184 IT - ERP / SAP / CRM in Wildhaus

• Du berätst Kunden dabei, ihre Abläufe optimal mit dem System zu gestalten.
• Umsetzungsprojekte begeistern dich, und du führst gerne Kundengespräche.
• Du planst Projekte präzise, setzt sie reibungslos um und betreust Kunden effektiv.
• Du führst die Einführung der Software ERP in verschiedenen Branchen mit deinem Prozess wissen durch.
• Anforderungsanalysen, Kundengespräche, Workshops und Präsentationen machen dir Freude.
• Du begeisterst Key User bei Schulungen und schaffst es, sie für die Software zu motivieren.

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen/-informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Kenntnisse in der Einführung von ERP-Projekten sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du interessierst dich für die Beratung zu Geschäftsprozessen und Prozessoptimierung im Rahmen der Digitalisierung.
• Grundlegende SQL- und Programmierkenntnisse sind für dich kein Problem.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson für CRM-Vertrieb und Field Service die Optimierung und Weiterentwicklung einer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Geschäftsprozesse in D365 CE abzubilden, Schnittstellen zu D365 Finance & Supply Chain Management sowie zu Produktkonfiguratoren und mobilen Feldservice-Lösungen zu integrieren und stabile, performante Datenflüsse sicherzustellen. Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse, konfigurierst und customizest D365 CE und nutzt moderne Technologien wie .NET, PowerApps, Power Automate und Azure Functions, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Zudem verantwortest du Anforderungsanalysen, Lösungsdesign, Qualitätssicherung und Testing, erstellst aussagekräftige Reports und Dashboards und begleitest Veränderungen im Rahmen eines professionellen Change Managements. Im Alltag fungierst du als kompetente Ansprechperson für Anwendersupport und Schulungen und trägst mit deinem strukturierten, kommunikativen und kundenorientierten Handeln wesentlich zur Effizienz und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei.

• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse und setzt sie in D365 CE durch geeignete Konfiguration und Customizing um.
• In dieser Rolle entwickelst du mit Low-Code- und High-Code-Technologien (.NET, Plug-ins, Azure Functions, PowerApps, Power Automate) passgenaue CRM- und Field-Service-Lösungen.
• Als Fachperson CRM-Vertrieb und Field Service orchestrierst du Integrationen und Datenflüsse zwischen D365 CE, D365 F&SCM und Produktkonfiguratoren und stellst Datenqualität sicher.
• Du unterstützt die mobilen Feldservices mit der Resco Mobile App, begleitest Implementierung und Optimierung und stellst den Technikerinnen und Technikern aktuelle Informationen bereit.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen der Stakeholder, erstellst Lösungskonzepte in D365 CE und sicherst deren Qualität durch strukturierte Tests und Testkonzepte ab.
• Du unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Schulungen durch und begleitest Change- und Transformationsprozesse rund um D365 CE.

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales und Field Service), inklusive Integration zu D365 Finance & Supply Chain Management.
• Sichere Entwicklungskompetenz in .NET / C#, inklusive Plug-ins (synchron/asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate sowie Arbeit mit API und SDK.
• Erfahrung in der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und gutes Verständnis der zugrunde liegenden Vertriebs- und Angebotsprozesse.
• Praxis mit mobilen Feldservice-Lösungen, idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Anwendungen.
• Ausgeprägtes Prozess- und Datenverständnis in der diskreten Fertigung, insbesondere in Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
• Kommunikationsstarke, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel agiert und Eigeninitiative zeigt.

• Als zentrale Ansprechperson betreust du die zugeteilten Kunden vor Ort oder remote

• Gemeinsam analysierst und dokumentierst du Prozesse, um Optimierungen umzusetzen

• Mit deiner Expertise konfigurierst du das ERP-System passgenau auf Kundenbedürfnisse

• Du wirkst aktiv bei der Planung und Umsetzung von Erneuerungs- und Verbesserungsprojekten mit

• Dabei trägst du zum Aufbau und zur Weiterentwicklung des ERP-Beraterteams bei

• Vorhandene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine höhere kaufmännische Qualifikation

• Erste Berufserfahrung kombiniert mit Interesse an ERP-Systemen und Geschäftsprozessen

• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

• Bereitschaft, Verantwortung für eigene Lösungen zu übernehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift einwandfrei.

• Du planst, betreibst und überwachst IT-Systeme, Netzwerke und die gesamte Infrastruktur und wirkst bei Projekten im Bereich Geschäftsanwendungen mit.

• Du stellst sicher, dass Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden und sensible Daten zuverlässig geschützt sind.

• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Strategie ein und begleitest deren Umsetzung im Unternehmen.

• Du arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen zusammen und unterstützt die Geschäftsleitung bei IT-bezogenen Fragestellungen.

• Du prüfst neue Technologien und Lösungen und sorgst dafür, dass die IT zukunftsfähig aufgestellt ist

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast dich durch eine weiterführende Qualifikation zusätzlich vertieft.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in einer verantwortungsvollen IT-Rolle mit, idealerweise mit Projekt- oder Führungserfahrung.

• Du hast fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit.

• Du verfügst über ein ganzheitliches Verständnis von IT-Systemen und deren Zusammenspiel mit geschäftlichen Abläufen.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

• In Projekten für Finanzen und Nebenbücherübernimmst du die Steuerung und Leitung

• Du optimierst Finanzprozesse durch Analyse und Verbesserung bestehender Abläufe

• Bei der Implementierung und Konfiguration der Abacus Software wirkst du aktiv mit

• Für Kunden erstellst du Berichte, Dokumentationen und Schulungsunterlagen

• Die Anwenderbetreuung sowie Schulung der Kunden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanzwesen oder entsprechende praktische Erfahrung

• Fundiertes IT Wissen sowie Interesse an ERP-Systemen sind von Vorteil

• Erfahrung in der ERP Einführung im KMU Umfeld, idealerweise mit Abacus, wird erwartet

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind einwandfrei, zudem Freude am Kundenkontakt und Akquise von Projekten

In dieser Rolle berätst du Unternehmen zu ihren Geschäftsprozessen und entwickelst passgenaue IT-Lösungen, die Effizienz und Transparenz steigern. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige technische Konzepte. Dabei stimmst du dich eng mit unterschiedlichen Stakeholdern ab, strukturierst komplexe Sachverhalte klar und begleitest die Umsetzung bis zur erfolgreichen Einführung. Du verantwortest die Qualität der erarbeiteten Lösungen, dokumentierst diese nachvollziehbar und sorgst für eine nachhaltige Verankerung in den Unternehmensprozessen. Darüber hinaus beobachtest du Trends in der digitalen Transformation, bewertest neue Technologien und integrierst sie gezielt in deine Beratung.

• Verantwortung für den Betrieb und die Betreuung geschäftskritischer Applikationen

• Zentrale Ansprechperson für das ERP-System sowie Übernahme des 2nd-Level-Supports

• Analyse von Störungen und nachhaltige Behebung von Problemen

• Bewertung von Änderungsanforderungen und Koordination der Umsetzung

• Enge Zusammenarbeit mit externen Software- und Servicepartnern

• Technische Begleitung von Rollouts sowie Einführung neuer Versionen

• Planung und Durchführung von Nachschulungen nach Releases

• Pflege einer vollständigen und aktuellen Dokumentation

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der angebotenen IT-Dienstleistungen

• Befähigung und Unterstützung des 1st-Level-Supports

• Abschluss als Wirtschaftsinformatiker/in HF/FH oder Informatiker/in mit Interesse an einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik

• Erfahrung in der Betreuung und im Betrieb von ERP-Systemen von Vorteil

• Kenntnisse in On-Premise-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Azure wünschenswert

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und schneller Auffassungsgabe

• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung

• Französischkenntnisse von Vorteil

• Als zentrale Säule im Service Delivery Modell trägst Du die Verantwortung für die technische und fachliche Architektur bei Deinen Kunden

• Du entwickelst Functional Designs und Statements of Work, um Projekte präzise zu planen

• In Workshops und Meetings gestaltest Du aktiv die Anforderungen und Beratungslösungen

• Mit Deiner Expertise in Microsoft Dynamics 365 CE optimierst Du Marketing-, Sales- und Serviceprozesse

• Deine Kunden profitieren von Deiner Beratungskompetenz und Deinem unternehmerischen Denken

• Tiefgehende Erfahrung als Solution Architect auf Dynamics D365 CE inklusive Vorgängerversionen

• Hervorragende Kenntnisse in Marketing, Vertriebs, Service und Fieldserviceprozessen

• Qualifikation als Wirtschaftsinformatiker oder Software Ingenieur, idealerweise mit Kenntnissen in agilen Methoden und DevOps/JIRA

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf verhandlungssicherem Niveau, hohe Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein

• Unterstützung von Kunden im 1st Level Support per Telefon und Ticketsystem

• Eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support nach Priorisierung

• Kundenberatung bei der Auswahl und Nutzung von Produkten und Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ausgewiesene Erfahrung als selbständiger IT Fachmann

• Praxis mit Web Technologien wie CMS, Mail und DNS von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Italienischkenntnisse auf B2 Niveau, weitere Sprachen von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit

• Bereitschaft zu Wochenend- und Pikettdiensten

• Betreuung und Unterstützung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon und Ticket System

• Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von IT Problemen oder Eskalation an den 2nd Level Support nach Klassifizierung

• Beratung von Kunden bei der Auswahl, Implementierung und Nutzung von IT Produkten und Dienstleistungen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit Support Teams zur Optimierung von IT Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder nachweisbare Erfahrung als IT Spezialist

• Praktische Kenntnisse in Web Technologien wie CMS, Mail und DNS von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation in Französisch und Italienisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kundenfokussierung und starke Teamfähigkeit

• Bereitschaft für Wochenend- und Pikettdienste