194 IT - ERP / SAP / CRM in Zielebach

• Unterstützung von Kunden im 1st Level Support per Telefon und Ticketsystem

• Eigenständige Problemlösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support nach Priorisierung

• Kundenberatung bei der Auswahl und Nutzung von Produkten und Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ausgewiesene Erfahrung als selbständiger IT Fachmann

• Praxis mit Web Technologien wie CMS, Mail und DNS von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie Französisch- und Italienischkenntnisse auf B2 Niveau, weitere Sprachen von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit

• Bereitschaft zu Wochenend- und Pikettdiensten

• Betreuung und Unterstützung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon und Ticket System

• Analyse, Fehlerbehebung und Lösung von IT Problemen oder Eskalation an den 2nd Level Support nach Klassifizierung

• Beratung von Kunden bei der Auswahl, Implementierung und Nutzung von IT Produkten und Dienstleistungen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit Support Teams zur Optimierung von IT Prozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder nachweisbare Erfahrung als IT Spezialist

• Praktische Kenntnisse in Web Technologien wie CMS, Mail und DNS von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation in Französisch und Italienisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil

• Ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kundenfokussierung und starke Teamfähigkeit

• Bereitschaft für Wochenend- und Pikettdienste

In dieser Rolle gestaltest du die gruppenweite Weiterentwicklung von SAP-Systemen aktiv mit und bringst deine fundierte Expertise in komplexe Transformationsprojekte ein. Du verantwortest die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie deren Umsetzung in innovative SAP-Lösungen. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für internationale Stakeholder und koordinierst systemübergreifende Anforderungen auf Holding-Ebene. Deine Erfahrung ermöglicht es dir, zentrale Standards zu etablieren und strategisch relevante Entscheidungen mitzugestalten. Mit deinem Blick für das Wesentliche leitest du anspruchsvolle Projekte erfolgreich von der Konzeption bis zur Implementierung.

• Als Senior SAP-Berater gestaltest Du aktiv den strategischen Aufbau der IT-Strukturen innerhalb der GreatStar Europe Gruppe mit
• Du entwickelst moderne, effiziente IT-Instrumente im SAP-Umfeld und prägst deren Lösungsarchitektur massgeblich mit
• In dieser Rolle leitest Du SAP-Projekte eigenverantwortlich und steuerst das Integrationsmanagement
• Du arbeitest eng mit internationalen SAP-Teams und den Head of IT der Business Units zusammen und übernimmst Verantwortung im 3rd-Level-Support
• Du optimierst SAP-Lösungen gruppenweit und trägst zur Harmonisierung einheitlicher Controlling- und Supportstrukturen bei
• Im Zusammenspiel mit SAP-Outsourcing-Partnern sicherst Du den reibungslosen SAP-Betrieb und evaluierst kontinuierlich Erweiterungen und Anpassungen

• Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik (mindestens Bachelor oder vergleichbar)
• Du verfügst über fundiertes Know-how im bereichsübergreifenden SAP-Customizing und bringst sowohl breite als auch tiefe Fachkenntnisse mit
• Dank mehrjähriger Projektleitungserfahrung übernimmst du Verantwortung und führst Teams souverän zum Ziel
• Mit ausgeprägtem konzeptionellen und analytischen Denkvermögen arbeitest du strukturiert und qualitätsbewusst
• Deine Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch hilft dir, komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln; Französisch ist ein Plus
• Du zeichnest dich durch Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Teamorientierung aus und bist bereit für gelegentliche Reisen innerhalb Europas (max. 30%)

In dieser Rolle übernimmst du die gesamtheitliche Verantwortung für konzernweite SAP-Prozesse und begleitest deren kontinuierliche Weiterentwicklung auf strategischer Ebene. Du koordinierst komplexe Anforderungen über mehrere Unternehmensbereiche hinweg und führst anspruchsvolle Projekte mit Fokus auf Integration und Standardisierung. Dabei arbeitest du eng mit internationalen Stakeholdern und interdisziplinären Teams zusammen. Deine fundierte Expertise in SAP sowie dein ausgeprägtes Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge ermöglichen dir, nachhaltige Lösungen effizient umzusetzen. Du agierst als zentrale Ansprechperson für die SAP-Systemlandschaft innerhalb der Gruppe.

• Du verantwortest strategische Aufgaben beim Aufbau der konzernweiten IT-Strukturen innerhalb der Group IT von GreatStar Europe
• In dieser Rolle entwickelst und gestaltest Du moderne, effiziente IT-Instrumente und SAP-Lösungsarchitekturen aktiv mit
• Als Senior SAP-Berater leitest Du eigenständig Projekte und koordinierst das Integrations-Management über alle Phasen hinweg
• Du arbeitest eng mit internationalen SAP-Teams sowie den Head of IT der Business Units zusammen und übernimmst den 3rd-Level-Support
• Du optimierst bestehende SAP-Lösungen, harmonisierst Konzernstrukturen und förderst eine einheitliche Controlling-Systematik
• Du gewährleistest einen stabilen SAP-Betrieb in Zusammenarbeit mit Outsourcing-Partnern und treibst kontinuierliche Verbesserungen und Tool-Analysen voran

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, idealerweise auf Bachelor-Niveau oder vergleichbar
• Du überzeugst mit fundiertem und bereichsübergreifendem Know-how im SAP-Customizing
• Mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung zeichnen deinen beruflichen Werdegang aus
• Mit deinem strukturierten Denken, deiner ausgeprägten Analysefähigkeit und deinem hohen Qualitätsanspruch bringst du Projekte konsequent voran
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erleichtern dir die Kommunikation, Französisch ist ein Plus
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamspirit zählen zu deinen persönlichen Stärken

In dieser Rolle stellst du sicher, dass geschäftskritische Anwendungen stabil, zuverlässig und effizient laufen. Du bist nahe am Betrieb, erkennst Probleme frühzeitig und sorgst mit deinem technischen Verständnis dafür, dass Systeme nachhaltig verbessert werden. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen IT-Teams zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft ein.

• Du bearbeitest komplexe Tickets im 2nd Level Support, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen nachvollziehbar

• Du überführst wiederkehrende Störungen in strukturiertes Problem Management und leitest nachhaltige Verbesserungen ein

• Du überwachst Systeme mit Monitoring-Tools (z. B. Zabbix) und reagierst proaktiv auf Störungen

• Du analysierst Logs mit Tools wie Splunk und identifizierst Fehlerquellen effizient

• Du stellst den stabilen Betrieb der OSS/BSS-Systeme sicher und optimierst deren Performance kontinuierlich

• Du arbeitest eng mit 1st Level, 3rd Level und weiteren Stakeholdern zusammen und sorgst für transparente Kommunikation

• Du dokumentierst Prozesse, Lösungen und Systemzusammenhänge strukturiert und verständlich

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und bringst Verbesserungen im Applikationsbetrieb ein

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation (HF/FH von Vorteil)

• Du hast Erfahrung im Application Support, idealerweise im 2nd Level oder im Betrieb komplexer Systeme

• Du kennst dich mit Monitoring, Log-Analyse und Tools wie Splunk oder Zabbix aus

• Du hast Grundkenntnisse in .NET sowie mit MS SQL Server oder relationalen Datenbanken

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen ruhig

• Du bist lernbereit, zuverlässig und bringst eine hohe Eigenverantwortung mit

• Du bist bereit für Pikettdienst

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Applikationen stabil, zuverlässig und effizient funktionieren. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb der OSS-/BSS-Systeme und stellst sicher, dass alle Anwendungen reibungslos zusammenspielen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise analysierst und behebst du Störungen zielgerichtet und nachhaltig. Du übernimmst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und trägst mit deinem Qualitätsbewusstsein wesentlich zur Stabilität der Systeme bei. So stellst du sicher, dass geschäftskritische Prozesse jederzeit performant und zuverlässig unterstützt werden.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen OSS/BSS-Systemen, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen sauber
• In dieser Rolle überführst du wiederkehrende oder tiefgreifende Störungen ins Problem- bzw. Service-Störungsmanagement
• Du reagierst rasch auf Meldungen aus den Überwachungssystemen, lokalisierst Störungen und stellst den stabilen Betrieb wieder her
• Als Fachkraft Anwendungsbetrieb und -support teilst du dein Fachwissen im Team und pflegst eine klare, aktuelle Dokumentation
• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Stakeholdern zusammen und hältst alle in kritischen Situationen rechtzeitig informiert
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in abwechslungsreichen Projekten mit und gestaltest den Anwendungsbetrieb kontinuierlich mit

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Abschluss oder laufender Besuch einer höheren Fachschule

• Praktische Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. Splunk) und im System-Monitoring (z. B. Zabbix)

• Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung im .NET-Umfeld oder im Umgang mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken

• Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben

• Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist das Gesicht zum Kunden: Als erste Anlaufstelle im First- und Second Level Support betreust du unsere Neu- und Bestandskunden kompetent und lösungsorientiert.

• Du findest Antworten: Serviceanfragen zu unseren Softwarelösungen bearbeitest du strukturiert über unser modernes Ticketing-System.

• Du verbindest Welten: Mit deinem technischen Know-how berätst du unsere Kunden und arbeitest eng mit der Entwicklung und Kundenbetreuung zusammen.

• Du bringst Lösungen zum Laufen: Du installierst unsere Software-Produkte, begleitest Onboardings und kümmerst dich um die Inbetriebnahme sowie den Austausch von Hardwarekomponenten (wie Telematikgeräte, Downloadterminals, Stempeluhren usw.).

• Du sorgst für Klarheit: Deine Arbeit dokumentierst du gewissenhaft und ergänzt unsere Wissensdatenbank laufend.

• Technisches Fundament: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich – idealerweise in der IT – und bringst bereits einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit.

• Technik liegt dir im Blut: Du bist neugierig, lernst gerne neue Systeme kennen und hast Freude daran, dein Wissen laufend zu erweitern.

• Starke Kommunikation: Du überzeugst mit klarer, freundlicher Kommunikation und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Selbststarter mit Überblick: Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist gut organisiert und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

• Extra-Punkte für IT-Skills: Kenntnisse in der Windows- und Netzwerkadministration sind ein Plus – aber kein Muss.

• Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen und Entwicklern zusammen, um neue Funktionen zu definieren und präzise zu spezifizieren.

• Du analysierst und priorisierst eingehende Anforderungen aus den Geschäftsbereichen und verwandelst sie in klare User Stories und technische Spezifikationen.

• Du steuerst externe Entwicklungspartner und sorgst für eine effiziente, termingerechte Umsetzung unserer Softwareprojekte.

• Du begleitest Tests und übernimmst die Abnahme, damit unsere Lösungen höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

• Bei technischen Herausforderungen koordinierst du die Fehlerbehebung gemeinsam mit dem Support-Team.

• Du unterstützt unsere Kolleg*innen im Innen- und Außendienst bei komplexen Fragestellungen.

• Du identifizierst Verbesserungspotenziale durch Analyse des Nutzerverhaltens und setzt gezielt Optimierungen um.

• Bestehende Anwendungen und Prozesse entwickelst du kontinuierlich weiter – mit Blick auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

• Du bleibst am Ball: Unsere bestehenden Softwarelösungen betreust du aktiv und entwickelst sie laufend weiter.

• Dabei hast du stets ein offenes Ohr für Kunden- und Marktbedürfnisse und behältst Performance sowie User Experience im Blick.

• Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Softwareentwicklung oder im Produktmanagement
  Du verstehst, wie man aus Ideen funktionierende Lösungen formt – von der ersten Anforderung bis zum erfolgreichen Go-Live.

• Routine in der Steuerung von Entwicklungsprojekten
  Ob klassisch oder agil: Du kennst dich mit Projektmethoden aus und bringst Entwicklungsprozesse strukturiert und zielgerichtet voran.

• Technisches Verständnis für moderne Softwarearchitekturen und -technologien
  Du sprichst die Sprache der Entwickler und hast ein gutes Gespür für technische Zusammenhänge und Machbarkeit.

• Kenntnisse in UX/UI und mobilen Anwendungen (von Vorteil)
  Wenn du dich mit Nutzerführung und App-Design auskennst, umso besser – deine Ideen tragen direkt zur User Experience bei.

• Sie entwickeln und setzen die IT- und Digitalisierungsstrategie erfolgreich um und treiben die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur voran.

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Schnittstelle zu unserem externen IT-Dienstleister und koordinieren die Zusammenarbeit.

• Sie stellen sicher, dass der IT First-Level-Support effizient und zuverlässig läuft, um alle Anfragen schnell zu bearbeiten.

• Sie betreuen und optimieren die IT-Infrastruktur, sowohl in Bezug auf Software als auch Hardware, und gewährleisten deren reibungslosen Betrieb.

• Sie sind verantwortlich für den Unterhalt und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems und sorgen für eine effiziente Nutzung.

• Sie beraten und schulen Super User sowie Systemanwender und stellen sicher, dass alle Anwender die Systeme optimal nutzen können.

• Sie planen, testen und implementieren regelmäßige Updates und sorgen für die kontinuierliche Verbesserung der Applikationen.

• Sie erstellen und pflegen Prozess- und Schulungsdokumentationen, um eine klare und verständliche Informationsquelle für alle Beteiligten zu bieten.

• Sie sind ein erfahrener IT-Allrounder mit einer Ausbildung in Informatik oder einem verwandten Bereich und bringen fundierte Berufserfahrung mit.

• Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich ERP-Systeme und Datenbanken und sind in der Lage, diese effektiv zu nutzen.

• Sie haben Interesse an einer verantwortungsvollen Position und sind motiviert, bereichsübergreifend mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.

• Erfahrungen mit Klinikinformationssystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Sie arbeiten selbstständig, sind dienstleistungsorientiert und bringen eine Macher-Mentalität mit.

• Ihre rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und zugängliche Persönlichkeit machen es Ihnen leicht, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Herausforderungen zu meistern.