14 IT in Biel/Bienne

Als IT Support Specialist (m/w/d) unterstützt du Mitarbeitende bei technischen Anliegen und stellst einen stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du analysierst Störungen, löst Probleme und betreust Hard- und Software im modernen Microsoft-365-Umfeld. Zudem unterstützt du bei Softwareverteilungen, IT-Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services.

• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen, findest passende Lösungen und sorgst für einen zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, Mobilgeräten und weiterer IT-Hardware und stellst sicher, dass neue Mitarbeitende optimal ausgestattet sind.

• Du verwaltest und wartest unterschiedliche Client-Systeme, Peripheriegeräte, Zutrittslösungen sowie weitere technische Komponenten und gewährleistest deren einwandfreie Funktion.

• Du arbeitest eng mit internen IT-Fachteams und externen Dienstleistern zusammen, koordinierst die Bearbeitung anspruchsvoller Anliegen und stellst eine effiziente Lösungsfindung sicher.

• Du bringst dich bei der Umsetzung von Infrastrukturprojekten, Technologieeinführungen, Hardware-Erneuerungen und Systemoptimierungen ein und unterstützt deren erfolgreiche Realisierung.

• Du analysierst bestehende IT-Prozesse, entwickelst Verbesserungsvorschläge und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services, Systemlandschaft und Supportqualität bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.

• Erste Erfahrung im Bereich Software-Deployment, Applikationsmanagement oder der Verteilung von Softwarepaketen ist von Vorteil.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, den gängigen Windows-Anwendungen und modernen Workplace-Technologien aus.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und kannst dich auch in Englisch problemlos im Arbeitsalltag verständigen.

Als ICT Support Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass Mitarbeitende jederzeit effizient mit den benötigten IT-Lösungen arbeiten können. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportfällen, führst technische Abklärungen durch und kümmerst dich um die Betreuung der Workplace-Umgebung. Darüber hinaus wirkst du bei der Umsetzung von IT-Changes, der Verwaltung von Applikationen und der Optimierung digitaler Services mit.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Anliegen, unterstützt bei der Behebung von Problemen und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Arbeitsplatzumgebung sicher.

• Du kümmerst dich um die Bereitstellung, Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Laptops, Desktops und mobilen Geräten und begleitest Mitarbeitende bei ihrem digitalen Start.

• Du betreust eine vielseitige IT-Umgebung, überwachst verschiedene Arbeitsplatzsysteme, verwaltest technische Komponenten und stellst einen störungsfreien Betrieb der eingesetzten Lösungen sicher.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachabteilungen und externen Partnern, übergibst komplexe Themen an die richtigen Stellen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung.

• Du unterstützt bei der Durchführung von technischen Rollouts, Modernisierungen, Systemanpassungen und weiteren Vorhaben zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten innerhalb der Supportabläufe, bringst Verbesserungsideen ein und hilfst dabei, die Qualität und Effizienz der IT-Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern.

• Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Spezialist/in oder bringst eine gleichwertige technische Qualifikation mit.

• Idealerweise konntest du bereits Praxiserfahrung mit Softwarebereitstellung, Applikationsverwaltung oder der automatisierten Installation von Anwendungen sammeln.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Umgebung, im Umgang mit Windows-Systemen sowie mit aktuellen Digital-Workplace-Lösungen.

• Du überzeugst durch deine sehr guten Sprachkenntnisse in Deutsch und kannst dich auch in Englisch sicher mit verschiedenen Ansprechpartnern austauschen.

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Du möchtest deine Expertise rund um Microsoft 365 gezielt einsetzen und weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine moderne M365-Umgebung und stellst sicher, dass die eingesetzten Dienste stabil, sicher und effizient funktionieren. Du analysierst Anforderungen, konzipierst passende Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und setzt diese technisch sauber um. Zudem optimierst du bestehende Services kontinuierlich, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst so zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung bei. Dabei behältst du aktuelle Entwicklungen im M365-Umfeld im Blick und bringst deine Erkenntnisse aktiv in deine tägliche Arbeit ein.

• Gestaltung und zuverlässiger Betrieb zentraler Collaboration-, Communication- und Endpoint-Services innerhalb der Microsoft Cloud

• Weiterentwicklung technischer Standards und Best Practices mit dem Ziel, die M365-Landschaft stärker zu vereinheitlichen, automatisieren und optimieren

• Verantwortung für Security- und Compliance-Anforderungen sowie technische Unterstützung bei komplexeren Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz

• Umsetzung bereichsübergreifender Anforderungen gemeinsam mit Infrastruktur-, Support- und weiteren IT-Spezialisten

• Solider Informatikhintergrund mit entsprechender Ausbildung und Erfahrung im Engineering oder in der Administration von Microsoft-365-Umgebungen

• Breites Verständnis moderner Workplace-Architekturen und idealerweise Erfahrung mit Identity Management, PowerShell

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz kombiniert mit Initiative, technischem Qualitätsbewusstsein und Interesse an kontinuierlicher Plattformoptimierung

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Mobilität durch Führerausweis und eigenes Fahrzeug; relevante M365-Zertifizierungen sind willkommen

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

M365 ist genau dein Fokus und du möchtest deine Expertise gezielt einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den professionellen Einsatz von Microsoft 365 und gestaltest moderne Arbeitsumgebungen aktiv mit. Du analysierst Anforderungen, setzt passende Lösungen um und sorgst dafür, dass die M365-Services stabil und effizient laufen. Dabei behältst du Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Weiterentwicklung der Plattform stets im Blick. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du dich als kompetente Ansprechperson für alle Themen rund um Microsoft 365 ein.

• Technische Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-365-Plattform mit Fokus auf Exchange Online, Teams, SharePoint Online und Intune

• Erarbeitung einheitlicher Plattformstandards und Optimierung bestehender Konzepte für einen effizienten und nachhaltig betreibbaren Modern Workplace

• Sicherstellung einer geschützten und regelkonformen Cloud-Umgebung sowie Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller M365-Störungen im 2nd-Level

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Teams und Fachbereichen zur Umsetzung neuer Anforderungen und Gewährleistung stabiler End-to-End-Services

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-, HF- oder FH-Stufe und praktische Erfahrung mit Microsoft-basierten Cloud- und Workplace-Technologien

• Fundiertes Know-how im Microsoft-365-Ökosystem; zusätzliche Kenntnisse in Cloud Identity, PowerShell, Citrix oder FSLogix sind von Vorteil

• Analytische und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit Freude daran, bestehende Systeme proaktiv zu verbessern und technische Herausforderungen nachhaltig zu lösen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Führerausweis und eigenes Fahrzeug; Microsoft-Zertifizierungen sind ein zusätzliches Plus

Du sorgst dafür, dass zentrale Security-Komponenten zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Dabei betreust du sowohl die Web Application Firewall und IAM-Umgebung als auch interne und externe Firewalls. Du verbindest operatives Engineering mit Sicherheitsdenken und arbeitest eng mit internen Fachstellen sowie externen Spezialisten zusammen.

• Du betreibst und entwickelst unsere Web Application Firewall (WAF) sowie die Identity-&-Access-Management-Umgebung weiter.

• Du administrierst interne und externe Firewall-Systeme und stellst deren sicheren und stabilen Betrieb sicher.

• Du übernimmst Monitoring, Backup sowie das Incident-, Problem- und Change-Management für deine Systeme.

• Du analysierst die bestehende Infrastruktur, führst Capacity-Analysen durch und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.

• Du planst und koordinierst technische Massnahmen und überprüfst deren erfolgreiche Umsetzung.

• Du arbeitest mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen und bringst deine Security-Expertise in technische Fragestellungen ein.

• Du eignest dir selbstständig neues Know-how an und tauschst dich regelmässig mit externen Spezialisten aus.

• Du trägst damit aktiv dazu bei, die Security-Infrastruktur stabil, verfügbar und zukunftsfähig zu halten.

• Du hast eine höhere Fachausbildung in Informatik (HF/FH) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung im IT-Umfeld.

• Ein Schwerpunkt oder praktische Erfahrung im Bereich IT-Security ist von Vorteil.

• Idealerweise kennst du dich mit PKI, SAML oder vergleichbaren Authentifizierungs- und Federation-Verfahren aus.

• Du denkst analytisch und konzeptionell und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du sprichst einwandfreies Deutsch.

• Schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, Incidents, Requests und Changes

• Kundenorientierte Kommunikation sowie stufengerechte Eskalation

• Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Klassifizierung, Analyse und Lösungsfindung

• Pflege von Wiki und Knowledge Base sowie aktiver Wissenstransfer im Team

• Koordination und Priorisierung von Anfragen in kritischen Situationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige vergleichbare IT-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange, Active Directory, Netzwerken, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung mit Scrum und agilen Methoden

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

In dieser Rolle als Microsoft365 Power Tools Developer gestaltest du digitale Lösungen, die für Sicherheit, Stabilität, Kreativität, innovatives Design und nachhaltige Ökologie stehen. Du nutzt deine Expertise, um Anwendungen und Workflows zu entwickeln, die Materialien und Prozesse rund um Zement, Sand, Kies, Transportbeton, Betonwaren und Entsorgung optimal unterstützen. Dabei setzt du moderne Microsoft365 Power Tools zielgerichtet ein, um Abläufe effizienter zu machen und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Du trägst dazu bei, dass vielfältige Fachgebiete optimal zusammenwirken und ihre Kompetenzen in leistungsfähige, digitale Lösungen einbringen können.

• Du entwickelst digitale Lösungen mit Power Apps, Power Automate, SharePoint und Microsoft Lists

• Mit Power BI erstellst du aussagekräftige Dashboards und unterstützt bei Analyse, Konzeption und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten

• Fachbereiche, Power User und Digital Champions berätst und unterstützt du lösungsorientiert

• Zudem dokumentierst du deine Lösungen und entwickelst diese kontinuierlich weiter

• Im Digital Center of Competence (DCoC) bringst du dich aktiv ein und gestaltest die digitale Weiterentwicklung mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung und bringst Erfahrung mit Microsoft 365 sowie der Power Platform mit

• Dein Interesse an Low-Code-Entwicklung und Prozessdigitalisierung zeichnet dich aus

• Eine selbstständige, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit rundet dein Profil ab

• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des IAM-Portfolios sowie Unterstützung bei der Akquisition neuer Projekte

• Beratung von Neu- und Bestandskunden bei der Implementierung und Optimierung umfassender IAM-Lösungsarchitekturen

• Beobachtung aktueller Security-Trends und Einbringen relevanter Ansätze in die Konzeption und Umsetzung von IAM-Lösungen

• Konzeption, Weiterentwicklung und Optimierung von IAM-Systemen hinsichtlich Monitoring, Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutz und Konfiguration

• Anerkannte Weiterbildung im Bereich Informationssicherheit oder Cybersecurity sowie fundierte Kenntnisse in IAM-Konzepten, Architekturen und Technologien, insbesondere Identitätsverwaltung, SSO und rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC)

• Erfahrung in Automatisierung und Entwicklung im IAM-Umfeld, insbesondere mit .NET und SQL, sowie in der Anbindung verschiedener Umsysteme

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory und Microsoft Entra ID zur Beratung und Begleitung bei der Realisierung und Integration von IAM-Lösungen

• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Dienstleistungsorientierung sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise an komplexe Problemstellungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Du baust das IAM-Portfolio auf und entwickelst es kontinuierlich weiter

• Du berätst Neu- und Bestandskunden bei der Konzeption, Implementierung und Optimierung von IAM-Lösungsarchitekturen

• Du beobachtest aktuelle Security-Trends und integrierst relevante Ansätze in bestehende IAM-Lösungen

• Du konzipierst, entwickelst und optimierst IAM-Systeme mit Fokus auf Monitoring, Verfügbarkeit, Security, Datenschutz und Konfiguration

• Du verfügst über eine anerkannte Weiterbildung in Informationssicherheit oder Cybersecurity sowie fundierte Kenntnisse in IAM, Identitätsverwaltung, SSO und rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC)

• Du hast Erfahrung in Automatisierung und Entwicklung im IAM-Umfeld, insbesondere mit .NET und SQL, sowie bei der Anbindung verschiedener Umsysteme

• Du kennst dich mit Active Directory und Microsoft Entra ID aus und kannst bei der Beratung und Integration von IAM-Lösungen mitwirken

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift