319 IT in Bern

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender. Du kümmerst dich um technische Anliegen, löst Störungen effizient und unterstützt bei der täglichen Nutzung moderner IT-Systeme. Dabei kombinierst du Supportkompetenz, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Serviceverständnis.

• Du nimmst Supportanfragen entgegen und bearbeitest diese effizient über Ticketing, Telefon und Remote-Support.

• Du übernimmst die Fehleranalyse und behebst Störungen auf Client- und Applikationsebene.

• Du unterstützt bei der Administration von Microsoft 365, Windows 11 und Microsoft Entra.

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst unsere Support-Dokumentation kontinuierlich weiter.

• Du arbeitest aktiv an der Verbesserung von IT-Services, Abläufen und der User Experience mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Du hast praktische Erfahrung im IT Service Desk, User Support oder in einer vergleichbaren Supportfunktion.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Windows, Entra ID, Active Directory und grundlegenden Netzwerktechnologien aus.

• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenz, arbeitest selbstständig und gehst Aufgaben lösungsorientiert an.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

In dieser Rolle verbindest du IT-Know-how, Vertrieb und Kundenberatung. Du betreust bestehende Kund, gewinnst neue Geschäftspartner und entwickelst gemeinsam mit den Technik-Teams passende IT-Lösungen. Dabei baust du dein Kundennetzwerk kontinuierlich aus, erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten und gestaltest den Vertrieb aktiv mit.

• Betreuung bestehender Kund und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Aktive Neukundenakquise und Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender IT-Lösungen

• Mitgestaltung und Umsetzung von Verkaufsstrategien und Vertriebsmassnahmen

• Begleitung von Kundenprojekten von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss

• Enge Zusammenarbeit mit Technik, Marketing und weiteren Fachbereichen

• Kontinuierlicher Ausbau des Kundennetzwerks und Erschliessung neuer Marktchancen

• Abgeschlossene Ausbildung im KV, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation als solides Fundament für den IT-Vertrieb

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld und ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie moderne IT-Lösungen

• Fundierte Erfahrung im Verkauf und idealerweise eine entsprechende Weiterbildung im Vertrieb

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungsumfeld und ein gutes Verständnis für die Anforderungen von KMU-Kund

• Ein aktives Kundennetzwerk im Grossraum Mittelland, das gezielt weiterentwickelt und ausgebaut werden kann

• Ausgeprägte Kundenorientierung, starke Kommunikationsfähigkeiten und ein überzeugendes Auftreten

• Selbstständige und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und ausgeprägter Macher-Mentalität

• Du stellst den Mitarbeitenden vor Ort und im Home-Office einen modernen und stabilen IT-Arbeitsplatz bereit

• Du übernimmst die Bereitstellung von Endgeräten wie Laptops, Drucker und Telefone

• Im 2nd-Level-Support unterstützt Du bei komplexen IT-Problemen und findest Lösungen, wenn der Global Service Desk nicht weiterkommt

• Du betreibst, überwachst und wartest die IT-Infrastruktur und verwaltest Benutzerkonten, Zugriffsrechte und Softwarezuweisungen

• Du wirkst aktiv in Projekten mit und übernimmst bei Bedarf Teilprojektverantwortung

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker oder langjährige Berufserfahrung im IT-Bereich

• Du beherrschst Microsoft 365, Hybridumgebungen, Active Directory/Azure Entra, Intune sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)

• Im Service-Desk arbeitest Du strukturiert und kennst Prozesse wie ITIL und Incident Management; Automatisierungstools und Virtualisierungstechnologien sind von Vorteil

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und teamfähig und bringst analytisches Denkvermögen mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Als IT Sales & Solution Manager übernimmst du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technologie, Beratung und Business. Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiter, erschliesst neue Geschäftsfelder und begleitest Unternehmen bei der Auswahl passender IT-Services und Lösungen. Gemeinsam mit internen Spezialisten übersetzt du technische Möglichkeiten in konkrete Mehrwerte für deine Kunden und baust langfristige Partnerschaften auf.

• Entwicklung und strategische Betreuung eines bestehenden Kundenportfolios mit Fokus auf nachhaltiges Wachstum

• Aufbau neuer Kundenkontakte sowie aktive Erschliessung zusätzlicher Geschäftspotenziale

• Durchführung von Bedarfsanalysen und Identifikation geeigneter IT-Services, Produkte und Lösungsansätze

• Verantwortung für den gesamten Sales-Prozess von der ersten Kontaktaufnahme über die Offertphase bis zum Vertragsabschluss

• Ausbau bestehender Kunden durch Cross-Selling, Upselling und gezielte Weiterentwicklung der Zusammenarbeit

• Beobachtung von Markttrends, Kundenbedürfnissen und neuen Technologien zur Identifikation zusätzlicher Chancen

• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Vertriebsstrategien, Verkaufsprozessen und Marktaktivitäten

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise mit Bezug zu ICT oder IT

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Vertrieb, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion

• Gutes Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Lösungen, Managed Services und moderne Technologiethemen

• Nachweisbare Erfolge in der Neukundengewinnung, Kundenentwicklung und im Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen

• Erfahrung im B2B-Dienstleistungsumfeld, vorzugsweise mit Fokus auf KMU-Kunden

• Starkes unternehmerisches Denken, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Abschlussorientierung

• Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Du entwirfst smarte Architekturen und massgeschneiderte Lösungen für Routing, Switching, WLAN und Security – immer mit Blick auf den echten Mehrwert für die Kunden

• Gemeinsam mit dem Vertrieb besuchst Du Kunden, präsentierst Ideen und gestaltest Angebote, die wirklich begeistern

• Für Pricing-Modelle denkst Du kreativ: Bundles, Verrechnungseinheiten oder clevere Rahmenbedingungen, die passen

• Du bringst neue Produkte und Lösungen voran, arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen und gestaltest die Zukunft aktiv mit.

• Bei komplexen Netzwerken stehst Du den Kunden beratend zur Seite und erklärst Technologien verständlich und praxisnah

• Du hast ein Studium in BWL oder Engineering (Uni/FHS/HF oder gleichwertig) abgeschlossen und Deutsch sitzt perfekt – schriftlich wie mündlich.

• ICT-Lösungen, Enterprise Networking, Security, SDN/SD-WAN und Netzwerkautomatisierung sind genau Dein Ding, und Du bringst Dein Wissen gezielt ein.

• Erfahrung mit Security-Produkten wie Cisco, Fortinet oder Palo Alto und idealerweise Zertifizierungen runden Dein Profil ab

Für unseren Rocken Partner suchen wir einen Senior Security Network Architect (m/w/d)

• Entwicklung und Umsetzung von Network-Security-Architekturen für komplexe Kundenumgebungen

• Planung und Realisierung von SASE-, SD-WAN- und Cloud-Networking-Lösungen

• Analyse bestehender Netzwerk- und Security-Infrastrukturen sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungskonzepte

• Technische Leitung anspruchsvoller Architektur- und Migrationsprojekte inklusive Planung, Umsetzung und Übergabe

• Beratung von Kunden bei der Gestaltung moderner Netzwerk- und Sicherheitsarchitekturen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung als Network Security Engineer, Network Architect oder vergleichbar

• Fundierte Kenntnisse in LAN, WAN, Routing, Switching und Netzwerkarchitekturen

• Sehr gute Erfahrung mit Firewalls, VPN, Zero Trust, SASE und SD-WAN

• Erfahrung mit Cloud Networking und der Integration hybrider Infrastrukturen

• Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung komplexer Security-Architekturen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Technische Verantwortung für SASE-Lösungen mit Fokus auf CATO Networks

• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von SASE-, SD-WAN- und Network-Security-Architekturen

• Leitung komplexer Kundenprojekte von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Migration und Betriebsübergabe

• Technische Beratung von Kunden sowie Unterstützung bei Troubleshooting und Optimierung

• Fachliche Unterstützung, Mentoring und Wissenstransfer innerhalb des Engineering-Teams

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Network Engineering, Network Security oder SASE

• Fundierte Kenntnisse in SASE, SD-WAN und CATO Networks

• Erfahrung in der Leitung komplexer Kundenprojekte, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Wohnsitz in der Schweiz

Als Microsoft Cloud Engineer berätst du Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung moderner Cloud- und Modern-Workplace-Lösungen. Du analysierst Anforderungen, entwickelst passende Konzepte und begleitest Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei arbeitest du mit Technologien wie Microsoft 365, Azure, Intune, Entra ID, SharePoint, Teams und Exchange Online. Zusätzlich übernimmst du Verantwortung für Cloud-Migrationen, Security, Identity und Governance sowie für die Leitung von Kundenprojekten und Workshops.

• Beratung und Entwicklung von Microsoft 365-, Modern Workplace- und Cloud-Lösungen

• Planung und Umsetzung von Intune, Entra ID, SharePoint, Teams und Exchange Online

• Konzeption und Umsetzung von Azure-Lösungen sowie Cloud-Migrationen

• Integration von Security, Identity, Compliance und Governance

• Leitung von Kundenprojekten, Workshops, Presales und Lösungsdesign

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 & Azure

• Know-how in SharePoint Online, Teams, Exchange Online, Entra ID und Intune

• Kenntnisse in Conditional Access, Autopilot, Defender, Azure IaaS/PaaS und PowerShell

• Erfahrung in Consulting, Kundenberatung und Projektmanagement

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Kunden- und Lösungsorientierung

Du möchtest moderne Microsoft-Cloud-Lösungen nicht nur betreiben, sondern aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. Als Microsoft Cloud Engineer unterstützt du unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Microsoft-365-, Azure- und Modern-Workplace-Umgebungen und begleitest spannende Projekte von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Dabei erwartet dich eine abwechslungsreiche Mischung aus Engineering, Consulting, Cloud, Migration und Kundenprojekten. Je nach Erfahrung und Interesse kannst du deinen Schwerpunkt selbst mitgestalten und dich fachlich weiterentwickeln.

• Du berätst Kunden rund um Microsoft 365, Azure und Modern Workplace und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Lösungen.

• Du planst, implementierst und optimierst Lösungen mit Microsoft Intune, Entra ID, SharePoint, Teams und Exchange Online.

• Du begleitest Cloud-Migrationen und unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner Azure-Umgebungen.

• Du integrierst Security, Identity, Compliance und Governance in deine Lösungen und sorgst für einen sicheren und nachhaltigen Betrieb.

• Du übernimmst Verantwortung für Kundenprojekte, Workshops, technische Konzepte und Lösungsdesigns und arbeitest dabei eng mit Kunden und internen Spezialisten zusammen.

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft-Umfeld, z. B. als Microsoft 365 Engineer, Azure Engineer, System Engineer, Cloud Engineer, Modern Workplace Engineer oder Consultant.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und/oder Azure sowie idealerweise Erfahrung mit Intune, Entra ID, SharePoint, Teams oder Exchange Online.

• Erfahrung mit Cloud-Migrationen, Modern Workplace, Identity & Access Management oder Microsoft Security ist von Vorteil.

• Du hast Freude an technischen Herausforderungen, Kundenkontakt und der Umsetzung von IT-Projekten und arbeitest gerne eigenverantwortlich.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie eine lösungsorientierte und kundenfreundliche Arbeitsweise.