1411 offene Stellen IT

• Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen im 2nd-Level für geschäftskritische Applikationen und stellst eine nachhaltige Fehlerbehebung sicher.

• Du übernimmst Incident-, Problem- und Service-Management, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Infrastruktur- und Support-Teams zusammen.

• Du überwachst Applikationen und Systemlandschaften mit Monitoring-Tools, identifizierst Störungen frühzeitig und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.

• Du wirkst aktiv an Projekten, Systemoptimierungen, Releases und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst Erfahrung im Application Support, Incident Management sowie in der Analyse von Logfiles mit Tools wie Splunk, ELK, Grafana oder Kibana mit.

• Du besitzt Grundkenntnisse in Softwareentwicklung oder Scripting sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken wie Microsoft SQL Server

• Du kennst Monitoring- und Ticketing-Lösungen wie Zabbix, PRTG, Dynatrace, Jira oder ServiceNow und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets rund um unsere Plattformen und analysierst sowie löst technische Störungen

• Du gehst tiefergehende Probleme strukturiert an und leitest sie ins Incident- oder Problem-Management weiter

• Du reagierst auf Systemalarme, analysierst Logs und bringst gestörte Services schnell wieder in den Normalbetrieb

• Du dokumentierst dein Wissen sauber und teilst es aktiv mit dem Team

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support zusammen und unterstützt bei kritischen Incidents sowie Projekten

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen

• Du hast idealerweise eine höhere Fachschule (HF) absolviert oder bist auf dem Weg dazu

• Du bringst erste Erfahrung in Log-Analyse (z. B. Splunk) und Monitoring-Tools (z. B. Zabbix, Prometheus) mit

• Du bist neugierig, lernbereit, packst aber auch Routineaufgaben zuverlässig an und bist bereit für Pikettdienst

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

• Verantwortung für Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung zentraler Service-Management-Prozesse nach etablierten ITSM-Methoden.

• Aufbau und Weiterentwicklung einer zentralen Konfigurationsdatenbank inklusive Datenqualität, Servicebeziehungen und Governance-Richtlinien.

• Betreuung und Ausbau einer Enterprise-Service-Management-Lösung wie Jira Service Management, Freshservice, BMC Helix oder TOPdesk inklusive Workflow-Design und Automatisierung.

• Definition und Einführung von Standards, Richtlinien und Best Practices zur nachhaltigen Professionalisierung der IT-Serviceorganisation.

• Auswertung von Service-KPIs, SLA-Reports und Prozesskennzahlen sowie Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungs- und Qualitätsinitiativen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM, Enterprise Service Management oder IT Operations.

• Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42, Freshservice oder vergleichbaren Plattformen.

• Erfahrung mit CMDB, Discovery, Asset Management, Configuration Management sowie der Modellierung komplexer Service-Landschaften.

• Kenntnisse gängiger Frameworks und Technologien wie ITIL v4, REST APIs, Automation, PowerShell, SQL oder Atlassian Confluence sind von Vorteil.

• Selbständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Qualitätsorientierung.

Unser Partner gehört zu den führenden medizinischen Einrichtungen in der Schweiz und bietet modernste Patientenversorgung basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen an. Durch enge Kooperationen mit renommierten Universitäten und Life-Science-Unternehmen sorgt das Unternehmen für innovative Behandlungskonzepte und Spitzenleistungen in Forschung und Lehre. Mit der Strategie 2025 verfolgt das Unternehmen klare Ziele zur Bewältigung zukünftiger Herausforderungen und zur Weiterentwicklung in der medizinischen Versorgung. Mit über 7'200 Mitarbeitenden bietet unser Partner eine moderne Infrastruktur für exzellente Gesundheitsversorgung und Forschung an.

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements sowie der CMDB und prägst damit die zukünftige Ausrichtung der IT-Landschaft. Du verantwortest die Weiterentwicklung und Professionalisierung der IT-Organisation und trägst dazu bei, Prozesse und Strukturen auf ein neues Niveau zu heben. Dabei arbeitest du in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz und bringst deine Expertise zielgerichtet ein. Du nutzt eine moderne Toollandschaft auf Basis der Atlassian Suite und hast die Möglichkeit, diese aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren. Durch dein Engagement schaffst du messbaren Mehrwert für ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes IT-Servicemanagement.

• Du entwickelst und betreibst moderne IT-Service-Management-Prozesse und optimierst Abläufe in den Bereichen Incident, Change, Problem, Request und Asset Management.

• Du konzipierst und pflegst eine unternehmensweite Configuration Management Database (CMDB) inklusive Datenmodell, Service-Mapping und Governance.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung einer Service-Management-Plattform wie Jira Service Management, ServiceNow oder Matrix42 und automatisierst zentrale Serviceprozesse.

• Du etablierst ITSM-Standards nach ITIL, implementierst Best Practices und treibst die kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation voran.

• Du analysierst Servicekennzahlen, entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reports und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Aufbau und der Optimierung von ITSM-Prozessen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse mit Service-Management-Plattformen wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42 oder Ivanti mit.

• Du besitzt Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB, Service Mapping, Discovery sowie Configuration- und Asset-Management.

• Du kennst ITIL, Prozessmodellierung, Workflow-Automatisierung sowie Reporting- und Monitoring-Lösungen wie Power BI oder Grafana.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für starke, qualitativ hochstehende IT-Services an der Schnittstelle zwischen externen IT-Providern, operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen. Du stellst sicher, dass Service Levels erreicht werden, indem du ein wirksames SLA- und KPI-Controlling entwickelst, betreibst und als zentrales Steuerungsinstrument für Zielerreichung, Budgettransparenz sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Anforderungen einsetzt. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse und bringst dabei deine berufliche Erfahrung gezielt ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen schaffst du Klarheit über Leistungen, Kosten und Qualität der IT-Services. So trägst du entscheidend dazu bei, eine leistungsfähige und zukunftsorientierte IT-Service-Landschaft sicherzustellen.

• Du steuerst und überwachst Service- und Providerprozesse im IT-Service Management.
• In dieser Rolle sicherst du Effizienz, Qualität und Anwenderzufriedenheit anhand von SLAs und KPIs.
• Du übernimmst das Provider- und Vertragsmanagement inklusive Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Verhandlungsunterstützung.
• In dieser Rolle erstellst du adressatengerechte SLA-/KPI-Reports sowie Service-, Kosten- und Performance-Analysen.
• Du koordinierst Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und begleitest Optimierungs- und Transformationsinitiativen.
• In dieser Rolle verantwortest du die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases unter Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL 4 oder höher)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement oder in der Steuerung von Outsourcing Services
• Praxiswissen im industriellen IT-Umfeld sowie im Vertragswesen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit analytischem Denkvermögen und gesundem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit dienstleistungsorientierter Haltung und Teamfähigkeit

In dieser Rolle gestaltest du leistungsstarke, qualitativ hochstehende IT-Services an der Schnittstelle zwischen externen IT-Providern, operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen. Du verantwortest den Aufbau und das laufende Management eines wirksamen SLA- und KPI-Controllings, um Zielerreichung, Budgettransparenz sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Anforderungen sicherzustellen und nachvollziehbar zu rapportieren. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Services und Prozesse kontinuierlich, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt entsprechende Massnahmen um. Du nutzt deine berufliche Erfahrung, um Standards und Strukturen weiterzuentwickeln, die eine stabile, effiziente und zukunftsorientierte IT-Serviceorganisation ermöglichen. So trägst du entscheidend dazu bei, eine verlässliche IT-Basis für anspruchsvolle Geschäftsanforderungen zu schaffen.

• Du steuerst und überwachst Service- und Providerprozesse und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• In dieser Rolle stellst du Effizienz, Qualität und Anwenderzufriedenheit der IT-Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben sicher.
• Als IT-Serviceverantwortliche Person übernimmst du das Provider- und Vertragsmanagement inklusive Controlling, Eskalationsmanagement und Unterstützung bei Verhandlungen.
• Du erstellst adressatengerechte SLA-/KPI-Reports sowie Service-, Kosten- und Performance-Analysen zur laufenden Optimierung.
• In dieser Rolle koordinierst du Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und begleitest Optimierungs- und Transformationsinitiativen.
• Du trägst die Verantwortung für die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases unter Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (ITIL 4 oder höher)
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Servicemanagement oder in der Steuerung von Outsourcing Services
• Gute Kenntnisse im industriellen IT-Umfeld sowie im Vertragswesen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit analytischem Denkvermögen und gesundem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine dienstleistungsorientierte, teamfähige Arbeitsweise

In dieser Rolle tauchst du als IT-Systemtechniker in die vielseitige Welt moderner IT-Infrastrukturen ein und entwickelst dich Schritt für Schritt fachlich wie persönlich weiter. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb von Systemen und unterstützt bei der Umsetzung technischer Anpassungen und Verbesserungen. Du analysierst Störungen, wirkst bei der Fehlerbehebung mit und trägst dazu bei, reibungslose Abläufe im IT-Umfeld sicherzustellen. Zudem arbeitest du eng mit verschiedenen Ansprechpersonen zusammen, um Anforderungen zu verstehen und in effiziente IT-Lösungen zu übersetzen. In dieser Position baust du systematisch dein Know-how auf und schaffst dir eine solide Basis für deine weitere Laufbahn im IT-Bereich.

• Du bearbeitest IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, inklusive Klassifizierung und Eskalation.
• Du installierst, betreust und wartest IT-Arbeitsplätze und hältst Dokumentation sowie IT-Inventar aktuell.
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Fragen zu Microsoft 365 (z. B. Teams, Outlook, OneDrive) und wirkst bei internen IT-Schulungen sowie beim IT-Onboarding mit.
• Du kommunizierst und koordinierst mit externen IT-Dienstleistern zu Hardware-, Software- und Netzwerk-Themen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Projekten wie Rollouts, Systemupdates und Migrationen mit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder gleichwertig)
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise durch Praktikum, Lehrstelle oder Nebentätigkeit
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
• Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise mit Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Denkweise und hohe Serviceorientierung im täglichen Support
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle in der IT-Systemadministration arbeitest du in einem vielseitigen Umfeld, in dem du technische Systeme zuverlässig betreust und weiterentwickelst. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Pflege und Optimierung von IT-Infrastrukturen. Dabei unterstützt du interne Anspruchsgruppen bei Fragen rund um Systeme, Anwendungen und Berechtigungen. Durch die Vielfalt der Aufgaben baust du dir ein breites technisches Know-how auf. Gleichzeitig eröffnen sich dir langfristige Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten – sowohl fachlich als auch persönlich.

• Du bearbeitest IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, inklusive Klassifizierung und Eskalation.
• In dieser Rolle installierst, betreust und wartest du IT-Arbeitsplätze und hältst Dokumentation sowie IT-Inventar aktuell.
• Du unterstützt Mitarbeitende bei täglichen IT-Fragen zu Microsoft 365 (z. B. Teams, Outlook, OneDrive), begleitest interne IT-Schulungen und das IT-Onboarding.
• Als IT-Systemadministrator:in kommunizierst und koordinierst du mit externen IT-Dienstleistern zu Hardware-, Software- und Netzwerkthemen.
• Du wirkst an IT-Projekten wie Rollouts, Systemupdates und Migrationen aktiv mit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ, ICT-Fachmann oder vergleichbare Qualifikation)
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise durch Praktikum, Lehre oder Teilzeitstelle
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Client- und -Serverumgebungen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Team- und Serviceorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise im täglichen Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Funktion übernehmen Sie die Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Geodaten- und Informationssysteme im Infrastrukturumfeld. Sie stellen die Qualität, Aktualität und Verfügbarkeit relevanter Fachdaten sicher und unterstützen interne sowie externe Anspruchsgruppen mit präzisen Datenauswertungen und Dokumentationen. Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr technisches Verständnis leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Bewirtschaftung und Digitalisierung von Infrastrukturdaten.

• Betrieb, Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Geoinformationssystemen und zugehörigen Fachapplikationen

• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Infrastruktur- und Bestandsdaten

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität, Datenkonsistenz und Dokumentationsqualität

• Erstellung von Datenauszügen, Plänen, Auswertungen und technischen Unterlagen

• Mitarbeit bei der Optimierung und Digitalisierung von Daten- und Geschäftsprozessen

• Unterstützung interner Fachbereiche bei geobasierten Fragestellungen

• Überwachung und Pflege von Datenstrukturen sowie Qualitätssicherungsprozessen

• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und technischen Weiterentwicklungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Geomatiker, Geoinformatiker, Bauzeichner oder vergleichbare technische Ausbildung

• Erfahrung im Umgang mit GIS-Systemen sowie in der Erfassung, Verwaltung und Pflege technischer Datenbestände

• Gute allgemeine IT-Kenntnisse und hohe Affinität zu digitalen Anwendungen

• Verantwortungsbewusste, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Flexibilität sowie Offenheit gegenüber neuen Technologien und Prozessen

• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und Projekten

• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Führerausweis Kategorie B

• Fliessende Deutschkenntnisse