362 IT in Bern

• Schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, Incidents, Requests und Changes

• Kundenorientierte Kommunikation sowie stufengerechte Eskalation

• Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Klassifizierung, Analyse und Lösungsfindung

• Pflege von Wiki und Knowledge Base sowie aktiver Wissenstransfer im Team

• Koordination und Priorisierung von Anfragen in kritischen Situationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige vergleichbare IT-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange, Active Directory, Netzwerken, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung mit Scrum und agilen Methoden

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Entwicklung skalierbarer Backend-Systeme mit modernen Technologien und Fokus auf Performance

• Umsetzung zentraler Banking-Applikationen mit C#, Kotlin oder Java inklusive Betrieb

• Gestaltung und Pflege von Schnittstellen zu Drittsystemen

• Verantwortung für Legacy-Systeme sowie Azure-basierten Betrieb

• Einführung und Weiterentwicklung von DevOps-Methoden und CI/CD-Pipelines im Team

• Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Praxis mit geschäftskritischen Systemen und mind. 5 Jahren Erfahrung als Backend-Entwickler in objektorientierten Sprachen

• Starkes Interesse an Cloud-Architekturen sowie fundiertes Know-how in relationalen Datenbanken

• Vorteilhaft: Erfahrung mit CI/CD-Tools (z. B. GitHub Enterprise) und Container-Technologien wie Docker

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft für Betriebs- und Supportaufgaben

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• IT-Support mit Fokus auf 1st- und 2nd-Level: Du bearbeitest Anfragen und Störungen über Telefon, Mail oder Ticketsystem – schnell, lösungsorientiert und servicebewusst

• Installation & Betrieb: Du richtest Arbeitsplätze ein, betreust Hard- und Software und kümmerst dich um Updates, Konfigurationen und Rollouts

• Dokumentation & Wissenstransfer: Du pflegst interne Anleitungen

• Prozessqualität & Monitoring: Du wirkst bei der Optimierung von Supportprozessen mit und unterstützt beim Monitoring von KPIs und SLAs

• User Enablement: Du führst Schulungen für Endanwender und neue Supportkollegien durch

• Perspektive Führung: Du erhältst die Chance, dich schrittweise zur Service Desk Lead-Rolle zu entwickeln und aktiv an der Teamentwicklung mitzuwirken

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson

• Du verfügst über ein breites technisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Hardware und Business-Anwendungen

• IT-Service-Management ist dir vertraut – idealerweise bringst du Erfahrung mit ITIL und Tools wie Zendesk oder ServiceNow mit

• Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und besitzt bereits erste Führungserfahrung oder das Potenzial dazu

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen mit Fokus auf schnelle und kundenorientierte Lösungen

• Installation, Wartung und Rollout von Hard- und Software

• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen sowie Durchführung von Schulungen

• Aktive Weiterentwicklung des Service Desks und des Support-Teams

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in IT-Systemen und Anwendungen

• Erfahrung mit ITSM-Tools wie Zendesk oder ServiceNow sowie ITIL-Prozessen

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Betrieb und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur

• Im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie in Neubau- und Lifecycle-Projekten bringst Du Dein Know-how aktiv ein

• Du gestaltest technologische Lösungen eigenverantwortlich und trägst mit Deinen Ideen zur Weiterentwicklung bei

• Im Rechenzentrum und bei Kunden vor Ort sorgst Du für einen stabilen Betrieb

• Dabei arbeitest Du in einem vertrauensvollen Team, das auf Sicherheit und Zukunftsfähigkeit setzt

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und bringst über 8 Jahre Erfahrung im Netzwerkengineering mit

• Dein Know-how in Routing, Switching, VLANs, BGP/OSPF und Fortinet-Security-Lösungen ist fundiert

• Mit Ansible und Infrastructure as Code optimierst Du Abläufe und Dokumentationen

• Du arbeitest selbstständig, präzise und serviceorientiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein Führerausweis Kat. B runden Dein Profil ab

• Verantwortung für Planung, Betrieb und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur (Switching, Firewalling, WiFi, Secure Access Services)

• Mitarbeit in Neubau- und Lifecycle-Projekten sowie im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Technologische Gestaltung mit hoher Eigenverantwortung und aktivem Einbringen eigener Ideen

• Betrieb der Netzwerkinfrastruktur im Rechenzentrum und bei Kunden vor Ort

• Zusammenarbeit in einem vertrauensvollen, entwicklungsorientierten Teamumfeld mit Fokus auf stabile, sichere und zukunftsfähige Netzwerke

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. HF/FH) und über 8 Jahre Erfahrung im Netzwerkengineering und -betrieb

• Tiefes Know-how in Routing, Switching, VLANs, BGP/OSPF sowie in Security-Lösungen mit FortiGate, FortiAnalyzer und FortiNAC

• Erfahrung mit Automatisierung (Ansible) und Infrastructure as Code zur effizienten Verwaltung und Dokumentation

• Selbstständige, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude an technischer Präzision und Teamarbeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B und einwandfreier Leumund

Dieser Rocken®-Partner ist ein führendes IT-Unternehmen, das seit 1988 massgeschneiderte IT-Infrastrukturlösungen und Datenschutzdienstleistungen für Kunden in der Schweiz anbietet. Mit einem hochqualifizierten Team von über 10 Mitarbeitern und einer schlanken Struktur ermöglicht das Unternehmen flexible Lösungen für KMUs und öffentliche Institutionen. Ihre Dienstleistungen umfassen Cloud-Computing, Voice-over-IP, Internetdienste, Exchange-Server, Backup-Lösungen, Virtualisierung, Netzwerk- und Storage-Lösungen. Das Unternehmen strebt danach, eine sichere digitale Zukunft für Unternehmen zu schaffen und baut auf langfristige Partnerschaften und Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Innovation und Engagement für Exzellenz.

• Konzeption und Implementierung massgeschneiderter Kundenlösungen

• Technische Unterstützung bei kundenspezifischen IaaS-Projekten

• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation

• Eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen

• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten und Services

• Abgeschlossene IT-Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortlich für die Umsetzung von Integrations- und Migrationsprojekten für Kunden

• Entwicklung von Architekturen für IT-Infrastrukturlösungen im Bereich Server & Storage (HPE) sowie Netzwerk (Aruba)

• Erfassung der spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden

• Durchführung von Präsentationen und Workshops während der Presales-Phase beim Kunden

• Technische Unterstützung im Pre-Sales und Post-Sales sowie bei der Implementierung von Lösungen und Kundenprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF) mit solider Grundlage

• Mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor ist von Vorteil und ergänzt dein Profil

• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage (HPE-Systeme) und Networking (LAN/WLAN), idealerweise auch Firewalling (z. B. Sophos, WatchGuard)

• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist verantwortlich für die Umsetzung von Integrations- und Migrationsprojekten für Kunden

• Dabei entwickelst Du Architekturen für IT-Infrastrukturlösungen im Bereich Server & Storage (HPE) sowie Netzwerk (Aruba)

• Du erfasst die spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden und führst Präsentationen und Workshops während der Presales-Phase durch

• Zusätzlich bietest Du technische Unterstützung im Pre-Sales und Post-Sales sowie bei der Implementierung von Lösungen und Kundenprojekten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik (EFZ/HF) mit solider Grundlage

• Idealerweise bringst Du mehrjährige Erfahrung im Dienstleistungssektor mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server, Storage (HPE-Systeme) und Networking (LAN/WLAN), sowie Firewalling (z. B. Sophos, WatchGuard)

• Deine Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift