2352 IT in Henau

• Du betreust Mitarbeitende bei ICT-Anfragen und Störungen

• Du installierst und wartest Arbeitsplätze, Netzwerke, Software und mobile Systeme

• Du analysierst und behebst Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme

• Du verwaltest Benutzer, Berechtigungen und ICT-Inventar und koordinierst Supportfälle

• Du pflegst Dokumentationen, nutzt Skripte und arbeitest an ICT-Lösungen und ITSM-Prozessen mit

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ und Interesse an IT-Service Management

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und teamfähig und arbeitest gerne mit anderen zusammen

• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert

• Du verfügst über sehr gutes Deutsch. Gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Du betreibst und verwaltest Fachapplikationen, IT-Systeme, Tools und Services

• Du analysierst Störungen und Fehler und setzt passende Massnahmen um

• Du stellst Verfügbarkeit, Sicherheit und Stabilität von Applikationen, Daten und IT-Infrastruktur sicher

• Du unterstützt Service Owner im 2nd-Level-Betrieb und begleitest externe Mitarbeitende fachlich

• Du entwickelst die IT-Infrastruktur weiter, pflegst technische Dokumentationen und arbeitest in Projekten und interdisziplinären Teams mit

• Du hast eine höhere Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Fachapplikationen, IT-Systemen oder komplexen IT-Infrastrukturen mit

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Unix/Linux sowie im sicheren und stabilen IT-Betrieb

• Zertifizierungen in ITIL, HERMES, TOGAF, SAFe oder Scrum sind von Vorteil

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und technischem Englisch

• Microsoft 365 & Azure-Umgebungen bei KMU-Kunden betreuen und weiterentwickeln

• ICT-Infrastrukturen vor Ort bei Installationen, Wartungen, Consultings & Rollouts betreuen

• ICT-Projekte & Migrationen sowie allgemeine ICT-Aufträge im KMU-Umfeld umsetzen

• Dokumentationen & Support-Anleitungen erstellen und pflegen

• Durch Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit & Fachkompetenz eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ Systemtechnik oder gleichwertige Qualifikation und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client-/Server-Systemen & Azure, AZ-104/MS-102 von Vorteil

• Erfahrung in IT-Security, idealerweise mit Sophos Firewall & Antivirus

• Breites Know-how in Storage, Netzwerk & Virtualisierung

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, Lösungsorientierung, Team- & Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gutes Deutsch & Englisch sowie Führerausweis Kat. B

Rocken® ist in der Rekrutierung von Talenten und Experten aus der IT Plattform Entwicklung spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Schweizer Service Provider, decken aber auch mit grossem Erfolg sämtliche Inhouse Positionen ab. Wir stellen einhergehend ein Netz an etablierten Unternehmungen digital und transparent durch unsere geschlossene Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Damit unsere Partner ihre Projekte erfolgreich stemmen können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus der gesamten Plattform Architektur, ob Datenbanken, Server, Netzwerk oder Security, Onprem, Cloud oder Hybrid.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als Rocken® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

• Mitverantwortung für einen störungsfreien Betrieb (Client, Server, Netzwerk, M365)

• Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme (1st & 2nd Level Support & Koordination des 3rd Level Supports)

• Installation/Konfiguration der IT-Hardware und Client-Applikationen

• Beratung und Schulung von Anwendern / Support des ERP-Systems

• Aktive Mitarbeit in Projekten mit Möglichkeit für Projekt Leitung (Infrastruktur & Applikationen)

• Identifikation und (Teil-)Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Prozessen (PowerAutomate/PowerPlatform oder Scripting in ERP-Lösung)

• Koordination und Unterstützung bei Spezifikation, Test und Rollout zum Implementieren von applikatorischen Releases

• Allgemeine administrative Tätigkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder adäquate Ausbildung mit min. 5 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Funktion

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Client-Support, Server-/M365 und Netzwerkerfahrung

• Dienstleistungsorientierte, verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an modernen Technologien & Gestaltungsfreiheit

Du bist ein erfahrener Cyber Security Specialist und suchst eine neue Herausforderung. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Sicherheit von IT-Systemen und -Netzwerken. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsstrategien, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen und abzuwehren. Mit deiner professionellen Erfahrung und deinem Fachwissen triffst du wichtige Entscheidungen, um die Sicherheit von Daten und Systemen zu gewährleisten. Du bist ein wichtiger Teil eines Teams, das sich für die Sicherheit und Integrität von IT-Systemen einsetzt.

• Du bist verantwortlich für technische Security Controls und Detektions-, Präventions- und Schutzmechanismen

• In dieser Rolle bist du die Anlaufstelle für Security-Auskünfte für Kunden oder Audit-Themen

• Als Cyber Security Engineer übernimmst du Aufgaben wie die technische Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Security-Architekturen

• Du hilfst beim Aufbau des Informationssicherheits-Managementsystems wie technische Massnahmen

• In dieser Rolle unterstützt du die fachliche Weiterentwicklung von SIEM/XDR aus technischer Perspektive

• Du führst eine enge Zusammenarbeit mit Security Operations und Systemtechnik und Operations

• Du hast eine Ausbildung in Informatik, Cyber Security oder Informationssicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Berufserfahrung in Security Operations, Security Engineering oder Informationssicherheit mit
• Du verfügst über Kenntnisse in SIEM, XDR, Vulnerability Management und Incident Response
• Du hast ein Verständnis für Standards wie ISO/IEC 27001, NIST CSF, CIS Controls oder den IKT-Minimalstandard
• Du arbeitest analytisch, selbständig und verantwortungsbewusst sowie mit Freude an der Zusammenarbeit
• Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch

• Technische Unterstützung der Mitarbeitenden bei komplexeren Arbeitsplatz- und Anwendungsproblemen sowie strukturierte Bearbeitung von Supporttickets im 1st- und 2nd-Level

• Administration von Microsoft-365-nahen Benutzerprozessen inklusive Identitätsverwaltung, Berechtigungsmanagement und organisatorischen Mutationen

• Betreuung und Bereitstellung moderner Endgeräte sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs von Arbeitsplatz- und Meetingraumtechnologien

• Enge Zusammenarbeit mit IT Operations und Digital-Workplace-Spezialisten sowie aktive Mitgestaltung effizienter Supportstandards, Dokumentationen und wiederkehrender Betriebsabläufe

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung mit idealerweise zwei bis drei Jahren Praxis im Workplace Support oder IT-Betrieb

• Gute Kenntnisse der Microsoft-365-Plattform sowie praktische Erfahrung mit Entra ID, Intune, Endgeräteverwaltung und Benutzerberechtigungen

• Ausgeprägtes Verständnis für strukturierte IT-Serviceprozesse sowie sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Teamorientierte und dienstleistungsbewusste Persönlichkeit mit verständlicher Kommunikation und guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Sicherstellung eines professionellen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Analyse und Bearbeitung technischer Störungen und Serviceanfragen

• Administration von Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsberechtigungen sowie vollständige technische Begleitung von Onboarding-, Offboarding- und Mutationsprozessen

• Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung moderner Arbeitsplatzgeräte sowie Betreuung von Besprechungsraumtechnik und weiteren Workplace-Komponenten

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Betriebsstandards und technischen Dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit IT Operations und Workplace-Verantwortlichen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Betrieb, idealerweise mit mindestens zwei bis drei Jahren Berufserfahrung im Supportumfeld

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune sowie Erfahrung in der Verwaltung von Endgeräten, Benutzerkonten und Berechtigungen

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein sowie Freude an der Standardisierung und Optimierung von IT-Serviceprozessen

• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit sowie guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Ganzheitliche Administration und kontinuierliche Optimierung einer internationalen Netzwerklandschaft mit LAN-, WAN- und WLAN-Technologien sowie zentralen Firewall- und Switching-Komponenten

• Sicherstellung stabiler und geschützter Standortverbindungen durch Betreuung von VPN-Infrastrukturen, Netzwerksegmentierung und hybriden Cloud-Anbindungen

• Planung und Realisierung anspruchsvoller Infrastrukturprojekte inklusive Standortvernetzung, Netzwerkmodernisierung und Einführung neuer WAN-Technologien

• Analyse und nachhaltige Behebung technischer Netzwerkprobleme sowie Koordination von Providern, Herstellern und externen Spezialisten und aktive Unterstützung im IT-Service-Desk

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im Netzwerkbetrieb oder System Engineering

• Umfassende Kenntnisse in Enterprise Networking mit Schwerpunkt auf Routing, Switching, Firewalls, WLAN, DNS, DHCP und VPN-Technologien

• Gute Kenntnisse in Netzwerksicherheit und VLAN-Segmentierung sowie Grundverständnis für Cloud Networking; Erfahrung mit SD-WAN, OT-Netzwerken und Netzwerkautomatisierung von Vorteil

• Eigenständige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

• Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs und der kontinuierlichen Weiterentwicklung einer internationalen LAN-, WAN- und WLAN-Infrastruktur inklusive Administration von Firewalls, Switches und Access Points

• Konzeption und Optimierung sicherer Netzwerkverbindungen mittels Site-to-Site- und Remote-Access-VPN sowie Umsetzung von Segmentierungskonzepten für IT- und OT-Umgebungen

• Eigenständige Analyse komplexer Netzwerkstörungen sowie Durchführung nachhaltiger Fehlerbehebungen inklusive Ursachenanalyse, Eskalationsmanagement und technischer Dokumentation

• Planung und Umsetzung von Netzwerkmodernisierungen, Standortanbindungen und SD-WAN-Projekten sowie Koordination externer Partner und Unterstützung im operativen IT-Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im Network Engineering oder netzwerkorientierten System Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Routing, Switching, Firewalls, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP sowie Erfahrung mit VPN-Technologien und VLAN-Konzepten

• Gutes Verständnis für Netzwerksicherheit und hybride Cloud-Anbindungen; Kenntnisse in OT-Netzwerken, Azure Networking, SD-WAN und Netzwerkautomatisierung von Vorteil

• Selbstständige und strukturierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, proaktiver Kommunikation sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen