In dieser Rolle übernimmst du den fachkundigen 1st- und 2nd-Level-Support für eine komplexe Individuallösung und sorgst für eine zuverlässige Wartung sowie einen reibungslosen Betrieb. Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen, unterstützt Anwender bei Standardprozessen und prüfst Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen sorgfältig. Zudem nutzt du deine fundierte Erfahrung in T-SQL-Skripting, um Datenbankabfragen zu optimieren, Performance-Analysen durchzuführen und technische Probleme zielgerichtet zu lösen. Durch die enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung wirkst du aktiv an der Reproduktion und Behebung von Bugs mit und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösung bei. Darüber hinaus engagierst du dich in der Weiterentwicklung der Supportprozesse und bringst deine analytische Stärke und dein hohes technisches Verständnis in ein anspruchsvolles Umfeld ein.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst sie strukturiert und bearbeitest sie im 1st- und 2nd-Level-Support bis zur Lösung.
• In dieser Rolle führst du Anwender souverän durch Standardprozesse und stellst eine verständliche, nutzerorientierte Unterstützung sicher.
• Als Fachperson IT Anwendersupport mit SQL analysierst du Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen und stellst damit einen stabilen und effizienten Betrieb sicher.
• Du arbeitest eng mit den Entwicklerteams zusammen, um Bugs zu reproduzieren, deren Ursachen einzugrenzen und nachhaltige Korrekturen umzusetzen.
• In dieser Rolle setzt du deine praxiserprobte Erfahrung in T-SQL für Datenbank-Programmierung, Performance-Analyse und -Optimierung ein.
• Als Fachperson IT Anwendersupport mit SQL wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Servicequalität mit.

• Du verfügst über ein professionelles Erfahrungsniveau im IT-Support (Professional Level) und bewegst dich sicher in anspruchsvollen Supportumgebungen
• Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level strukturiert und kundenorientiert
• In T-SQL Skripting sowie in der Datenbank-Programmierung und -Architektur bist du praxiserprobt und optimierst eigenständig Performance und Abfragen
• Komplexe Workflows, Berechtigungen und Schnittstellen gehst du analytisch an und behältst auch bei vielschichtigen Prozessen den Überblick
• Mit Entwicklern arbeitest du eng zusammen, um Bugs zu reproduzieren, zu analysieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse (mindestens Niveau B1) runden dein Profil ab