Du bearbeitest technische Anfragen im ERP-Umfeld und löst Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support

Du koordinierst komplexe Supportfälle mit internen und externen Spezialisten sowie Entwicklern

Du etablierst effiziente interne Supportprozesse und optimierst bestehende Abläufe kontinuierlich

Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie User-Guides und führst Basistrainings durch

Du übernimmst administrative Aufgaben in MS Dynamics NAV und beteiligst Dich am IT-Pikettdienst

Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen

Du verfügst über Erfahrung im ERP-Support, idealerweise mit Microsoft Dynamics NAV und DiVA

Du kennst Dich mit E-Commerce-Plattformen, POS-Systemen oder Data-Warehouse-Lösungen aus

Du arbeitest lösungsorientiert, strukturiert und bringst ein starkes Servicebewusstsein mit

Du kommunizierst klar, freundlich und sicher auf Deutsch