2398 IT in Berschis
Endpoint Engineer – Client Automation & Security (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Rolle
Du möchtest Endgeräte intelligent verwalten, Sicherheitsstandards konsequent umsetzen und manuelle IT-Prozesse durch Automatisierung ersetzen? In dieser Rolle entwickelst du skalierbare Endpoint-Lösungen und sorgst dafür, dass digitale Arbeitsplätze zuverlässig, sicher und effizient funktionieren.
Verantwortung
Engineering und Lifecycle-Management moderner Windows-Client-Umgebungen
Entwicklung automatisierter Prozesse für Provisionierung, Konfiguration, Softwareverteilung und Updates
Aufbau und Pflege zentraler Endpoint-Management-Strukturen mit Intune, Autopilot oder vergleichbaren Technologien
Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Compliance-Vorgaben und Endpoint-Hardening
Integration von Identitäts-, Zugriffs- und Gerätesicherheitslösungen
Analyse und Behebung komplexer Störungen auf Betriebssystem-, Applikations- und Geräteebene
Optimierung von Patch-Management, Gerätestandards und Softwarepaketierung
Erstellung von Skripten und standardisierten Workflows zur Reduktion manueller Aufwände
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Zero-Trust- und Modern-Management-Konzepten
Qualifikationen
Berufserfahrung im Client Engineering, Endpoint Management oder Workplace Operations
Fundierte Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen und zentraler Geräteverwaltung
Erfahrung mit Microsoft Intune, Windows Autopilot oder vergleichbaren Endpoint-Lösungen
Gute Kenntnisse in PowerShell und automatisierter Konfiguration
Verständnis für Endpoint Security, Berechtigungen, Update-Prozesse und Compliance
Erfahrung mit Softwarepaketierung und systematischer Fehleranalyse
Selbstständige Arbeitsweise und Interesse an modernen Management- und Sicherheitsmethoden
Benefits
Wirtschaftsinformatiker – ERP Integration & Digitalisierung (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.
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Rolle
Du denkst in Prozessen, erkennst technische Zusammenhänge und möchtest aus komplexen Anforderungen effiziente digitale Lösungen entwickeln? In dieser Funktion gestaltest du die Verbindung zwischen Fachbereich und IT, optimierst ERP-Systeme und treibst die Automatisierung geschäftskritischer Abläufe voran.
Verantwortung
Weiterentwicklung und Optimierung einer modernen ERP-Landschaft auf Basis von Abacus
Übersetzung betriebswirtschaftlicher Anforderungen in durchdachte Systemkonfigurationen und Lösungskonzepte
Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Entwicklung effizienter digitaler Soll-Prozesse
Konzeption und Umsetzung von Systemintegrationen, Datenaustausch und automatisierten Workflows
Mitarbeit bei der Einführung neuer ERP-Funktionen und der kontinuierlichen Systemmodernisierung
Planung und Durchführung von Funktionstests, Integrationstests und Abnahmen
Analyse von Fehlerbildern und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen für komplexe Systemfragen
Unterstützung bei Datenqualität, Stammdatenmanagement und strukturierten Migrationsvorhaben
Identifikation neuer Möglichkeiten zur Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen
Koordination zwischen Fachbereichen, IT-Spezialisten und externen Umsetzungspartnern
Qualifikationen
Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
Praktische Erfahrung mit Abacus ERP, idealerweise in Konfiguration, Betreuung oder Weiterentwicklung
Fundierte Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Prozesse und deren systemischer Abbildung
Erfahrung mit Schnittstellen, Datenflüssen oder der Integration von Geschäftsanwendungen
Verständnis für Datenmodelle, Prozessautomatisierung und strukturierte Systemtests
Kenntnisse in SQL, REST-APIs oder Skriptsprachen sind ein Plus
Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und an der Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Dynamics 365 Specialist – Cloud & Automation (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.
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Rolle
Du möchtest Anwendungen nicht nur konfigurieren, sondern vernetzte Systemlandschaften intelligenter gestalten? Nutze die Möglichkeiten von Microsoft Dynamics 365, Azure und der Power Platform, um skalierbare Geschäftslösungen zu entwickeln, Prozesse zu automatisieren und Daten effizient nutzbar zu machen.
Verantwortung
Technische Weiterentwicklung von Microsoft-Dynamics-365-Lösungen und angrenzenden Geschäftsanwendungen
Konzeption und Umsetzung von Integrationen zwischen CRM-, ERP- und Cloud-Systemen
Entwicklung automatisierter Workflows mit Power Automate und Erweiterung bestehender Lösungen mit Power Apps
Analyse von Datenflüssen, Schnittstellen und Systemabhängigkeiten
Mitarbeit bei der technischen Konzeption und Umsetzung anspruchsvoller Dynamics-Projekte
Optimierung von Datenmodellen, Berechtigungen und systemübergreifenden Prozessen
Unterstützung bei Releasewechseln, Deployment-Prozessen und der Qualitätssicherung
Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen
Mitarbeit bei der Einführung von Governance- und Sicherheitskonzepten für die Power Platform
Identifikation neuer Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation
Qualifikationen
Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, idealerweise in Kombination mit der Power Platform
Kenntnisse in der Integration von Geschäftsanwendungen und der Konzeption von Schnittstellen
Erfahrung mit Power Automate, Power Apps oder Dataverse
Verständnis für APIs, Datenstrukturen und automatisierte Geschäftsprozesse
Kenntnisse in Azure, JavaScript, C# oder SQL sind je nach technischem Schwerpunkt von Vorteil
Erfahrung in der Analyse komplexer Anforderungen und der Entwicklung nachhaltiger Lösungen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Interesse an modernen Cloud-Architekturen
Benefits
Microsoft Modern Workplace Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist nicht nur ein Techniker, sondern ein Partner, der Lösungen entwickelt, die Kunden wirklich weiterbringen. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung, Kunden beim Namen zu kennen und ihr Geschäft zu verstehen. Du baust Lösungen, die sie wirklich unterstützen, und wenn dir intern etwas auffällt, das besser ginge, sagst du es. Du hast die Möglichkeit, deine Meinung einzubringen und Veränderungen herbeizuführen. Als Senior Workplace Engineer hast du die Chance, deine Fähigkeiten und Erfahrungen einzusetzen, um innovative Lösungen zu entwickeln.
Verantwortung
Du betreust und weiterentwickelst Kundenumgebungen mit Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, Windows Server, Citrix und Netzwerk.
In dieser Rolle leitest du Projekte von der Planung bis zur Übergabe, einschliesslich Cloud- und Servermigrationen, Citrix-Umgebungen sowie Telefonie und UCC mit Wildix.
Als Microsoft Modern Workplace Enginee bietest du Support auf allen Levels, von der schnellen Hilfe am Telefon bis zur Fehleranalyse.
Du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und berätst sie auf Augenhöhe, um ihre tatsächlichen Anforderungen zu erfüllen.
Du automatisierst wiederkehrende Arbeiten, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
In dieser Rolle bringst du Ideen ein, um die eigenen Prozesse und Plattformen zu verbessern und mitzugestalten.
Qualifikationen
Du hast eine IT-Grundausbildung, wie zum Beispiel Informatiker/in EFZ, HF, FH oder Uni, und verfügst übermehrjährige Erfahrung als System Engineer.
Du bist sehr gut vertraut mit Microsoft 365 und Windows Server und hast solide Grundlagen in Netzwerk und Security.
Du kennst den Alltag zwischen Projektarbeit und dringendem Ticket und behältst dabei den Überblick.
Du kannst Technik gut erklären und kommst leicht mit Menschen zurecht.
Du sprichst sehr gut Deutsch, verstehst Schweizerdeutsch und hast idealerweise auch gute Englischkenntnisse.
Benefits
Account Manager Cloud & Security (m/w/d)
Über
Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.
Rolle
Du suchst nach einer neuen Herausforderung als Account Manager ICT, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen kannst. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Betreuung und den Ausbau von Kundenbeziehungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie. Du verantwortest die Entwicklung von Lösungen, die den Bedürfnissen deiner Kunden entsprechen und begleitest sie auf ihrem Weg zu smarten Zielen. Du bist Teil einer digitalen Reise, in der du mutig innovative Lösungen prüfst und umsetzt. Du bringst deine Erfahrung und dein Wissen ein, um den Erfolg deiner Kunden zu fördern.
Verantwortung
Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio
In dieser Rolle baust du langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst sie
Als Account Manager identifizierst du aktiv Verkaufschancen bei Bestands- und Neukunden
Du berätst Kunden zu modernen ICT-Lösungen in den Bereichen Cloud, Security, Modern Workplace und Infrastruktur
Du führst regelmässige Kundenmeetings durch, um den Fortschritt und die Zufriedenheit zu überwachen
Du entwickelst Digitalisierungs-, Cloud- und Security-Strategien für deine Kunden
Qualifikationen
Du hast mehrjährige Erfahrung als Account Manager ICT, Customer Success Manager oder ICT Consultant
Du bringst langjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit
Du verfügst über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Du hast Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen
Du hast ein gutes Verständnis im Microsoft-365-Ökosystem und in Security, Network und Backupstrategien
Du bist teamfähig und kannst mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
Du bist fliessend in Deutsch und jede weitere Sprache ist von Vorteil
Benefits
Senior M365 Cloud Egnineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist gerne nah an den Kunden, verstehst ihre Herausforderungen und entwickelst IT-Lösungen, die im Alltag tatsächlich einen Unterschied machen? In dieser Funktion kombinierst du anspruchsvolle Engineering-Aufgaben mit Projektverantwortung und persönlicher Beratung. Du betreust unterschiedliche IT-Umgebungen, begleitest Migrationen und Infrastrukturprojekte und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig, sicher und effizient funktionieren. Dabei arbeitest du eigenständig, kannst Entscheidungen pragmatisch vorantreiben und hast Raum, Verbesserungen aktiv anzustossen.
Verantwortung
Du betreust und entwickelst IT-Umgebungen verschiedener KMU weiter und stellst den zuverlässigen Betrieb ihrer Infrastruktur sicher.
Du administrierst und optimierst Microsoft 365, Entra ID, Intune und Exchange Online und unterstützt bei der Absicherung moderner Workplace- und Cloud-Umgebungen.
Du betreibst und entwickelst Windows-Server-Infrastrukturen, Citrix-Umgebungen und Netzwerklösungen weiter und analysierst auftretende technische Probleme.
Du planst und realisierst Cloud- und Servermigrationen sowie weitere Infrastrukturprojekte und begleitest diese von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Übergabe.
Du implementierst und betreust Virtualisierungs- und Arbeitsplatzlösungen und sorgst dafür, dass sie auf die jeweiligen Kundenanforderungen abgestimmt sind.
Du unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung von Telefonie- und UCC-Lösungen auf Basis von Wildix.
Du bearbeitest Supportanfragen unterschiedlicher Komplexität, führst systematische Fehleranalysen durch und koordinierst bei Bedarf die nächsten Schritte.
Du berätst Kunden auf Augenhöhe, analysierst ihre Anforderungen und zeigst passende technische Lösungsansätze auf.
Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und entwickelst Skripte oder standardisierte Abläufe, um den Betrieb effizienter zu gestalten.
Du bringst Verbesserungsvorschläge für interne Prozesse, Plattformen und technische Standards ein und begleitest deren Umsetzung.
Qualifikationen
Du bringst idealerweise 5 oder mehr Jahre Berufserfahrung im System Engineering/Administration mit.
Du bist sattelfest in Microsoft 365 und Windows Server und kannst diese Technologien sicher im Kundenumfeld einsetzen.
Du verfügst über solide Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security und verstehst die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Infrastrukturkomponenten.
Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, oder einen vergleichbares Studium.
Du hast idealerweise Kenntnisse in Citrix oder Wildix oder bist bereit, dich in diese Technologien einzuarbeiten.
Du hast Erfahrung mit Cloud- und Servermigrationen oder anderen Infrastrukturprojekten und kannst technische Vorhaben strukturiert planen und umsetzen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
Infrastructure Engineer – Hybrid IT (m/w/d)
Über
Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.
Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.
Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.
Rolle
Du möchtest mehr als Systeme verwalten? Dann bring deine Ideen in eine IT-Umgebung ein, in der Stabilität, Automatisierung und moderne Architektur zusammenspielen. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit, die unterschiedliche Infrastrukturkomponenten versteht, intelligent miteinander verbindet und den Betrieb zukunftsorientiert weiterentwickelt.
Verantwortung
Gestaltung und Weiterentwicklung leistungsfähiger IT-Plattformen über On-Premises- und Cloud-Umgebungen hinweg
Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Servern, Netzwerkdiensten, Verzeichnisdiensten und zentralen IT-Services
Weiterentwicklung von Virtualisierungs- und Container-Plattformen
Standardisierung technischer Abläufe und Automatisierung manueller Betriebsprozesse
Aufbau aussagekräftiger Monitoring-, Logging- und Alerting-Konzepte
Umsetzung von Lifecycle-, Patch- und Configuration-Management
Technische Leitung oder Mitarbeit bei Infrastrukturmodernisierungen und Systemmigrationen
Analyse von Performance-Problemen sowie nachhaltige Beseitigung von Systemengpässen
Qualifikationen
Mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Plattformen
Breites technisches Verständnis für Server, Netzwerke, Betriebssysteme und Cloud-Dienste
Kenntnisse in Virtualisierung, Backup-Konzepten und IT-Security
Erste oder vertiefte Erfahrung mit PowerShell, Ansible, Terraform oder ähnlichen Automatisierungslösungen
Verständnis für hochverfügbare Systeme, standardisierte Deployments und saubere Betriebsprozesse
Eigeninitiative, vernetztes Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
Senior Network & Security Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Du möchtest anspruchsvolle Netzwerkinfrastrukturen gestalten, betreiben und kontinuierlich verbessern? In dieser Funktion übernimmst du Verantwortung für eine vielseitige Enterprise-Netzwerkumgebung, die sowohl klassische Unternehmensnetzwerke als auch hochsegmentierte Infrastrukturen für geschäftskritische Systeme umfasst. Dabei verbindest du fundiertes Netzwerk-Know-how mit modernen Sicherheitskonzepten und sorgst dafür, dass Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit auch im laufenden 24/7-Betrieb gewährleistet bleiben.
Verantwortung
Konzeption, Betrieb und Weiterentwicklung von Corporate-, Workplace- und Guest-Netzwerken sowie segmentierten Netzwerken für produktive und geschäftskritische Systeme
Sicherstellung eines stabilen Netzwerkbetriebs mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit
Weiterentwicklung der Netzwerksegmentierung, der Security-Zonen und der kontrollierten Kommunikation zwischen unterschiedlichen Systemen und Netzwerkbereichen
Konfiguration und Betrieb von Fortinet/FortiGate sowie Cisco Meraki, einschliesslich Firewalling, Routing, Switching, VPN und WLAN
Analyse und Behebung komplexer Netzwerkstörungen sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen und nachhaltigen Verbesserungsmassnahmen
Planung und Umsetzung sicherer Verbindungen zwischen On-Premises- und Cloud-Infrastrukturen
Zusammenarbeit mit System-, Cloud-, Security- und Applikationsteams zur Integration neuer Systeme und Services in die bestehende Netzwerkarchitektur
Umsetzung und Weiterentwicklung technischer Standards für Netzwerkdesign, Betrieb, Sicherheit und Dokumentation
Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Netzwerkaufgaben sowie Pflege einer vollständigen technischen Dokumentation
Unterstützung bei der Weiterentwicklung internetseitig erreichbarer Infrastruktur, insbesondere Application Gateways, Reverse Proxies und Web Application Firewalls (WAF)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Netzwerk- oder Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im Design und Betrieb von Enterprise-Netzwerken
Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VLANs, VPN, DNS, DHCP und Firewalling
Erfahrung mit Fortinet/FortiGate sowie idealerweise Cisco Meraki
Fundiertes Verständnis von Netzwerksegmentierung, Firewall-Regelwerken, Security-Zonen und Network Security
Erfahrung mit hochverfügbaren Infrastrukturen und geschäftskritischen Systemen
Kenntnisse in Hybrid-Cloud-Networking und der sicheren Anbindung lokaler Infrastrukturen an Public-Cloud-Plattformen
Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei komplexen Störungen, auch unter Zeitdruck
Eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung technischer Standards
Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Security-, Development- und Applikationsteams
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Modern Workplace Adminstrator (m/w/d)
Über
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Lösungen für Gebäude, Infrastruktur und Energie. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen und Systeme für unterschiedliche technische Anforderungen und begleitet Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und Betreuung.
Technische Kompetenz, Kundenorientierung und eine praxisnahe Zusammenarbeit prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein vielseitiges Umfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.
Rolle
Du möchtest technische Probleme lösen, Anwender kompetent unterstützen und dafür sorgen, dass der IT-Alltag reibungslos funktioniert? In dieser Funktion bist du die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und unterstützt Kunden bei Störungen und Serviceanfragen. Du verbindest deine technischen Kenntnisse mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und sorgst durch eine strukturierte Bearbeitung und verständliche Kommunikation für eine positive Supporterfahrung.
Verantwortung
Entgegennahme eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets sowie Durchführung erster technischer Analysen
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service Requests im 1st-Level-Support
Unterstützung bei Fragen rund um Microsoft 365 und Windows-Arbeitsplatzumgebungen
Laufende Information der Kunden über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte
Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support bei komplexeren technischen Problemen
Koordination der weiteren Störungsbehebung und Sicherstellung einer nachvollziehbaren Übergabe
Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Kundendokumentationen sowie Dokumentation der Lösungswege
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Supportabläufen und Wissensdatenbanken
Übernahme von Pikettdiensten gemäss Einsatzplanung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ
Erste praktische Erfahrung im IT-Support / System Administration
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Workplaces, idealerweise in Azure Cloud Umgebung
Ausgeprägte Kundenorientierung, Dienstleistungsmentalität und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern
Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und im strukturierten Incident- und Service-Request-Management sind ein Plus
Führerausweis der Kategorie B
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Modern Workplace Engineer (m/w/d)
Rolle
Stabile IT-Services entstehen dort, wo Technik und Partnersteuerung sauber zusammenspielen. Als Modern Workplace Engineer bildest Du die Schnittstelle zwischen interner IT und einem externen Betriebspartner. Dabei behältst Du die Gesamtsicht über Infrastruktur, Workplace und Sicherheit. Mit Deinem Know-how rund um Microsoft 365 (M365), Intune und PowerShell treibst Du Standardisierung und Automatisierung gezielt voran. Hier zählt Deine technische Tiefe genauso wie Dein Gespür für Menschen und Prozesse.
Verantwortung
Du übernimmst die Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support und koordinierst komplexe Störungen eng mit dem externen Betreiber.
Gemeinsam mit dem Betriebspartner stellst Du einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Services sicher.
Du analysierst bestehende Lösungen und automatisierst Abläufe in den Bereichen Sicherheit, Workplace und Infrastruktur.
Darüber hinaus evaluierst Du neue Technologien und arbeitest aktiv in Projekten mit. Neue Hard- und Software überführst Du in den Betrieb.
Bei der Einführung neuer Systeme und Applikationen achtest Du auf die Einhaltung von Sicherheitsstandards und regulatorischen Vorgaben.
Zudem erstellst Du verständliche Dokumentationen und Schulungsunterlagen und befähigst die Mitarbeitenden im Umgang mit Hardware, Software und Kommunikationsplattformen.
Qualifikationen
Du verfügst über eine IT-Berufsausbildung mit Weiterbildung auf Stufe HF, FH oder Universität. Hinzu kommt mehrjährige Erfahrung in einem dienstleistungsorientierten IT-Umfeld.
Im Windows Client Management bist Du sattelfest, insbesondere mit Microsoft 365, Entra ID (ehemals Azure AD) und Intune.
Darüber hinaus bringst Du praxisnahes Wissen in Systemarchitektur, IT-Sicherheit und Netzwerkinfrastruktur mit und setzt Automationsskripte, etwa in PowerShell, routiniert ein.
Du hast IT-Projekte erfolgreich umgesetzt und steuerst externe Provider mit Geschick.
Auch in hektischen Momenten behältst Du den Überblick und arbeitest strukturiert und zielorientiert.
Zudem überzeugst Du mit Serviceorientierung und Sozialkompetenz und kommunizierst auf Deutsch wie auf Englisch stilsicher, mündlich und schriftlich.
Benefits