115 IT - ERP / SAP / CRM in Zürich (Kanton)

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Bearbeitung technischer Anliegen im Tagesgeschäft

• Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Problems

• Unterstützung bei Microsoft 365, Workplace- und Dokumentenmanagement-Lösungen

• Erstellung und Aufbereitung von IT-Inhalten, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung interner Support- und Kommunikationsprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und idealerweise DMS-Lösungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Wissensvermittlung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Betreuung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse und Lösung von Störungen innerhalb der ERP-Anwendung Abacus

• Unterstützung der Kunden bei fachlichen und technischen Anliegen

• Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der Wissensdatenbank

• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektteams und externen Softwarepartnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Support, Consulting oder in der Prozessberatung, idealerweise mit Abacus

• Gute IT-Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle

• Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen

• Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen

• Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen

• Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung

• Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse

• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

• Analyse und Behebung technischer Störungen remote sowie beim Kunden vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-, Linux- und virtualisierten Systemen

• Administration von Netzwerken inklusive Switches, Routern und Firewalls

• Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und angeschlossener Systeme

• Durchführung von Releases, Wartungsarbeiten und Dokumentation sowie Teilnahme am Bereitschaftsdienst

• Ausbildung in Informatik Systemtechnik, Plattformentwicklung oder vergleichbare technische Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung

• Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Applikationen und Systeme einzuarbeiten

• Selbstständige, praxisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungs- und Kundenorientierung

• Gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende und Endanwender

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory und Microsoft Entra ID

• Betreuung und Bereitstellung von Windows-11-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Peripherie

• Administration der Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Mitarbeit bei ICT-Projekten, Dokumentation, Wissensmanagement und der Weiterentwicklung der IT-Umgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Entra ID

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Betreuung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen

• Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten

• Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID

• Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Support von Anwendern

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung

Du suchst nach einer neuen Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Abacus Consultant Finanzen einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung und arbeitest mit einem hohen Mass an Selbstständigkeit. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einbringen und dich weiterzuentwickeln, persönlich wie fachlich. Durch flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und weitere Benefits kannst du Beruf und Privatleben entspannt in Einklang bringen. Du wirst Teil eines motivierten, agilen Teams, in dem der Mensch zählt und offener Austausch geschätzt wird.

• Du analysierst Geschäftsabläufe und entwickelst gemeinsam mit Kunden passende Digitalisierungslösungen.

• Du begleitest Finanzkunden von der Migration über die Einführung bis zur Anwenderschulung.

• Du steuerst eigenständig Beratungsmandate von der Bedarfsklärung bis zur erfolgreichen Übergabe.

• Du übersetzt fachliche Anforderungen in praxistaugliche Abacus-Lösungen und optimierst bestehende Abläufe.

• Du betreust deine Ansprechpartner langfristig und unterstützt sie bei fachlichen sowie technischen Fragestellungen.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Treuhand und bringst Projektmanagementerfahrung mit.

• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Praxis als Abacus-Berater in relevanten Finanzmodulen.

• Du besitzt eine ausgeprägte Affinität für IT, Digitalisierung und moderne Business-Anwendungen.

• Du arbeitest dich rasch in neue Themen ein und verstehst Kundenprozesse ganzheitlich.

• Du handelst serviceorientiert, denkst unternehmerisch und findest auch ausserhalb etablierter Lösungen passende Ansätze.

Wer technische Systeme nicht isoliert betrachtet, sondern versteht, wie daraus effiziente Geschäftsprozesse entstehen, findet hier ein anspruchsvolles Wirkungsfeld. Im Mittelpunkt stehen eine komplexe ERP-Landschaft, intelligente Datenflüsse und die nächste Generation digitaler Geschäftsprozesse.

• Weiterentwicklung einer zentralen Business-Applikationsplattform mit hoher Prozessrelevanz

• Gestaltung digitaler Workflows entlang verschiedener Geschäftsbereiche

• Analyse von End-to-End-Prozessen und Überführung fachlicher Anforderungen in skalierbare Systemlösungen

• Technische Betreuung und Optimierung von ERP-Modulen und angebundenen Applikationen

• Entwicklung und Pflege von Schnittstellen zwischen ERP, Datenbanken und weiteren Unternehmenssystemen

• Aufbau automatisierter Datenverarbeitungen und intelligenter Prozessketten

• Nutzung von SQL für Datenanalysen, Plausibilitätsprüfungen und technische Auswertungen

• Entwicklung kleiner Automatisierungslösungen mit Bash und Python

• Sicherstellung hoher Datenqualität innerhalb geschäftskritischer Prozesse

• Vorbereitung und technische Begleitung einer zukünftigen ERP-Modernisierung

• Unterstützung bei Datenmigrationen, Systemtests und Releasewechseln

• Erarbeitung technischer Konzepte für neue Anwendungen und digitale Prozesse

• Beratung von Fachbereichen bei der Auswahl und Umsetzung geeigneter Systemlösungen

• Aufbau von verständlichen Schulungs- und Supportkonzepten für Anwender

• Begleitung von Changes und kontinuierlicher Optimierung der Systemlandschaft

• Technische Ausbildung, Informatikstudium oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung mit ERP-Systemen, Business Applications oder komplexen Unternehmensplattformen

• Fundierte Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken

• Praxiswissen in Linux-Umgebungen und Bash

• Idealerweise Erfahrung mit Python für Automatisierung und Datenverarbeitung

• Verständnis für Datenmigration, Systemintegration und technische Schnittstellen

• Erfahrung in der Umsetzung von IT-Projekten oder Veränderungsvorhaben

• Ausgeprägtes Prozessverständnis und Fähigkeit, technische Lösungen aus Business-Anforderungen abzuleiten

• Freude an der Verbindung von IT, Daten und operativen Geschäftsprozessen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Interesse an modernen Technologien wie KI, Process Mining und intelligenten Automatisierungslösungen

Wenn ERP-Systeme mehr leisten sollen als Standardprozesse abzubilden, sind kreative technische Lösungen gefragt. Diese Position verbindet Abacus-Know-how mit Schnittstellentechnik, Reporting und Prozessautomatisierung und bietet Raum, digitale Unternehmensprozesse aktiv weiterzuentwickeln.

Arbeitsort: Zürich oder Bern

• Entwicklung individueller digitaler Lösungen innerhalb des Abacus-Ökosystems

• Verbindung von Abacus mit Umsystemen über moderne API- und Integrationskonzepte

• Gestaltung automatisierter Workflows für effiziente und durchgängige Geschäftsprozesse

• Umsetzung anspruchsvoller Anforderungen mit der Abacus Business Process Engine

• Entwicklung dynamischer Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen mit AbaReport

• Übersetzung fachlicher Problemstellungen in technische Lösungsmodelle

• Analyse von Datenflüssen und Optimierung bestehender Integrationen

• Begleitung von Kundenprojekten von der technischen Konzeption bis zur produktiven Umsetzung

• Entwicklung, Prüfung und Weiterentwicklung individueller Systemlösungen

• Durchführung strukturierter Tests und Sicherstellung einer hohen Lösungsqualität

• Dokumentation von Schnittstellen, Prozessen und technischen Konzepten

• Beratung bei der Weiterentwicklung bestehender Abacus-Landschaften

• Identifikation neuer Möglichkeiten für Automatisierung, Digitalisierung und Systemvernetzung

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Abacus-Umfeld

• Ausgeprägtes Interesse an Schnittstellen, Daten und Integrationsarchitekturen

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse und deren technische Abbildung

• Erfahrung mit API-Konzepten und Systemkommunikation von Vorteil

• Freude an komplexen technischen Fragestellungen und eigenständiger Lösungsentwicklung

• Strukturierte und analytische Vorgehensweise

• Hoher Qualitätsanspruch bei Entwicklung, Testing und Dokumentation

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht zu erklären