211 IT - ERP / SAP / CRM in Scherz

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

Acquiring ist unsere Abteilung, die für die Konzeption, die Entwicklung und den Betrieb unserer Zahlungsanwendungen verantwortlich ist. Als “Client Support Engineer - Payment Industry” arbeiten Sie in einem internationalen, hoch motivierten Team, welches für die Unterstützung von Testaktivitäten für unsere internen und externen Kunden weltweit verantwortlich ist.

• Unterstützung, Automatisierung und Betriebssicherung unserer Testumgebungen für digitale Zahlungslösungen unserer internationalen Stakeholder
• Bearbeitung unserer Kundenanfragen, zum Beispiel bezüglich der Zertifizierung von Kartenausstellern und Acquirern, End2End-Tests, funktionalen Tests und Problemen mit der Testinfrastruktur
• Qualitätssicherung des gesamten Prozesses des Testkartenmanagements (Verarbeitung, Tests, Support und Betrieb) für unsere internen, externen sowie internationalen Kunden
• Aufbau, Implementierung und Verbesserung modernster Testautomatisierungs-, Monitoring- und Testreporting-Lösungen

• Fundierte UNIX- und SQL-Datenbankkenntnisse
• Agile Denkweise mit starker Kundenorientierung und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Mehrjährige Erfahrung als Software Engineer, Software Supporter oder Test Engineer wünschenswert
• Know-how im Bereich "Bargeldloser Zahlungsverkehr" ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Du löst eigenständig 1st-Level-Tickets auf Basis fundierter Abacus-Kenntnisse

• Du analysierst und dokumentierst 2nd-Level-Tickets und koordinierst die notwendige Unterstützung

• Du kümmerst dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen

• Du führst Anwenderschulungen durch oder unterstützt bei deren Durchführung

• Du stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du bringst erste Berufserfahrung im Support von Abacus-Applikationen mit

• Du hast Freude am Kundenkontakt und bringst die Bereitschaft dich in weitere Abacus-Module einzuarbeiten

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch

Unser Rocken Partner ist eine angesehene Gesundheitseinrichtung in der Region Basel, die sich auf umfassende medizinische Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem klaren Fokus auf verschiedene Fachbereiche bietet unser Rocken Partner hochqualitative Behandlungen und setzt dabei auf eine patientenorientierte Betreuung. Die Einrichtung engagiert sich für kontinuierliche Verbesserungen in der Versorgungsqualität und legt grossen Wert auf eine menschliche und empathische Herangehensweise an die Patientenversorgung.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Weiterentwicklung innovativer digitaler Lösungen im Spitalumfeld mit und trägst dazu bei, moderne Patientenversorgung zu ermöglichen. Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der dir anvertrauten IT-Anwendungen und sorgst dafür, dass die Systeme zuverlässig und effizient genutzt werden können. Dein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung diagnostischer Systeme, die du in enger Abstimmung mit den Fachbereichen überwachst, optimierst und weiterentwickelst. Zudem verantwortest du die technischen Integrationen dieser Systeme in die bestehende IT-Landschaft und stellst sicher, dass Daten und Prozesse nahtlos zusammenlaufen. Dabei bringst du deine Erfahrung ein, um neue Anforderungen strukturiert aufzunehmen und in nachhaltige digitale Lösungen zu überführen.

• Du verantwortest das Lifecycle-Management der betreuten Applikationen inklusive Release und Change Management

• Im 2nd Level Support unterstützt du die Anwender und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten

• Die Umsetzung und der Betrieb von Datenschnittstellen gehören zu deinem Aufgabenbereich

• Bei der Integration von Medizingeräten wirkst du aktiv mit und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Neue Systemanforderungen analysierst, spezifizierst und setzt du gemeinsam mit den Fachbereichen um

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik

• Idealerweise bringst du Erfahrung im Gesundheitswesen mit

• Kenntnisse in der Applikationsintegration sowie Medizingeräteintegration und den Datenformaten DICOM, HL7 und FHIR sind von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung von MES- und Business-Anwendungen im Produktionsumfeld und arbeitest an innovativen Digitalisierungsprojekten mit. Du verbindest Produktionsprozesse mit modernen IT- und Datenlösungen und trägst zur Optimierung von Abläufen, Datenstrukturen und Systemintegrationen bei.

• Du betreust und optimierst MES- sowie produktionsnahe Business-Applikationen

• Du analysierst Produktionsprozesse und unterstützt bei der Umsetzung digitaler Lösungen und Systemanbindungen

• Du koordinierst Changes, Releases und Tests und unterstützt im 2nd-Level-Support

• Du arbeitest mit Produktion, Qualität, ERP und weiteren Fachbereichen an Automatisierungs- und Optimierungsprojekten zusammen

• Du unterstützt bei Reporting, Datenaufbereitung und der Integration neuer Anwendungen in bestehende IT-Landschaften

• Studium oder Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Produktionstechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Betrieb oder in der Implementierung von MES- oder Produktionssystemen

• Verständnis für Produktionsprozesse und digitale Shopfloor-Lösungen

• Kenntnisse in BI- und Datenplattformen wie Power BI oder Microsoft Fabric von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Du arbeitest an der Weiterentwicklung moderner MES- und Business-Applikationen im Produktionsumfeld mit und unterstützt Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen. Dabei verbindest du Produktionsprozesse mit IT-Lösungen und trägst zur Optimierung von Datenflüssen, Systemlandschaften und operativen Abläufen bei.

• Du betreust, konfigurierst und entwickelst MES- und Business-Applikationen weiter

• Du analysierst und optimierst produktionsnahe Prozesse sowie Schnittstellen zwischen Systemen und Maschinen

• Du unterstützt bei Changes, Releases, Testing und im 2nd-Level-Support

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktion und IT bei Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zusammen

• Du bereitest Daten für Analysen und Reporting auf und unterstützt bei der Integration neuer Lösungen in bestehende Systemlandschaften

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Produktionstechnik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung mit MES-Systemen oder produktionsnahen Business-Applikationen

• Gute Kenntnisse von Produktions- und Shopfloor-Prozessen sowie deren Digitalisierung

• Erfahrung mit Datenanalyse- und BI-Tools wie Power BI, idealerweise auch Microsoft Fabric

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise

Hier wartet eine Schlüsselposition für Spezialisten, die Applikationen als Herzstück moderner Organisationen verstehen. Der Fokus liegt auf stabilen Systemen, smarten Prozessen und zukunftsorientierten Technologien im Healthcare-Umfeld. Ideal für Experten, die Verantwortung übernehmen und Wirkung erzielen möchten.

• Technische Gesamtverantwortung für unternehmenskritische Applikationen über den gesamten Lifecycle

• Bearbeitung komplexer Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support

• Proaktive Steuerung von Eskalationen und Zusammenarbeit mit externen Herstellern im 3rd Level

• Planung, Steuerung und Optimierung von Release- und Change-Prozessen nach Best Practices

• Definition, Pflege und Weiterentwicklung von Release-Strategien und Roadmaps

• Durchführung und Koordination von Tests sowie kontrollierte Produktivsetzungen

• Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern, Fachabteilungen und externen Dienstleistern

• Erstellung nachhaltiger Betriebsdokumentationen und technischer Guidelines

• Aktive Mitwirkung in Transformations-, Migrations- und Digitalisierungsprojekten

• Teilnahme am geregelten Bereitschaftsdienst in überschaubarem Umfang

• Langjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Applikationslandschaften

• Fundiertes Know-how in Linux-Umgebungen, relationalen Datenbanken und Schnittstellen-Technologien

• Routine im Umgang mit Monitoring, Log-Tools und analytischer Fehlerbehebung

• Erfahrung mit Gesundheits-IT-Systemen oder klinischen Prozessen von Vorteil

• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

• Methodisches Verständnis von Support- und Betriebsprozessen nach ITIL

Diese Rolle richtet sich an erfahrene IT-Profis, die komplexe Applikationslandschaften nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln möchten. Moderne Healthcare-Systeme, hohe Verantwortung und technologischer Tiefgang stehen im Fokus. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Stabilität schafft und Innovation vorantreibt.

• Ganzheitliche Verantwortung für Betrieb, Betreuung und strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer Applikationen

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents im 2nd Level Support

• Steuerung und Koordination externer Softwarepartner im 3rd Level Support

• End-to-End-Verantwortung für Change- und Release-Management-Prozesse

• Planung, Testing und Qualitätssicherung von Releases entlang einer strukturierten Roadmap

• Orchestrierung von Release-Rollouts mit internen Fachbereichen und externen Partnern

• Aufbau, Pflege und kontinuierliche Optimierung von technischen Dokumentationen und Knowledge Bases

• Mitarbeit in anspruchsvollen IT- und Digitalisierungsprojekten

• Mehrjährige Erfahrung im professionellen Applikationsmanagement, idealerweise im Healthcare- oder Klinik-IT-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Linux-basierten Systemen sowie SQL-Datenbanken wie PostgreSQL oder MySQL

• Erfahrung in Log-Analyse, Root-Cause-Analysen und strukturiertem Applikations-Troubleshooting

• Verständnis für klinische oder praxisnahe Prozesse von Vorteil

• Methodisch fundierte Arbeitsweise im 2nd Level Support, idealerweise nach ITIL

• Strukturierte, lösungsorientierte und teamnahe Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Interesse an digitalen Gesundheitslösungen

• Du betreust die Kunden, schulst sie im Umgang mit Abacus und stehst ihnen bei Fragen und Problemen unterstützend zur Seite

• Du übernimmst die Verantwortung für Abacus-Projekte und führst diese von Beginn an bis zur erfolgreichen Umsetzung

• In grösseren Projekten verantwortest Du eigenständig bestimmte Bereiche oder Teilprojekte

• Du hast einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik

• Du bringst ca. 4 - 6 Jahre Erfahrung in der Leitung von ERP-Projekten mit und hast fundierte Kenntnisse der Abacus-Module

• Du hast bereits erfolgreiche Projekte umgesetzt und zeigst eine schnelle Auffassungsgabe

• Du hast Freude daran, aktiv am Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitzuwirken

• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift