Für unseren Rocken Partner suchen wir eine/n Head of Service Desk Operations (m/w/d)

• Als Head of Service Desk Operations planst Du Ressourcen effizient und misst die Produktivität Deiner Teams
• Du übernimmst die operative und personelle Leitung der Teams im Service Desk, interne IT und Operations.
• Du entwickelst interne Prozesse weiter und sicherst die Einhaltung des Budgets.
• Du leitest und koordinierst interne Projekte, um kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.
• Du bist verantwortlich für die strategische Leitung und Entwicklung des hybriden Datacenters sowie der Managed Services.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Teams.
• Du bringst unternehmerisches Denken, Lösungsorientierung und Umsetzungsstärke mit.
• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre in Systemtechnik/Support oder ein Informatikstudium (FH/HF).
• Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen Dich aus.