1511 IT in Bettenhausen

• Planung, Implementierung und Verwaltung von modernen Workplace Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Intune

• Technische Leitung von Projekten sowie erfolgreiche Umsetzung innovativer Lösungen

• Zentrale Ansprechperson für alle Aspekte des Modern Workplace, von Beratung bis zur komplexen Lösungsumsetzung

• Optimierung bestehender Arbeitsumgebungen und Einführung neuer Technologien

• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Entwicklung und Umsetzung massgeschneiderter Lösungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich sowie mehrjährige Erfahrung als IT Engineer

• Kenntnisse in Microsoft 365 und Intune sowie Erfahrung in der praktischen Implementierung moderner Lösungen

• Erfahrung mit Citrix Technologien ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Du kommunizierst in Deutsch und Englisch sicher und einwandfrei, sowohl schriftlich als auch mündlich

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Zusammenarbeit mit dem Service & Support Team

• Direkter Kund:innenkontakt bei Eskalationen (telefonisch & schriftlich)

• Fachliche Verantwortung für einen Bereich im Operations-Team sowie enge Abstimmung mit Engineering und Operations

• Optimierung interner Abläufe zur Störungsbehandlung

• Dokumentation von Prozessen und Best Practices zur Qualitätssicherung

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Praxis mit Windows Server (on-premise & hybrid)

• Ruhe und Lösungsorientierung auch in Stresssituationen

• Selbstständig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert

• Du führst die Domain Tax mit Vision, Pragmatismus und Tatendrang und übernimmst strategische wie operative Verantwortung

• Du leitest Softwareprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und räumst Blocker konsequent aus dem Weg

• Du arbeitest Anforderungen, Lösungsdesigns und Prioritäten gemeinsam mit Stakeholdern und Entwicklungsteams aus

• Du pflegst Kundenbeziehungen, verhandelst Serviceverträge und schaffst partnerschaftliche Lösungen

• Du steuerst Projekt- und Serviceportfolio inklusive Budget, Ressourcen und KPIs mit sicherem Gespür

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Rolle im Projekt- oder Domain-Management mit

• Du hast Verantwortung für Softwarelösungen übernommen und verfügst über solides Architektur- oder Technologieverständnis

• Du denkst unternehmerisch, willst Wirkung erzielen und übernimmst gerne Verantwortung

• Du kommunizierst klar und direkt und beherrschst souveränes Stakeholder-Management

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon und Ticketsystem und stellst dabei eine hohe Kundenorientierung sicher.

• Du analysierst eingehende Anliegen strukturiert nach klaren Methoden und mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.

• Du betreust moderne IT-Umgebungen in Cloud-, On-Premise- und hybriden Strukturen, unter anderem in Bereichen wie Microsoft 365, Windows-Server, Netzwerk und Kommunikation.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, behältst den Gesamtzusammenhang im Blick und strebst nachhaltige sowie langfristige Problemlösungen an.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder über eine gleichwertige praktische Berufserfahrung.

• Du bringst ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 mit.

• Du arbeitest präzise und methodisch und legst grossen Wert auf strukturierte Abläufe und kontinuierliche Prozessoptimierung.

• Du überzeugst durch eine serviceorientierte Haltung, übernimmst Verantwortung und hast Freude am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden.

• Aufbau und Weiterentwicklung agiler Delivery-Strukturen mit Fokus auf Skalierung und Effizienzsteigerung

• Planung und Durchführung von Program Increment Plannings sowie Steuerung von Reviews und Retrospektiven

• Optimierung des End-to-End-Flows zur Sicherstellung einer fokussierten und ganzheitlichen Delivery

• Implementierung von Qualitätsstandards durch moderne DevOps-Methoden und Cloud-Architekturen

• Unterstützung von Communities of Practice und Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens

• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Business Ownern zur strategischen Ausrichtung von IT-Programmen

• Langjährige Erfahrung als Agile Coach, Delivery Lead oder Programmmanager mit tiefem Verständnis agiler Frameworks

• Expertise in Cloud-Plattformen (AWS, Azure) und Container-Technologien (Kubernetes)

• Kenntnisse in Servicemanagement und Lieferantensteuerung von Vorteil

• Hohe Eigeninitiative, strukturiertes Vorgehen und strategisches Denkvermögen

• Fähigkeit, komplexe technische Konzepte klar und verständlich zu kommunizieren

• Du entwickelst und erweiterst Schnittstellen sowie Funktionen des Campus Management Systems mit Fokus auf technisch nachhaltige Lösungen

• In dieser Rolle planst, testest und implementierst du Releases und Patches und stellst so einen stabilen Systembetrieb sicher

• Als Applikationsmanager analysierst du Kundenanforderungen und überführst sie in umsetzbare technische Konzepte

• Du überwachst den laufenden Applikationsbetrieb und reagierst proaktiv auf Abweichungen und Störungen

• Bei auftretenden Fehlern koordinierst du die Ursachenanalyse und arbeitest eng mit anderen ICT-Einheiten an deren Behebung

• Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung in der Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen mit

• Fundierte Kenntnisse in C#, .NET, MS-SQL Server, IIS sowie in moderner Softwareentwicklung zeichnen dich aus

• Erfahrung mit Frontend-Frameworks wie Angular rundet dein technologisches Know-how ab

• Du bist neugierig auf neue Technologien und zeigst hohe Eigeninitiative, dich proaktiv in neue Themen einzuarbeiten

• In agilen Arbeitsprozessen bewegst du dich souverän und nutzt Methoden wie Backlog Refinement und Daily Standups gezielt zur Förderung der Zusammenarbeit

• Du bist Teil eines Security Operations Teams und leistest einen aktiven Beitrag zur täglichen Sicherstellung der IT-Sicherheit.

• Du wertest eingehende Sicherheitsmeldungen aus, priorisierst diese und leitest geeignete Gegenmassnahmen ein.

• Du überwachst zentrale Sicherheitssysteme, bearbeitest Incidents im Security-Umfeld und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar und strukturiert.

• Du konzipierst und führst Sensibilisierungsmassnahmen durch, um das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden nachhaltig zu fördern.

• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support mit und hattest idealerweise bereits Berührungspunkte mit IT-Sicherheitsthemen.

• Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und triffst auch in anspruchsvollen oder kritischen Situationen überlegte und sichere Entscheidungen.

• Du besitzt solides Fachwissen in der IT-Infrastruktur und zeigst Interesse an Sicherheitstechnologien wie SIEM-Systemen, Netzwerken, XDR-Lösungen und vergleichbaren Ansätzen.

• Du bist hoch motiviert, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und dein Wissen laufend auszubauen.

• Mit deinem Team aus rund sechs Security Professionals gestaltest du den täglichen Betrieb gemeinsam mit dem Fachlead

• Komplexe Incident Response Fälle führst du an und setzt klare Prioritäten.

• In PreSales und Verkaufsprojekten unterstützt du das Team und bringst fachliche Expertise ein

• Die strategische Weiterentwicklung der Security Services treibst du zusammen mit CTO, Fachlead und Security Engineers voran

• Private Cloud Umgebungen (IaaS, PaaS) betreust du aktiv und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Du berätst Kunden in IT Anliegen und übernimmst Verantwortung für Projekterfolg und Budgeteinhaltung

• Abgeschlossene IT Ausbildung (HF oder Studium) und Erfahrung im Security Bereich bilden deine Basis

• Technisches Know how in PaaS (Docker, Kubernetes, Cloud Native) und IaaS (Windows/Linux Server) zeichnet dich aus

• Führungserfahrung, Organisationstalent und Eigeninitiative bringen Projekte erfolgreich zum Ziel

• Du überzeugst durch Empathie, respektvollen Umgang und hohe soziale Kompetenz

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei, Englisch gut, Französischkenntnisse sind ein Plus

• Konzeption, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen

• Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen mit End-to-End-Verantwortung

• Weiterentwicklung hybrider On-Prem- und Cloud-Architekturen

• Umsetzung moderner Workplace- und Collaboration-Konzepte

• Technische Beratung bei komplexen IT-Projekten

• Sicherstellung von Performance, Verfügbarkeit und IT-Security

• Einführung neuer Technologien und Best Practices

• Fundierte Erfahrung im Bereich System Engineering

• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung

• Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise

• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft

• Kommunikationsstärke und empathischer Umgang mit Kunden

• Motivation, technologische Verantwortung zu übernehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

Technologien & Methoden

• Microsoft Server-, Client- und Cloud-Technologien

• Microsoft 365, Exchange Online, Intune

• VDI- und Remote-Desktop-Lösungen

• Firewall- und Security-Konzepte nach aktuellen Standards

• Automatisierung, Monitoring und proaktive Systemüberwachung