2991 IT in Fahrweid

• Bei Störungen und Anliegen behältst du den Überblick, koordinierst die nächsten Schritte und stellst den Informationsfluss sicher

• Als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen nimmst du Bedürfnisse auf und entwickelst passende Lösungen

• Laufende Vorhaben und Services hast du im Blick und greifst bei Bedarf ein oder eskalierst gezielt

• Gemeinsam mit Fachabteilungen optimierst du ICT Prozesse und IT Services und erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig

• Im operativen Management kümmerst du dich unter anderem um Lizenzen, Verträge und Budget

• Eine Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine IT Ausbildung mit Weiterbildung in Prozess oder Projektmanagement bringst du mit

• Mit ITSM Plattformen bist du bestens vertraut und hast idealerweise Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder in bereichsübergreifenden Funktionen

• Prozessoptimierung liegt dir: Du hinterfragst bestehende Abläufe, setzt Verbesserungen um und kannst deren Mehrwert aufzeigen

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du sorgst dafür, dass IT-Anliegen effizient bearbeitet werden, koordinierst die Zusammenarbeit zwischen den zuständigen Stellen und treibst offene Themen verbindlich voran.

• Du nimmst Anforderungen von Kunden und internen Fachbereichen auf, analysierst den tatsächlichen Bedarf und entwickelst daraus abgestimmte Services und Lösungen.

• Du steuerst die Nachverfolgung von Aufgaben und Projekten, erkennst Risiken frühzeitig und sorgst durch gezielte Interventionen oder Eskalationen für Fortschritte.

• Du überprüfst bestehende ICT-Prozesse und Services, initiierst Verbesserungen und arbeitest mit den Fachabteilungen an der Einführung neuer Angebote sowie an der Ablösung nicht mehr benötigter Anwendungen.

• Du behältst Lizenzkosten, Servicevereinbarungen und Budgets im Auge, betreust die ITSM-Plattform als Key-User und übernimmst bei Bedarf Aufgaben im Change Management.

• Du verfügst über einen Hintergrund in Wirtschaftsinformatik oder kombinierst eine IT-Ausbildung mit einer Weiterbildung in Prozessgestaltung, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Bereich.

• Du kannst komplexe Anforderungen aufnehmen, gezielt nachfragen und zwischen geäusserten Wünschen und dem eigentlichen Handlungsbedarf unterscheiden.

• Du kennst dich mit ITSM-Plattformen aus und hast idealerweise bereits im IT-Support, in der Servicekoordination oder in einer Schnittstellenfunktion gearbeitet.

• Du denkst in Prozessen, erkennst Schwachstellen und kannst anhand konkreter Beispiele aufzeigen, wie du Abläufe verbessert hast. Kenntnisse in der Modellierung von Prozessen sind von Vorteil.

• Du trittst sicher und empathisch auf, arbeitest zuverlässig und verbindlich und berücksichtigst bei deinen Entscheidungen sowohl technische als auch organisatorische und finanzielle Aspekte.

• Du koordinierst technische und organisatorische Herausforderungen, behältst offene Aufgaben im Blick und stellst sicher, dass alle Beteiligten rechtzeitig die relevanten Informationen erhalten.

• Du fungierst als Bindeglied zwischen Kunden, ICT und Fachabteilungen, analysierst Anforderungen und übersetzt unterschiedliche Bedürfnisse in konkrete Lösungsansätze.

• Du überwachst laufende Vorhaben, kontrollierst Fortschritte und leitest bei Verzögerungen oder Problemen geeignete Massnahmen ein.

• Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten im IT-Service-Management, entwickelst Prozesse weiter und begleitest die Einführung effizienter Abläufe.

• Du verantwortest operative ITSM-Themen wie Lizenzmanagement, Serviceverträge und Budgetfragen, wirkst beim Ausbau des Serviceportfolios mit und unterstützt als ITSM Key-User die Weiterentwicklung der Plattform sowie bei Bedarf das Change Management.

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder verfügst über eine IT-Ausbildung mit zusätzlicher Qualifikation in Prozessmanagement oder Projektmanagement.

• Du verstehst es, Anforderungen kritisch zu hinterfragen, Zusammenhänge zu erkennen und daraus praktikable sowie nachhaltige Lösungen abzuleiten.

• Du bringst Erfahrung mit IT-Service-Management-Systemen mit. Kenntnisse aus dem IT-Support, Kundenservice oder der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sind ein Plus.

• Du hast Freude an der Prozessoptimierung, kannst Verbesserungen strukturiert umsetzen und idealerweise Erfahrung in der Prozessmodellierung vorweisen.

• Du kommunizierst überzeugend, gehst empathisch auf unterschiedliche Anspruchsgruppen ein und verbindest analytisches Denken mit einem guten Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und Kundenbedürfnisse.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Erarbeiten und Umsetzen von IT-Projekten, besonders im Netzwerkbereich (LAN/WLAN)
• Unterhalt und Optimierung von Kunden-Netzwerken, inkl. Störungsbehebung und Analyse
• Support und Betreuung der Kunden vor Ort oder telefonisch

• Informatikausbildung und 3 - 5 Jahre Erfahrung im Netzwerk-Bereich
• Solide WLAN/WLAN (Extreme Networks, HPE Aruba) und Firewall (Fortinet) Kenntnisse
• Expertise in Netzwerk-Technologien (Switching/Routing), Firewalls und WLAN
• Führerausweis Kat. B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dieser Rocken® Partner glaubt, dass Zeit eine der wertvollsten Ressourcen der Welt ist. Indem sie ihren Kunden mit smarten IT Lösungen mehr Zeit verschaffen, helfen sie, die Kernkompetenzen kontinuierlich zu stärken und aussergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Die 400 Kolleginnen und Kollegen, davon 19 Lernende und über 350 Consultants, System, Network und Solution Engineers, sowie die leistungsorientierte und innovative Unternehmenskultur bieten Kunden gebündeltes Knowhow an unterschiedlichen Standorten in der Schweiz.

• Betreuung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Netzwerkinfrastrukturen im Unternehmensumfeld
• Eigenständige Durchführung von Netzwerk-Troubleshooting sowie Incident- und Change-Management
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Überwachungs- und Tool-Systemen

• Informatikstudium sowie mehrjährige Erfahrung im Netzwerk Engineering
• Solide Kenntnisse in Bereichen wie Perimeter-Sicherheit, Routing & Switching, VPN, TCP/IP und WLAN
  
• Erfahrung mit Programmiersprachen wie Python, Ruby oder Automatisierungstools wie Ansible von Vorteil
• Zertifizierungen in Netzwerktechnologien von Cisco, Fortinet, Juniper oder Alcatel-Lucent (LAN & WLAN) und Zertifizierung in Forti Firewall erwünscht
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntniss

Unser Rocken Partner ist ein international ausgerichtetes Unternehmen, das spezialisierte Lösungen und Dienstleistungen für Geschäftskunden anbietet. Dabei verbindet das Unternehmen technisches Fachwissen mit umfassender Beratung und unterstützt seine Geschäftspartner entlang verschiedener Bereiche – von der Planung und Vermarktung über die technische Betreuung bis hin zur Abwicklung und Logistik.

Die Zusammenarbeit mit internationalen Herstellern und Geschäftspartnern gehört ebenso zum Arbeitsalltag wie die Betreuung individueller Kundenanforderungen. Eine hohe Serviceorientierung, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten prägen das Umfeld.

Mitarbeitende erhalten die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln. Gesucht werden Personen, die Freude an einem technisch geprägten Umfeld haben und gerne eng mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.

• Technische Betreuung und Weiterentwicklung des Produktportfolios sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Lösungen.

• Sicherstellung des 2nd- und 3rd-Level-Supports für Partner via Telefon, Ticketsystem und E-Mail in Deutsch und Englisch.

• Planung und Durchführung technischer Kundenpräsentationen, Workshops und Schulungen für Kunden und Hersteller.

• Enge Zusammenarbeit mit System Engineers und Herstellern zur Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungen.

• Unterstützung des Sales-Teams im technischen PreSales, insbesondere bei der Beratung von Partnern und der Präsentation passender Lösungen.

• Abgeschlossene Informatikausbildung, ein Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare praktische Erfahrung.

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit sowie ein gutes Verständnis aktueller IT-Lösungen.

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Herausforderungen.

• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Freude an der technischen Beratung und Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern.

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und idealerweise Französischkenntnisse.

Unser Rocken Partner ist ein international ausgerichtetes Unternehmen, das spezialisierte Lösungen und Dienstleistungen für Geschäftskunden anbietet. Dabei verbindet das Unternehmen technisches Fachwissen mit umfassender Beratung und unterstützt seine Geschäftspartner entlang verschiedener Bereiche – von der Planung und Vermarktung über die technische Betreuung bis hin zur Abwicklung und Logistik.

Die Zusammenarbeit mit internationalen Herstellern und Geschäftspartnern gehört ebenso zum Arbeitsalltag wie die Betreuung individueller Kundenanforderungen. Eine hohe Serviceorientierung, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten prägen das Umfeld.

Mitarbeitende erhalten die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln. Gesucht werden Personen, die Freude an einem technisch geprägten Umfeld haben und gerne eng mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeiten.

• Du übernimmst die technische Betreuung und Verantwortung für einzelne Produkte der Hersteller und deren Weiterentwicklung in das Portfolio.
• Du gewährleistest technischen Support (2nd/3rd Level) für die Partner per Telefon, Web-Ticketsystem und E-Mail in Deutsch, Englisch und, falls möglich, Französisch.
• Du erarbeitest, arbeitest mit und führst technische Kundenpräsentationen, Workshops und Schulungen der Hersteller durch.
• Du arbeitest eng mit den System Engineers der Hersteller zusammen.
• Du unterstützt das Sales-Team und deren Partner mit technischem PreSales.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Fachhochschulstudium in Informatik oder vergleichbare Kenntnisse.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Netzwerk- und Security-Umfeld.
• Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit und gehst rational bei der Problemanalyse und -lösung vor.
• Du bist in der Lage, komplexe technische Konzepte verständlich zu kommunizieren.
• Du arbeitest teamorientiert, bist kundenorientiert und verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten.
• Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher und hast gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Implementierung und Wartung des HCI-Clusters
• Third-Level Support und Sicherstellung des Betriebs der Virtualisierungssoftware.
• Optimierung und Weiterentwicklung der Systemumgebung
• Mitgestaltung der Infrastrukturweiterentwicklung

• Informatikausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in Server-, Storage-, Backup- und Virtualisierungsumfeldern
  
• Solide Kenntnisse in: HPE, NetApp, VMware, Veeam, VmWare, HCI, Citrix
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betriebsüberwachung: Du überwachst den Betrieb und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert, inklusive Pikettdienst auf Second und Third Level
• Netzwerksystem-Weiterentwicklung: Du entwickelst die bestehenden Netzwerksysteme in den Bereichen IP/MPLS, Layer 2 & 3 Backbone sowie Datacenter Networking weiter
• Netzwerkerweiterung: Du führst selbstständig Ausbauprojekte an den eigenen Netzwerken durch

• Informatikausbildung
• 2 - 4 Jahre Erfahrung im Netzwerk Bereich
• Solide Kenntnisse in OSPF, BGP und MPLS
  
• Führerschein Kategorie B
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift