1823 IT in Courroux

Als System Operations Engineer im erweiterten Support sorgst Du für den zuverlässigen Betrieb anspruchsvoller IT-Infrastrukturen bei verschiedenen Managed-Services-Kunden. Du löst komplexe technische Herausforderungen eigenverantwortlich, arbeitest Hand in Hand mit spezialisierten Engineering-Teams und treibst die kontinuierliche Optimierung der betreuten Systeme voran. Deine Aufgabe umfasst nicht nur die Behebung von Störungen auf höchstem technischem Niveau, sondern auch die strategische Planung von Wartungsfenstern und die proaktive Überwachung der Infrastruktur. Durch Dein tiefes technisches Verständnis erkennst Du frühzeitig Kundenbedürfnisse und trägst so zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen bei.

• Du verantwortest den stabilen Betrieb von IT-Infrastrukturen verschiedener Managed-Services-Kunden

• Du bearbeitest und löst anspruchsvolle Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf höchstem technischem Level

• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit spezialisierten Engineering-Teams zur Lösungsfindung komplexer Fragestellungen

• Du organisierst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie internen Systemen professionell durch

• Du steuerst und überwachst Monitoring- und Event-Management-Plattformen zur frühzeitigen Störungserkennung

• Zudem identifizierst Du Potenziale für Kundenservices und leitest diese strukturiert an die Verkaufsorganisation weiter

• Du bringst fundierte technische Expertise in Server-Virtualisierung und Hypervisor-Technologien verschiedener Anbieter mit

• Du verfügst über praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft-Verzeichnisdiensten, DNS-Infrastrukturen, Richtlinien sowie virtualisierten Desktop-Umgebungen

• Du besitzt ein solides Verständnis für die Anbindung und Integration von Speichersystemen in komplexen Infrastrukturen

• Du hast nachweisliche Kenntnisse im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld inklusive moderner Endpoint-Management-Lösungen

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über fachspezifische Englischkenntnisse

• Du zeichnest Dich durch eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kundenorientierung aus

In dieser Rolle gestaltest du als IT Systembetrieb Engineer den stabilen und sicheren Betrieb anspruchsvoller Systemlandschaften auf drittem Level aktiv mit. Du verantwortest die Analyse und Behebung komplexer Störungen, stellst die Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen sicher und koordinierst Eskalationen mit internen und externen Schnittstellen. Dabei bringst du dein Fachwissen ein, um Systemumgebungen kontinuierlich zu optimieren und Automatisierungs- sowie Standardisierungspotenziale zu nutzen. Zudem begleitest du Changes von der Planung über die Umsetzung bis zur Dokumentation und trägst so wesentlich zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Durch dein strukturiertes und eigenverantwortliches Handeln leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einem professionellen, zuverlässigen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

• Du betreibst IT-Infrastrukturen für Managed-Services-Kunden und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher

• Du analysierst und bearbeitest Service Requests, Incidents, Problems und Changes auf 3rd-Level-Ebene

• Du arbeitest eng mit Engineering-Teams zusammen und tauschst Dich zu technischen Lösungsansätzen aus

• Du planst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern durch

• Du betreibst und optimierst Monitoring- und Event-Management-Systeme

• Zudem erkennst Du Kundenbedürfnisse proaktiv und übergibst diese an die Verkaufsorganisation

• Du verfügst über fundierte Expertise in Virtualisierungs- und Servertechnologien (Hypervisor-Plattformen verschiedener Hersteller)

• Du bringst Praxiserfahrung mit Microsoft-Basisinfrastruktur (AD, DNS, GPO) sowie virtuellen Arbeitsumgebungen (Terminalserver, VDI-Lösungen) mit

• Du besitzt ein gutes Verständnis für Storage-Anbindung von Infrastrukturen

• Du hast Erfahrung im Microsoft Cloud- und Hybrid-Umfeld (M365, Intune, Entra, GPO, hybride Setups)

• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie fachspezifische Englischkenntnisse

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bringst eine ausgeprägte Service-Mentalität mit

• Du unterstützt als Abacus Consultant aktiv Kunden bei der effektiven Nutzung der Abacus-Software und betreust sie über den gesamten Projektzyklus

• Du übernimmst die Teilprojektleitung sowie die Gesamtverantwortung für Projekte im Bereich Abacus, von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

• Du leitest sowohl vor Ort als auch remote Präsentationen und Schulungen, um Kunden umfassend über Abacus zu informieren und sie bei der Anwendung zu schulen

• Du planst und koordinierst Aufträge und Projekte als zentrale Aufgabe deiner Rolle als Abacus Consultant

• Du bringst als Abacus Consultant umfangreiche Erfahrung im Bereich Finanz- und Rechnungswesen mit

• Du verfügst über langjährige Praxis und Expertise im Umgang mit Abacus

• Du beherrschst Deutsch mündlich und schriftlich fliessend, was dich als Abacus Consultant besonders qualifiziert

Für unseren Rocken Partner, ein wachstumsstarker IT-Dienstleister im Umfeld Managed Services und Customer Support, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Engineer in der Ostschweiz oder Liechtenstein.

Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen und Störungen – und sorgst dafür, dass Incidents sauber aufgenommen, priorisiert, gelöst oder zielgerichtet eskaliert werden. Dabei kombinierst du Service-Orientierung mit technischem Verständnis (Client/Server/Netzwerk) und hilfst aktiv mit, die Support- und Betriebsqualität kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst First- und Second-Level Support für Kund:innen (Remote / Ticket-basiert) und stellst eine saubere Incident-Bearbeitung sicher

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Ursachen und leitest Fälle strukturiert an die passenden Stellen weiter (Escalation Management)

• Du führst Troubleshooting durch und setzt Anpassungen an Kundenumgebungen um (Client-, Server- und Netzwerk-nahe Themen)

• Du überwachst Systeme via Monitoring, leitest Massnahmen ab und erstellst Reporting-Grundlagen

• Du pflegst und aktualisierst Benutzerdokumentationen und Knowledge-Base-Einträge für effiziente Abläufe

• Du wirkst in Spezialaufgaben und kleineren IT-Projekten mit (Rollouts, Changes, Optimierungen)

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (oder eine Berufslehre mit fundierter IT-Weiterbildung)

• Du bringst Praxis in der Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten mit (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)

• Du kennst dich mit zentralen Netzwerkkomponenten aus (z. B. Switches, Router, VPN) und denkst serviceorientiert

• Du arbeitest selbständig, effizient und behältst auch bei parallelen Tickets den Überblick (Priorisierung, Kundenfokus)

• Du bist kommunikativ, teamorientiert und trittst gegenüber Kund:innen professionell auf

• Du besitzt den Führerausweis Kat. B

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes IT Beratungsunternehmen für Microsoft Business Applications mit Teams in der Schweiz und Deutschland, suchen wir eine:n Power Platform Engineer, der/die Kundenlösungen von der Idee bis in den stabilen Betrieb umsetzt.

Du entwickelst moderne Low-Code/Pro-Code Lösungen auf der Microsoft Power Platform und führst Kund:innen strukturiert von fachlichen Anforderungen zu sauberen, wartbaren Umsetzungen.

• Du konzipierst und realisierst Power-Platform-Lösungen (End-to-End) für unterschiedliche Kunden-Use-Cases

• Du entwickelst Power Apps (Canvas & Model-Driven) und integrierst Daten sauber über Dataverse

• Du automatisierst Prozesse mit Power Automate und setzt robuste Workflows/Flows inkl. Fehlerhandling um

• Du führst Anforderungs- und Lösungsworkshops, übersetzt Business-Bedürfnisse in umsetzbare Backlogs & Designs

• Du etablierst Environments, Solutions, Komponenten sowie Deployment- und Release-Standards (ALM/Governance)

• Du stellst Performance, Wartbarkeit und Betrieb sicher (Dokumentation, Monitoring-Ansätze, Support-Übergaben)

• Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von Lösungen mit der Microsoft Power Platform mit (insb. Power Apps)

• Du bist sicher in Dataverse, Power Automate, Solution-Design, Environment-Strategien und Best Practices (Governance/ALM)

• Du kennst Themen wie Power Fx, Customizing, ggf. Virtual Agents / Bot-Frameworks oder Custom Connectors (Plus)

• Du hast idealerweise Berührungspunkte mit Azure Services und Integrationen (z. B. Functions, Logic Apps, API Management)

• Du arbeitest kundenorientiert, denkst analytisch (Business-Analyse) und setzt Lösungen nachhaltig & skalierbar um

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes IT- und Consulting-Unternehmen mit Fokus auf Microsoft 365 und Power Platform, suchen wir eine beratungsstarke Persönlichkeit, die Kund:innen von der Idee bis zum Go-live begleitet – pragmatisch, strukturiert und mit Freude an modernen Technologien.

Du übersetzt Business-Anforderungen in anwenderfreundliche Lösungen, entwickelst skalierbare Power-Platform-Apps & Automationen und unterstützt Kund:innen mit Enablement, Wissenstransfer und sauberem Lösungsdesign.

• Du analysierst Anforderungen und berätst Kund:innen bei der Umsetzung in modernen Business-Apps auf Basis von M365 und Power Platform

• Du konzipierst und realisierst Lösungen mit Power Apps, Power Automate, Dataverse und AI Builder – inklusive Weiterentwicklung bestehender Use Cases

• Du verantwortest Lösungsarchitektur & Design, setzt Best Practices um und stellst eine saubere Dokumentation sicher

• Du planst und moderierst Workshops/Trainings und befähigst Anwender:innen sowie Key User zur nachhaltigen Nutzung

• Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, bringst Know-how ein und unterstützt bei Standardisierung und Wiederverwendbarkeit von Komponenten

• Du hältst dich technologisch up to date und bringst neue Microsoft-Features zielgerichtet in Kundenlösungen ein

• Du hast idealerweise einen (Fach-)Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Praxisbezug

• Du bringst nachweisbare Erfahrung mit Power Apps, Power Automate und Microsoft 365 (z. B. SharePoint/Teams) mit

• Du kennst dich mit Dataverse, Datenmodellen, Berechtigungen und Governance-Grundlagen (z. B. DLP/Umgebungen) aus

• Du bist stark im Consulting: du erkennst Bedürfnisse schnell, kommunizierst klar und setzt Lösungen pragmatisch um

• Du teilst Wissen gerne – z. B. via Workshops, Enablement, interne Wissensbeiträge oder Customer Success Stories

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein Schweizer IT-Dienstleister und Softwareentwickler mit Sitz in Bern, suchen wir eine technisch starke Persönlichkeit für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung moderner Linux- & Container-Umgebungen.

Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb von Applikations-, Datenbank- und Infrastruktursystemen und treibst die Weiterentwicklung der Plattform aktiv voran – von einer heutigen Ubuntu-Landschaft hin zu AlmaLinux sowie im Umfeld von OpenShift/Kubernetes. Dabei bist du im 2nd/3rd Level Sparringspartner für Admins und bringst Automatisierung sowie Standardisierung konsequent voran.

• Du stellst den stabilen Betrieb von Linux-Servern und Plattform-Services sicher (inkl. Incident-/Problem-Handling)

• Du planst und begleitest Migrationen und Verbesserungen (z. B. Ubuntu → AlmaLinux, Lifecycle/Hardening)

• Du betreibst und optimierst die OpenShift-/Kubernetes-Plattform inkl. Deployments, Policies und Betriebskonzepten

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mit Ansible/Puppet und entwickelst Skripte für effiziente Abläufe

• Du analysierst Logs, Performance und Verfügbarkeit und leitest nachhaltige Massnahmen zur Stabilisierung ab

• Du unterstützt im 2nd-/3rd-Level-Support und übernimmst gelegentlich Pikettdienst

• Du hast eine Ausbildung in der Informatik (EFZ/HF/FH) oder überzeugst durch fundierte Praxiserfahrung

• Du bringst solide Erfahrung in GNU/Linux-Administration und sicherer Commandline-Routine mit

• Du kennst Automatisierung/Configuration Management (idealerweise Ansible und/oder Puppet) sowie Scripting (z. B. Bash/Python)

• Du hast Pluspunkte mit Datenbanken wie MySQL/MariaDB oder PostgreSQL

• Du arbeitest selbstständig, serviceorientiert und hast einen einwandfreien Leumund

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, eine führende Bildungs- und Forschungseinrichtung mit grosser, heterogener IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den Betrieb moderner IT-Services für Forschung und Lehre aktiv mitgestaltet. Du arbeitest nahe an den Usern, denkst serviceorientiert und bringst System-Know-how plus Automatisierungsdrang mit.

• Du betreibst und betreust Client- und Server-Umgebungen auf Linux, Windows und macOS (inkl. Troubleshooting und nachhaltiger Stabilisierung)

• Du unterstützt Forschungsgruppen und interne Einheiten als technische Ansprechperson – pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick auf Security/Usability

• Du überführst Anforderungen in umsetzbare Lösungen und setzt diese in kleinen bis mittleren Projekten eigenständig um

• Du entwickelst Services und Betriebsprozesse weiter (Standardisierung, Dokumentation, Übergaben, kontinuierliche Verbesserung)

• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben via Scripting (v. a. Bash / Python, optional PowerShell)

• Du arbeitest je nach Fokus im Linux-Engineering- oder Automation-Setup agil im Team zusammen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF/FH/Uni) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Praxis aus IT-Support und IT-Betrieb mit (idealerweise in komplexen Umgebungen mit vielen Stakeholdern)

• Du fühlst dich in Systemadministration und technischer Weiterentwicklung wohl und bleibst auch bei komplexen Abhängigkeiten strukturiert

• Du hast Erfahrung in Automatisierung und Scripting (Bash, Python; PowerShell von Vorteil)

• Du kennst Themen wie Deployment, Ansible, Active Directory, GPOs sowie Grundzüge von Netzwerk-/Firewall-Administration

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen etablierten ICT-Dienstleister im Managed-Services-Umfeld, suchen wir eine Persönlichkeit, die Automatisierung und GenAI im Support konsequent in die Umsetzung bringt.

Du bist Bindeglied zwischen Kunden, Support-Teams und Plattformen – mit dem Ziel, User Experience messbar zu verbessern und Support-Organisationen nachhaltig zu entlasten.

• Du identifizierst und priorisierst Automatisierungs- & GenAI-Use-Cases entlang des Support-Lifecycles (Self-Service, Ticketing, Knowledge, Routing).

• Du konzipierst End-to-End-Prozesse (inkl. Governance) und überführst sie in skalierbare Workflows und Playbooks.

• Du steuerst Stakeholder auf Kunden- und Provider-Seite und sorgst für klare Roadmaps, Entscheidungen und Umsetzungsfortschritt.

• Du etablierst eine datenbasierte Steuerung über KPIs (z. B. Deflection, MTTR, FCR) und leitest Optimierungen daraus ab.

• Du entwickelst und pflegst Knowledge-Management-Strukturen und machst Wissen für Menschen und Systeme nutzbar.

• Du befähigst Support-Teams als Multiplikatoren (Enablement, Trainings, Standards) und stärkst die Continuous-Improvement-Kultur.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support-/ITSM-Umfeld (Service Desk, Operations, Managed Services) mit.

• Du bist stark in Koordination & Projektmanagement und setzt Themen pragmatisch bis zur Wirkung um.

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und kannst sicher auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren.

• Du denkst in Prozessen, erkennst Optimierungspotenziale schnell und kannst Anforderungen strukturiert übersetzen.

• Du hast hohe technische Affinität (Low-Code/Plattform-Verständnis genügt – kein Coding zwingend).

• Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse