In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Lösungen im Bereich Document Management und Archiving. Du analysierst Kundenanforderungen, setzt individuelle Anpassungen um und optimierst bestehende Prozesse auf technischer Ebene. Als technische Ansprechperson berätst du professionell im direkten Kundenumfeld und steuerst die Umsetzung effizienter Archivierungslösungen. Dabei bringst du fundiertes technisches Know-how mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis zusammen. So gestaltest du aktiv nachhaltige, zukunftsfähige Informationslösungen.

• Du konfigurierst passgenaue Softwarelösungen im Bereich Document Management and Archiving basierend auf individuellen Kundenanforderungen.
• In dieser Rolle berätst Du Kunden zu Prozessen, technischer Umsetzung und Systemintegration innerhalb ihrer Applikationslandschaft.
• Du analysierst technische Störungen im laufenden Betrieb, behebst Fehler und stellst den zuverlässigen Betrieb der Systeme sicher.
• Als Softwareingenieur übernimmst Du gemeinsam mit dem Team Verantwortung für die vertraglich zugesicherten Leistungen im Managed Service.
• Du organisierst und leitest jährlich stattfindende Service Meetings beim Kunden, inklusive Vorbereitung und Nachbearbeitung.
• Bei Kundenanfragen unterstützt Du das Sales Team mit technischen Einschätzungen, Aufwandsschätzungen und fundierter Beratung.

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Informatikumfeld und verfügst über Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server, SQL, Exchange sowie in der Applikations- und Schnittstellenentwicklung mit
• Idealerweise bist Du vertraut mit Web APIs (REST, SOAP), Datenmapping bzw. -transformation (XML/XSLT, JSON) sowie mit Script- oder Programmiersprachen wie C#
• Mit Deinem strukturierten und lösungsorientierten Vorgehen findest Du für Kunden die passende Lösung und handelst dabei stets dienstleistungsorientiert
• Selbständiges Arbeiten liegt Dir, dennoch suchst Du bei Bedarf aktiv den Austausch mit Deinem Team
• Du kommunizierst sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus