109 IT - ERP / SAP / CRM in Zürich (Kanton)

• Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und betreust Service-Innendienstmitarbeitende bei sämtlichen Anliegen rund um SAP und andere Systeme.

• Als ERP-Supportfachkraft garantierst du den reibungslosen Systemeinsatz unserer Servicetechniker und unterstützt mit praxisnaher Hilfe bei technischen Fragen.

• Du gestaltest und führst Schulungen durch, um Mitarbeitende im sicheren Umgang mit SAP kompetent weiterzubilden.

• In dieser Rolle arbeitest du aktiv an Konzepten für Systemerweiterungen und -migrationen mit und bringst deine SAP-Expertise in Projektteams ein.

• Du optimierst Prozesse durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Fehlerprotokollbearbeitung und die Kontrolle von Servicerechnungen.

• Deine Analysen aus SAP CS, QlikView und QlikSense liefern wertvolle Erkenntnisse und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen bei.

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
• Deine sehr guten Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, zeichnen dich aus
• Du hast fundierte Erfahrung im Projektumfeld sowie im Anwendersupport gesammelt
• Der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vertraut, idealerweise bringst du zusätzlich SAP-Kenntnisse mit
• Du denkst vernetzt, arbeitest strukturiert und überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dein Engagement beim Ausbilden von Mitarbeitenden und dein Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer runden dein Profil ab

• Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zur ERP-Software

• Umsetzung von Kundenprojekten inkl. Installation, Konfiguration und Individualisierung

• Erstellung von Berichten und Auswertungen mit DevExpress

• Anpassung von Proffix-Lösungen an spezifische Kundenbedürfnisse

• Pflege bestehender Schnittstellen und Durchführung von System-Updates

• Abgeschlossene Ausbildung in der Applikationsentwicklung oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Erfahrung mit ERP Systemen (SAP, Business Central, Infor usw.) sowie fundierte Datenbankkenntnisse (MS SQL / MySQL)

• Gute Kenntnisse im Windows- und Server-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE und übersetzt komplexe Anforderungen in leistungsfähige, praxistaugliche Lösungen. Du berätst strategisch bei Einführung und Ausbau von D365-CE-Landschaften, analysierst Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service und leitest daraus passgenaue Lösungs- sowie Umsetzungsansätze ab. Du erstellst Fach- und Umsetzungskonzepte, moderierst Workshops und sorgst dafür, dass Anforderungen strukturiert aufgenommen, bewertet und sauber umgesetzt werden. In enger Abstimmung mit interdisziplinären Stakeholdern unterstützt du Aufwandsschätzungen und Angebotsinhalte und bringst deine Expertise gezielt in Architektur- und Integrationsfragen ein. Je nach Projektumfang verantwortest du (Teil-)Projektleitungen oder übernimmst Aufgaben in der Solution-Architektur, um Qualität, Scope und Zielerreichung nachhaltig zu sichern.

• Du übernimmst die Verantwortung für Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen bei Kunden.
• In dieser Rolle analysierst Du Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse und leitest daraus klare fachliche Anforderungen ab.
• Als Leitende CRM Beratung übersetzt Du komplexe Kundenbedarfe in tragfähige Lösungskonzepte und erstellst Fach- sowie Umsetzungskonzepte.
• Du planst und moderierst Workshops, steuerst die Abstimmung mit Stakeholdern und sorgst für belastbare Entscheidungen im Projekt.
• In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (z. B. Power Platform, Azure, SAP) unterstützt Du Aufwandsschätzungen und die Angebotserstellung.
• Du übernimmst je nach Bedarf (Teil-)Projektleitung oder Solution-Architektur-Aufgaben und treibst die Qualität der Gesamtlösung aktiv voran.

• Tiefgreifende Praxis mit Microsoft Dynamics 365 CE, idealerweise in mehreren Implementierungsprojekten

• Know-how in mindestens zwei Modulen: Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service

• Routine in der Moderation von Kundenworkshops und dem Erstellen von Fach- und Umsetzungskonzepten

• Kommunikationsstärke, Kundenfokus und ein agiles Mindset

• Sicher in Deutsch, versiert in Englisch

• Mit deinem analytischen Blick erkennst du Optimierungspotenziale in den Geschäftsprozessen der Kund:innen

• Durch deine Beratungserfahrung begleitest du die Anwender:innen der ABACUS Software kompetent

• Projekte leitest du sicher und stellst sicher, dass alle Beteiligten auf Kurs bleiben

• Schulungen gestaltest du praxisnah und unterstützt die Nutzer:innen bei allen Fragen

• Du implementierst ERP Lösungen so, dass sie nahtlos in die bestehenden Abläufe integriert werden

• Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich bildet die Basis

• Du bringst Erfahrung mit ERP-Systemen mit, idealerweise in Payroll, HR, Operations Management oder Finanzen, Kenntnisse in ABACUS sind ein Plus

• Analytische Fähigkeiten und schnelles Erfassen komplexer Sachverhalte zeichnen dich aus

• Hervorragende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung anspruchsvoller Integrationsprojekte mit dem Fokus auf die Anbindung externer Systeme. Du steuerst dabei sämtliche Projektphasen – von der Anforderungsaufnahme über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Umsetzung. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du interne und externe Stakeholder und stellst sicher, dass technische Schnittstellen effizient implementiert werden. Du verantwortest die Qualität und Termintreue der Integrationsergebnisse und evaluierst kontinuierlich Optimierungspotenziale. Dein technisches Verständnis und deine Projekterfahrung ermöglichen es dir, komplexe Systemlandschaften nachhaltig weiterzuentwickeln.

• Als Projektleiter Systemintegration übernimmst Du Verantwortung für die Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung von Interoperabilitätskomponenten.

• In dieser Rolle analysierst Du Anforderungen aus dem Klinikbetrieb und übersetzt sie in konkrete Lösungen für die Integration von Archivsystemen, EPD, Bildmanagement und Fremdsystemen.

• Du definierst und entwickelst neue Schnittstellen und Funktionserweiterungen im Bereich Fremdsystemintegration.

• Je nach Interesse und Fachwissen konzipierst Du eigenständig Prototypen und übernimmst das Engineering neuer Integrationskomponenten.

• Du unterstützt den Betrieb und leistest 3rd Level Support inklusive Testing für die entwickelten Komponenten und Systeme.

• Du leitest fachlich Teilprojekte zur Einführung von Integrationslösungen bei Neu- und Bestandeskunden und führst Schulungen oder Workshops durch.

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Interoperabilität und Datenaustausch

• Du verfügst über fundiertes Wissen zu HL7 v2, HL7 v3, im Idealfall auch HL7 FHIR sowie DICOM Web

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Medizininformatik, Wirtschafts- oder Medizininformatik

• Vertraut mit dem Einsatz von RESTful und SOAP Webservices sowie gängigen Authentisierungsverfahren

• Du zeigst ein ausgeprägtes Verständnis für komplexe Systeme und ein Gespür für innovative Lösungen

• Fliessend Deutsch

• Planung und Steuerung von Integrationsvorhaben im SAP-Kontext

• Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung bestehender PI-/PO-Systeme mit internen und externen Schnittstellen

• Beratung von Kundinnen und Kunden zu nachhaltigen SAP-Integrationsarchitekturen

• Verantwortung für Implementierung, Testing und Rollout neuer Schnittstellenlösungen

• Analyse technischer Engpässe und Unterstützung bei Architekturentscheidungen

• Mehrjährige Expertise im SAP PI/PO Consulting

• Sehr gute Kenntnisse in verschiedenen SAP-Anwendungsbereichen

• Verständnis von Integrationsprotokollen und Architekturprinzipien

• Tech-Stack: PI/PO, SAP Module, XML, SOAP, REST, Webservices

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen

• Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze

• Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern

• Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement

• Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support

• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell

• Abstimmung mit Kunden, Support-Teams und Dienstleistern sowie operative Aufgaben im Bankensystem

• IT-Asset-Management, Lizenzverwaltung, Schulung neuer Mitarbeitender und Mitarbeit in IT-Projekten

• Störungsbehebung im 1st-Level-Support und Betreuung sowie Weiterentwicklung von M365-Plattformen

• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Support für Handels- und Finanzapplikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und hast langjährige IT-Support-Erfahrung

• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit Expertise in Microsoft-Umgebungen

• Hohe Lernbereitschaft und fundiertes Verständnis für Incident- und Problem-Management-Prozesse

• Verhandlungssichere Sprach und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch sind essenziell