153 IT in Bern

• Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben

• Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk

• Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben

• Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten

• Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit

• Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden

• Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)

• Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch

• Du administrierst Windows- und Linux-Systeme (Web-, Mail-, DNS- und Datenbankserver)

• Du betreibst virtualisierte Umgebungen mit VMware und Proxmox

• Du verwaltest Netzwerke und Firewalls (Juniper, Cisco, pfSense, FortiGate)

• Du betreust Storage-Lösungen wie Ceph oder ZFS und stellst Hochverfügbarkeit sicher

• Du automatisierst Prozesse mit Bash, Python oder PowerShell und optimierst Systemperformance

• Du hast ein Informatikstudium oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Du kennst Netzwerktechnologien wie Junos OS und Cisco IOS sehr gut

• Du hast Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Servern

• Du verfügst über tiefes Wissen zu Storage-Technologien wie Ceph, ZFS und High Availability

• Du kennst Virtualisierung (VMware, Proxmox), Firewall-Lösungen (pfSense, FortiGate) und sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

• Entwicklung und Pflege automatisierter Testsuiten für das ERP-System sowie Integration in CI/CD-Pipelines

• Konzeption und Umsetzung von End-to-End-, API- und Performance-Tests sowie Durchführung von Regressionstests

• Kontinuierliche Qualitätssicherung über den gesamten Software-Entwicklungszyklus

• Identifikation und Dokumentation von Softwarefehlern sowie enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam

• Aktive Mitgestaltung der Teststrategie, Weiterentwicklung der Testprozesse und Erstellung von Testberichten und Qualitätsmetriken

• ISTQB® Certified Tester (CTFL oder höher) mit mehrjähriger Erfahrung in Testautomatisierung

• Praxis mit Test-Automation-Frameworks wie Selenium, Cypress, Playwright oder Robot Framework sowie Programmierkenntnisse in Python, Java, JavaScript oder C#

• Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen und agilen Methoden sowie Erfahrung mit CI/CD-Tools (z. B. Jenkins, Argo CD)

• Kenntnisse in API-Testing (REST, SOAP), Performance-Testing sowie Tools wie Git, Bitbucket und Jira

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise, hohe Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit mit Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und Incidents über Telefon, Remote-Zugriff und Ticketsystem mit strukturierter Problemanalyse

• Pflege und Ausbau der Wissensdatenbank, um Best Practices und Lösungen nachhaltig verfügbar zu machen

• Unterstützung bei Einrichtung und Administration von Windows-Clients, Microsoft 365 und Entra ID

• Anwendung von ITIL-Prozessen sowie Einbringen von Optimierungsideen zur Verbesserung der IT-Services

• Beitrag zu einer positiven Kundenerfahrung durch Engagement, klare Kommunikation und Serviceorientierung

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachperson EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung)

• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Helpdesk sowie im 1st-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients, Microsoft 365, Entra ID und Netzwerktechnologien

• Strukturierte und analytische Troubleshooting-Fähigkeiten mit systematischer Problemlösung

• Sehr gute (Schweizer-)Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französisch sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit

• Einführung und Betreuung moderner Technologien im Microsoft-365-Umfeld zur effizienten und sicheren Zusammenarbeit der Mitarbeitenden

• Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten zur Optimierung von Prozessen und Entwicklung praxisnaher IT-Lösungen

• Ablösung bestehender Systeme und Implementierung zukunftsfähiger Plattformen für eine nachhaltige IT-Landschaft

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs im 2nd- und 3rd-Level-Support durch Analyse und Lösung komplexer Störungen

• Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur inkl. Server, Clients und Cloud-Services

• Höhere Berufsbildung in Informatik (z. B. Informatiker:in EFZ) oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Umfeld mit fundiertem Wissen zu Cloud-Technologien, Servern, Clients und Netzwerkgrundlagen

• Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Motivation, Strukturen aktiv weiterzuentwickeln

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Exchange Online und SharePoint Online

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Interesse an Digitalisierung und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du verantwortest den Service-Desk-Betrieb nach definierten Prozessen und stellst einen strukturierten Ablauf sicher

• Du verwaltest den IT-Bestand (Hardware, Software und mobile Geräte) und behältst den Überblick über den gesamten Lebenszyklus

• Du bearbeitest Tickets im 1st-Level-Support nach ITIL und unterstützt bei IT-Störungen

• Du schulst neue Mitarbeitende im Umgang mit grundlegenden IT-Systemen

• Du unterstützt beim Lifecycle-Management von Anwendungen

• Du hast eine Ausbildung als ICT-Fachmann EFZ oder Informatiker EFZ

• Du bist ITIL v4 Foundation zertifiziert oder bereit, diese zu erwerben

• Du hast idealerweise Erfahrung in der Benutzerunterstützung und Freude an internem IT-Support und Beratung

• Du arbeitest prozessorientiert, dokumentierst sauber und strukturiert

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Französisch und hast gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache

In dieser Rolle gestaltest du als Cloud Solution Designer aktiv moderne Cloud-Lösungen – von der ersten Idee bis zur tragfähigen Zielarchitektur. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Anforderungen aufzunehmen, zu strukturieren und in klare, umsetzbare Konzepte zu überführen. Gemeinsam mit Service Delivery, Customer Service Management und Expert Sales stimmst du fachliche und technische Aspekte aufeinander ab und sorgst so für durchgängige, konsistente Lösungen. Du verbindest klassische, cloud-ready und cloud-native Ansätze zu einer schlüssigen Gesamtarchitektur, die den jeweiligen Anforderungen optimal entspricht. Dabei behältst du stets die technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit der entworfenen Lösungen im Blick.

• Du konzipierst und designst Cloud-Architekturen und Services als technische:r Sparringspartner:in für Sales und Delivery.
• In dieser Rolle entwickelst du End-to-End Solution Designs inklusive Landing Zones, Architektur-Blueprints und Betriebskonzepten.
• Du analysierst in Workshops die Anforderungen der Kund:innen, verstehst Technologie- und Strategietreiber und leitest passende Cloud-Lösungen ab.
• Als Cloud-Lösungsarchitektur Fachkraft übersetzt du Business-Anforderungen in skalierbare, wirtschaftliche Cloud-Lösungen mit klaren Solution Designs und Betriebskonzepten.
• Du wirkst im PreSales mit Aufwandsschätzungen, Kalkulationen und technischer Beratung aktiv an Angebotsprozessen mit.
• In dieser Rolle begleitest du MVPs, Proof-of-Concepts sowie Migrations- und Integrationsszenarien von der Konzeption bis zur Umsetzung und präsentierst Lösungskonzepte souverän gegenüber Kund:innen.

• Du verfügst über ein Studium oder eine Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systemtechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Private- und Public-Cloud-Technologien (AWS, Azure oder GCP) und ein tiefes technisches Verständnis von Design, Einführung und Migration in die Public Cloud.
• Du hast bereits Cloud Adoption Frameworks (AWS, Azure oder GCP) implementiert und setzt relevante Best Practices sicher ein.
• Erfahrung mit Application-Discovery-Tools und Cloud-Migrationssoftware rundet dein Profil ideal ab.
• Eine ausgeprägte „Can-do“-Mentalität sowie ein wirkungsorientierter Umgang mit einer „Fail-fast“-Kultur zeichnen dich aus.
• Mit deinem souveränen Auftreten sowie starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten überzeugst du auf Deutsch und Englisch in dynamischen, internationalen Teams.

In dieser Rolle tauchst du in eine vielseitige IT-Systemlandschaft ein und stellst sicher, dass alle Anwender:innen zuverlässig und effizient arbeiten können. Du betreust und überwachst die bestehenden Systeme, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen, um Ausfälle zu minimieren. Zudem verantwortest du die Pflege, Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in enger Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen. Du bringst dein Fachwissen aktiv ein, um Prozesse zu verbessern und technische Neuerungen professionell einzuführen. Mit deinem strukturierten und serviceorientierten Handeln trägst du entscheidend dazu bei, einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb sicherzustellen.

• Du installierst und konfigurierst Kundenrechner sowie IT-Hardware wie Industrie-PCs, Drucker, Firewalls und USV-Anlagen.
• In dieser Rolle bearbeitest du Software-Automationsprojekte für Asphalt-, Beton- und Kiesaufbereitungsanlagen.
• Du stellst Kosten-, Qualitäts- und Termineinhaltung in deinen Projekten sicher.
• Als Fachkraft IT-Systembetreuung erstellst und pflegst du eine strukturierte Projektdokumentation.
• Du leistest Remote-Support für Software Engineers bei Inbetriebnahmen, insbesondere zu Betriebsystem- und Netzwerkeinstellungen.
• In dieser Rolle unterstützt du internationale Niederlassungen und den Vertrieb während der Projekt- und Konzeptphasen.

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung als IT-Supporter, Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im Systemumfeld.
• Du beherrschst MS Windows (10/11) sowie die gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sicher.
• Du bringst Grundkenntnisse in Ethernet-Netzwerken mit und hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell oder Batch-Skripten.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
• Eine zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus.

In dieser Rolle planst und realisierst du innovative, zuverlässige IT-Lösungen, die flexibel und kostensparend auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Du verantwortest den Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen On-Premise, in der Cloud und in hybriden Umgebungen. Dabei nutzt du eine leistungsfähige Hochleistungscloud, um auch anspruchsvolle und komplexe IT-Landschaften stabil und effizient zu betreiben. Du sorgst mit professionellen Service- und Unterstützungsleistungen dafür, dass Systeme jederzeit rund laufen und Störungen proaktiv verhindert werden. Durch dein technisches Know-how trägst du massgeblich dazu bei, Kunden langfristig und nachhaltig als verlässlicher IT-Partner zu begleiten.

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenumgebungen

• Installation und Support von Microsoft Windows, Microsoft 365, VDI-Systemen sowie Sophos Firewalls

• Durchführung von Wartungsarbeiten und Systemoptimierungen

• Unterstützung des Service Desk im 3rd Level Support

• Mitarbeit in spannenden IT-Projekten

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365, Citrix, Horizon, RDS und Sophos

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Selbstorganisation

• Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse und ein respektvoller Umgang mit Kunden und Kollegen