Wie gelingt die Transformation vom klassischen Verkehrsbetrieb zum intelligenten Mobilitätsanbieter? Unser Rocken Partner entwickelt sich konsequent weiter: von der reinen Beförderung hin zu integrierten Smart-Mobility-Lösungen. Das Unternehmen betreibt ein umfassendes Netz aus Tram-, Bus- und Bahnlinien und setzt dabei auf innovative Konzepte wie On-Demand-Verkehr und digitale Plattformen. Die Arbeitsweise vereint bewährte Strukturen eines etablierten Verkehrsunternehmens mit dem Mut zu neuen, digitalen Geschäftsfeldern. Klingt nach einer spannenden Kombination? Dann bist du bei unserem Rocken Partner genau richtig – dort, wo Mobilität von morgen heute gestaltet wird.

In dieser Rolle gestaltest du den stabilen und effizienten Betrieb von IT-Anwendungen und sorgst dafür, dass diese im Tagesgeschäft reibungslos funktionieren. Du verantwortest die Analyse, Bearbeitung und Koordination von Störungen und Anfragen, identifizierst Ursachen und leitest nachhaltige Lösungen ab. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen und technischen Spezialist:innen zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, Änderungen zu planen und Releases kontrolliert in den Betrieb zu überführen. Zudem übernimmst du die Pflege der technischen und fachlichen Dokumentation, optimierst bestehende Prozesse und bringst deine Erfahrung aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der Anwendungslandschaft ein. Mit deinem professionellen Blick behältst du Stabilität, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit der Anwendungen stets im Fokus.

• Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung deiner Fach- und Betriebsapplikationen
• In dieser Rolle nimmst du Anforderungen auf, analysierst und priorisierst sie und steuerst Changes, Releases und Updates
• Du stellst Verfügbarkeit, Performance, Sicherheit und Datenintegrität der betreuten Applikationen sicher
• In dieser Rolle analysierst und koordinierst du Incidents und Problems und unterstützt den Service Desk im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du überwachst Service Levels, pflegst die Applikationsdokumentation sowie die Einträge in der CMDB
• Als IT-Anwendungsbetreuung Betrieb arbeitest du eng mit Fachbereichen, IT-Teams und Dienstleistern zusammen und wirkst in IT-Projekten sowie bei Wartungen, Migrationen und Schulungen mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld und eine Weiterbildung auf Stufe HF oder FH in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, in der Applikationsbetreuung oder im IT-Service-Management, idealerweise in einem betriebskritischen Umfeld.
• Du bringst fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse mit und hast praktische Erfahrung im Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.
• Du kennst moderne Microsoft-Technologien (Microsoft 365, Entra ID, Azure) sehr gut und verstehst komplexe Applikations- und Systemlandschaften.
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und überzeugst durch hohe Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; ITIL Foundation, Projektmanagement-Kenntnisse und Erfahrung im Supportumfeld sind ein Plus.