsvorgehen

• Du entwickelst flexible Lösungen bei standardisierten Prozessen

• Du bearbeitest Updates, Installationen und Bugs systematisch

• Du dokumentierst Lösungen und Erfahrungen für künftige Herausforderungen

• Du hast eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im IT-Support und fundiertes technisches Know-how mit

• Du kennst dich mit Mac und Windows sicher aus

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

CRM neu denken, Prozesse digitalisieren und Microsoft-Technologien intelligent verbinden. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Geschäftsprozesse versteht, Anforderungen strukturiert und daraus leistungsfähige Microsoft Dynamics 365 Lösungen entwickelt.

• Beratung von Fachbereichen bei der Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen

• Analyse bestehender Geschäftsabläufe und Übersetzung in moderne Dynamics 365 Lösungen

• Konzeption und Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Lösungen

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen

• Entwicklung von Lösungskonzepten gemeinsam mit Business und IT

• Konfiguration und Weiterentwicklung von Dynamics 365 CRM

• Gestaltung von Sales-, Service- und Customer-Care-Prozessen

• Aufbau intelligenter Workflows und automatisierter Geschäftsprozesse

• Integration von Dynamics 365 mit ERP-, Marketing-, Kommunikations- und Drittsystemen

• Zusammenarbeit mit Entwicklern bei APIs, Schnittstellen und individuellen Erweiterungen

• Begleitung von Einführungen, Migrationen und Releases

• Durchführung von Workshops, Präsentationen und Anwenderschulungen

• Analyse von Systemproblemen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

• Optimierung bestehender CRM-Landschaften hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, Performance und Automatisierung

• Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten sowie technischer Dokumentationen

• Begleitung der Kunden über den gesamten Projektlebenszyklus

• Mehrjährige Erfahrung als Microsoft Dynamics 365 Consultant, CRM Consultant oder Business Consultant

• Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und digitaler Geschäftsprozesse

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

• Verständnis für Sales, Customer Service oder Marketing-Prozesse

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse und im Solution Design

• Kenntnisse in Microsoft Power Platform von Vorteil

• Verständnis für APIs, Schnittstellen und Systemintegration

• Affinität zu Automatisierung und modernen Cloud-Technologien

• Fähigkeit, Business-Anforderungen mit technischen Möglichkeiten zu verbinden

• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten in Workshops und im direkten Kundenkontakt

• Freude an Digitalisierung, Prozessoptimierung und neuen Technologien

• Beratung von Fachbereichen bei der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse sowie Aufnahme und Transformation fachlicher Anforderungen in tragfähige IT- und Prozesslösungen

• Gestaltung und Dokumentation von End-to-End-Prozessen im Finanzumfeld unter Einsatz etablierter Methoden wie BPMN, UML und Use Cases

• Steuerung fachlicher Workshops und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, IT und Technologiepartnern während Analyse, Konzeption und Umsetzung

• Qualitätssicherung neuer Lösungen durch Definition von Testfällen, fachliche Tests und Fehleranalysen sowie Begleitung von Rollouts, Schulungen und Anwendersupport

• Abgeschlossenes Studium mit Bezug zu Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und mehrjährige Senior-Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT

• Nachweisbare Praxis mit Front-Channel-, Kundeninteraktions- oder Digitalisierungsprojekten innerhalb einer Schweizer Bank oder in der Beratung von Finanzinstituten

• Tiefes Verständnis von Anforderungsmanagement und Geschäftsprozessgestaltung im Banking sowie idealerweise Kenntnisse von BSI CRM, Finnova oder vergleichbaren Finanzapplikationen

• Konzeptionsstarker und kommunikativer Consultant mit hoher Selbstständigkeit, Organisationsfähigkeit und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie Flexibilität für Einsätze innerhalb der Schweiz

• Analyse, Strukturierung und Spezifikation komplexer fachlicher Anforderungen im Finanzumfeld sowie Übersetzung von Business-Bedürfnissen in umsetzbare Lösungs- und Systemanforderungen

• Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0 sowie Erstellung fachlicher Konzepte mittels UML, Use Cases und Prozessdiagrammen

• Planung und Moderation von Workshops sowie zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT-Teams, externen Partnern und Softwarelieferanten

• Begleitung des gesamten Lösungszyklus von der Anforderungsanalyse über Testkonzeption und Fehleranalyse bis hin zu Benutzerschulungen, Einführung und Support

• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie mehr als fünf Jahre Erfahrung im Business Analysis oder Requirements Engineering

• Fundierte Erfahrung aus dem Schweizer Banking- oder Beratungsumfeld mit Schwerpunkt auf digitalen Kundenkanälen, Front Channels oder kundennahen Finanzprozessen

• Sehr gute Kenntnisse in Requirements Management, BPMN und Prozessdesign; Erfahrung mit BSI CRM und/oder Finnova ist von Vorteil

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie souveräne Kommunikation auf Deutsch, unternehmerisches Denken und Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit

• Inbetriebnahme, Wartung und Unterhalt von IT-Systemen

• Überwachung, Kontrolle und Fehlerbehebung der Systeme

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT-Bereich

• Analyse der Kundenbedürfnisse sowie umfassende Beratung und Betreuung der Kunden

• Dokumentation der IT-Anlagen und Systemumgebungen

• Übernahme administrativer Aufgaben und Unterstützung bei IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Telematiker/in, Informatiker/in, Elektroniker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Weiterbildung im IT-Bereich

• Interesse an VoIP, IP-Netzwerken und modernen Kommunikationslösungen

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, pragmatische und nachhaltige Lösungen zu entwickeln

• Effiziente, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Installation, Konfiguration und Betrieb von IT-, VoIP- und Kommunikationslösungen

• Überwachung der Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen

• Betreuung und technische Beratung von Kunden bei Fragen und Problemen

• Planung und Umsetzung kundenorientierter Kommunikationslösungen

• Dokumentation von Systemen, Konfigurationen und Lösungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Migrationen und technischen Weiterentwicklungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich IT, Telematik oder Elektronik

• Erfahrung oder Interesse an VoIP, IP-Netzwerken und Unified Communications

• Gute Kenntnisse in mindestens einer VoIP-/UC-Lösung, z. B. Mitel, Starface, 3CX, Swisscom SBCon oder Microsoft Teams

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus

• Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen

• Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus

• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Durchführung von Störungsanalysen und technischer Fehlerbehebung im Remote- und Vor-Ort-Einsatz

• Betreuung und Weiterentwicklung von Server-, Client- und Netzwerkumgebungen

• Konfiguration von Switches, Routern, Firewalls und virtuellen Systemen

• Installation und Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und Schnittstellen

• Umsetzung von Systemupdates, Wartungen und technischen Dokumentationen

• Ausbildung in Informatik, Systemtechnik oder vergleichbare technische Qualifikation

• Praxiserfahrung mit Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung

• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen und technische Systeme

• Hohe Selbstständigkeit, Problemlösungskompetenz und Freude an praktischen Aufgaben

• Gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kundenorientierung und Führerausweis Kategorie B