1405 offene Stellen IT

Du bist die zentrale Anlaufstelle für den operativen IT-Support und stellst sicher, dass unsere Client- und Serverlandschaften stabil, performant und jederzeit verfügbar bleiben. Im 1st- und 2nd-Level-Support nimmst du technische Anfragen entgegen, analysierst Störungen systematisch und findest nachhaltige Lösungen – telefonisch, über Tickets oder direkt im Austausch mit Anwender:innen.

Du arbeitest in einer Umgebung, in der Monitoring, Incident Management und kontinuierliche Verbesserung ineinandergreifen. Neben der klassischen Supportarbeit übernimmst du Verantwortung im Betrieb, unterstützt Wartungsaktivitäten und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei. Durch deine strukturierte Arbeitsweise behältst du auch bei vielen parallelen Tickets den Überblick und sorgst für klare Kommunikation im gesamten Prozess

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serverumgebungen und bearbeitest Incidents sowie Serviceanfragen strukturiert und lösungsorientiert

• Du analysierst technische Probleme im Windows- und Linux-Umfeld und stellst sicher, dass Lösungen nachhaltig dokumentiert und nachvollziehbar sind

• Du betreust Monitoring-Systeme und erkennst Störungen proaktiv, bevor sie kritisch werden

• Du wirkst im Betrieb und in der Wartung von IT-Infrastrukturen mit und unterstützt bei regelmässigen Systempflegeaktivitäten

• Du koordinierst und priorisierst Supporttickets im Tagesgeschäft und stellst transparente Statuskommunikation sicher

• Du arbeitest im Schichtbetrieb und trägst im Pikettdienst zur Systemverfügbarkeit ausserhalb der regulären Zeiten bei

• Du unterstützt bei der Optimierung von Supportprozessen und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ins Team ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine vergleichbare technische Grundausbildung mit mehrjähriger IT-Erfahrung

• Du verfügst über fundierte Praxis im IT-Support und gehst strukturiert an Incident-, Change- und Problemprozesse nach ITIL heran

• Du kennst dich sehr gut mit Windows- und Linux-Systemen aus, idealerweise auch in virtualisierten Umgebungen

• Du bringst Erfahrung mit Microsoft Azure, Microsoft 365 und Teams mit und setzt PowerShell im Alltag ein oder entwickelst dich aktiv darin weiter

• Du hast ein gutes Verständnis von Netzwerktechnologien, idealerweise mit Erfahrung in Fortinet- oder vergleichbaren Lösungen

• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und den stabilen Betrieb einer modernen DevOps-Plattform. Du gestaltest skalierbare CI/CD-Pipelines, automatisierst Infrastruktur und Deployment-Prozesse und stellst so eine hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der Services sicher. Du verantwortest die Definition und Umsetzung von Standards, Best Practices und Guardrails für Entwicklung, Betrieb und Monitoring. Als Senior DevOps Plattformingenieur*in berätst und unterstützt du Entwicklungsteams, treibst die Einführung neuer Tools und Technologien voran und sorgst für einen reibungslosen End-to-End-Lifecycle. Dabei identifizierst und beseitigst du kontinuierlich technische Hürden, optimierst Abläufe und ermöglichst eine effiziente, zuverlässige Softwareauslieferung.

• Du konzipierst, baust und betreibst Container- und Cloud-Infrastrukturen auf Basis von Docker, Kubernetes und Azure für unsere Kunden.

• In dieser Rolle begleitest du Plattformprojekte von der initialen Umsetzung bis in den stabilen, performanten Betrieb und optimierst sie laufend.

• Du definierst Architekturstandards für Sicherheit, Monitoring und Deployment und treibst die Weiterentwicklung der Plattformlandschaft voran.

• Als Lead DevOps Plattformingenieurin gestaltest du unsere zentrale GitLab-CI/CD-Infrastruktur, inklusive Pipeline-Blueprints, Upgrades und Projekt-Onboarding.

• Du etablierst und verbesserst Infrastructure-as-Code-, Deployment- und Monitoring-Prozesse mit Fokus auf Automatisierung, Wiederholbarkeit und Transparenz.

• In dieser Rolle arbeitest du kundennah, analysierst Anforderungen, hinterfragst konstruktiv, teilst dein Know-how mit Entwicklungsteams und setzt AI-Tools gezielt im Engineering-Alltag ein.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine gleichwertige, mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Umfeld

• Fundierte Praxis mit Docker und Kubernetes sowie Erfahrung oder hohe Lernbereitschaft in Microsoft Azure

• Sicherer Umgang mit CI/CD, idealerweise GitLab CI/CD, inklusive Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung produktionsreifer Pipelines

• Vertieftes Verständnis für Betrieb und Monitoring produktiver Systeme (Monitoring, Logging, Alerting, Zertifikats- und Incident Management)

• Hohe Sensibilität für Security by Design mit Themen wie Compliance, IAM, Zero Trust und Microsegmentierung

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und agiles Mindset, sodass du komplexe technische Inhalte auf Deutsch und Englisch klar vermittelst und in Scrum- oder Kanban-Teams wirkungsvoll mitgestaltest

Moderne Cloud-Plattformen bilden die Grundlage für digitale Services mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit. In dieser Rolle gestalten Sie zukunftsfähige Container- und Cloud-Infrastrukturen, automatisieren Betriebsprozesse und begleiten anspruchsvolle Projekte über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie arbeiten eng mit Kunden, Entwicklungsteams und Architekten zusammen und tragen aktiv dazu bei, technische Standards, Plattformen und Engineering-Praktiken kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Konzeption, Aufbau und Betrieb von Container- und Cloud-Plattformen auf Basis von Docker, Kubernetes und Microsoft Azure

• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb produktiver Plattformumgebungen

• Definition und Weiterentwicklung von Architektur-, Deployment-, Monitoring- und Security-Standards

• Betreuung und Optimierung der zentralen GitLab CI/CD-Infrastruktur

• Automatisierung von Infrastruktur- und Deployment-Prozessen mittels Infrastructure as Code

• Analyse technischer Anforderungen sowie Erarbeitung praxisnaher Lösungsansätze mit Kunden

• Unterstützung von Entwicklungsteams durch technische Beratung, Reviews und Wissenstransfer

• Mitarbeit bei der Integration moderner AI-Tools in Engineering- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Container-Plattformen und Cloud-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Docker, Kubernetes und idealerweise Microsoft Azure

• Erfahrung mit CI/CD-Plattformen, vorzugsweise GitLab

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Monitoring, Logging, Alerting und Incident Management

• Verständnis für IAM, Zero Trust, Security-Konzepte und moderne Infrastrukturarchitekturen

• Erfahrung mit Infrastructure as Code, Automatisierung und Deployment-Prozessen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative

• Deutsch fliessend sowie gute Englischkenntnisse

• Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen im 2nd-Level für geschäftskritische Applikationen und stellst eine nachhaltige Fehlerbehebung sicher.

• Du übernimmst Incident-, Problem- und Service-Management, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Infrastruktur- und Support-Teams zusammen.

• Du überwachst Applikationen und Systemlandschaften mit Monitoring-Tools, identifizierst Störungen frühzeitig und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.

• Du wirkst aktiv an Projekten, Systemoptimierungen, Releases und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst Erfahrung im Application Support, Incident Management sowie in der Analyse von Logfiles mit Tools wie Splunk, ELK, Grafana oder Kibana mit.

• Du besitzt Grundkenntnisse in Softwareentwicklung oder Scripting sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken wie Microsoft SQL Server

• Du kennst Monitoring- und Ticketing-Lösungen wie Zabbix, PRTG, Dynatrace, Jira oder ServiceNow und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets rund um unsere Plattformen und analysierst sowie löst technische Störungen

• Du gehst tiefergehende Probleme strukturiert an und leitest sie ins Incident- oder Problem-Management weiter

• Du reagierst auf Systemalarme, analysierst Logs und bringst gestörte Services schnell wieder in den Normalbetrieb

• Du dokumentierst dein Wissen sauber und teilst es aktiv mit dem Team

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support zusammen und unterstützt bei kritischen Incidents sowie Projekten

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen

• Du hast idealerweise eine höhere Fachschule (HF) absolviert oder bist auf dem Weg dazu

• Du bringst erste Erfahrung in Log-Analyse (z. B. Splunk) und Monitoring-Tools (z. B. Zabbix, Prometheus) mit

• Du bist neugierig, lernbereit, packst aber auch Routineaufgaben zuverlässig an und bist bereit für Pikettdienst

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Verantwortung für Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung zentraler Service-Management-Prozesse nach etablierten ITSM-Methoden.

• Aufbau und Weiterentwicklung einer zentralen Konfigurationsdatenbank inklusive Datenqualität, Servicebeziehungen und Governance-Richtlinien.

• Betreuung und Ausbau einer Enterprise-Service-Management-Lösung wie Jira Service Management, Freshservice, BMC Helix oder TOPdesk inklusive Workflow-Design und Automatisierung.

• Definition und Einführung von Standards, Richtlinien und Best Practices zur nachhaltigen Professionalisierung der IT-Serviceorganisation.

• Auswertung von Service-KPIs, SLA-Reports und Prozesskennzahlen sowie Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungs- und Qualitätsinitiativen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM, Enterprise Service Management oder IT Operations.

• Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42, Freshservice oder vergleichbaren Plattformen.

• Erfahrung mit CMDB, Discovery, Asset Management, Configuration Management sowie der Modellierung komplexer Service-Landschaften.

• Kenntnisse gängiger Frameworks und Technologien wie ITIL v4, REST APIs, Automation, PowerShell, SQL oder Atlassian Confluence sind von Vorteil.

• Selbständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Qualitätsorientierung.

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements sowie der CMDB und prägst damit die zukünftige Ausrichtung der IT-Landschaft. Du verantwortest die Weiterentwicklung und Professionalisierung der IT-Organisation und trägst dazu bei, Prozesse und Strukturen auf ein neues Niveau zu heben. Dabei arbeitest du in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz und bringst deine Expertise zielgerichtet ein. Du nutzt eine moderne Toollandschaft auf Basis der Atlassian Suite und hast die Möglichkeit, diese aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren. Durch dein Engagement schaffst du messbaren Mehrwert für ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes IT-Servicemanagement.

• Du entwickelst und betreibst moderne IT-Service-Management-Prozesse und optimierst Abläufe in den Bereichen Incident, Change, Problem, Request und Asset Management.

• Du konzipierst und pflegst eine unternehmensweite Configuration Management Database (CMDB) inklusive Datenmodell, Service-Mapping und Governance.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung einer Service-Management-Plattform wie Jira Service Management, ServiceNow oder Matrix42 und automatisierst zentrale Serviceprozesse.

• Du etablierst ITSM-Standards nach ITIL, implementierst Best Practices und treibst die kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation voran.

• Du analysierst Servicekennzahlen, entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reports und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Aufbau und der Optimierung von ITSM-Prozessen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse mit Service-Management-Plattformen wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42 oder Ivanti mit.

• Du besitzt Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB, Service Mapping, Discovery sowie Configuration- und Asset-Management.

• Du kennst ITIL, Prozessmodellierung, Workflow-Automatisierung sowie Reporting- und Monitoring-Lösungen wie Power BI oder Grafana.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für starke, qualitativ hochstehende IT-Services an der Schnittstelle zwischen externen IT-Providern, operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen. Du stellst sicher, dass Service Levels erreicht werden, indem du ein wirksames SLA- und KPI-Controlling entwickelst, betreibst und als zentrales Steuerungsinstrument für Zielerreichung, Budgettransparenz sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Anforderungen einsetzt. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse und bringst dabei deine berufliche Erfahrung gezielt ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen schaffst du Klarheit über Leistungen, Kosten und Qualität der IT-Services. So trägst du entscheidend dazu bei, eine leistungsfähige und zukunftsorientierte IT-Service-Landschaft sicherzustellen.

• Du steuerst und überwachst Service- und Providerprozesse im IT-Service Management.
• In dieser Rolle sicherst du Effizienz, Qualität und Anwenderzufriedenheit anhand von SLAs und KPIs.
• Du übernimmst das Provider- und Vertragsmanagement inklusive Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Verhandlungsunterstützung.
• In dieser Rolle erstellst du adressatengerechte SLA-/KPI-Reports sowie Service-, Kosten- und Performance-Analysen.
• Du koordinierst Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und begleitest Optimierungs- und Transformationsinitiativen.
• In dieser Rolle verantwortest du die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases unter Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL 4 oder höher)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement oder in der Steuerung von Outsourcing Services
• Praxiswissen im industriellen IT-Umfeld sowie im Vertragswesen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit analytischem Denkvermögen und gesundem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit dienstleistungsorientierter Haltung und Teamfähigkeit

In dieser Rolle gestaltest du leistungsstarke, qualitativ hochstehende IT-Services an der Schnittstelle zwischen externen IT-Providern, operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen. Du verantwortest den Aufbau und das laufende Management eines wirksamen SLA- und KPI-Controllings, um Zielerreichung, Budgettransparenz sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Anforderungen sicherzustellen und nachvollziehbar zu rapportieren. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Services und Prozesse kontinuierlich, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt entsprechende Massnahmen um. Du nutzt deine berufliche Erfahrung, um Standards und Strukturen weiterzuentwickeln, die eine stabile, effiziente und zukunftsorientierte IT-Serviceorganisation ermöglichen. So trägst du entscheidend dazu bei, eine verlässliche IT-Basis für anspruchsvolle Geschäftsanforderungen zu schaffen.

• Du steuerst und überwachst Service- und Providerprozesse und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• In dieser Rolle stellst du Effizienz, Qualität und Anwenderzufriedenheit der IT-Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben sicher.
• Als IT-Serviceverantwortliche Person übernimmst du das Provider- und Vertragsmanagement inklusive Controlling, Eskalationsmanagement und Unterstützung bei Verhandlungen.
• Du erstellst adressatengerechte SLA-/KPI-Reports sowie Service-, Kosten- und Performance-Analysen zur laufenden Optimierung.
• In dieser Rolle koordinierst du Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und begleitest Optimierungs- und Transformationsinitiativen.
• Du trägst die Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases unter Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Servicemanagement oder in der Steuerung von Outsourcing Services
• Gute Kenntnisse im industriellen IT-Umfeld sowie im Vertragswesen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit analytischem Denkvermögen und gesundem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine dienstleistungsorientierte, teamfähige Arbeitsweise