1492 IT in Kriessern

In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und stellst sicher, dass ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren. Du analysierst eingehende Anfragen, identifizierst Fehlerursachen und löst Störungen effizient oder leitest sie gezielt weiter. Ausserdem begleitest du die Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Fragestellungen und trägst dazu bei, die IT-Umgebung kontinuierlich zu verbessern. Als Junior übernimmst du Verantwortung für saubere Dokumentation und lernst Schritt für Schritt, komplexere Supportfälle eigenständig zu bearbeiten. So entwickelst du dich fachlich weiter und leistest gleichzeitig einen messbaren Beitrag zur Servicequalität.

• Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st und 2nd Level Support
• In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und wirkst dank standardisierten Infrastrukturen an nachhaltigen Verbesserungen mit
• Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP
• In dieser Rolle übernimmst du Ownership für wiederkehrende Probleme und sorgst dafür, dass sie dauerhaft gelöst werden
• Als IT Supporter 1st & 2nd Level Support bist du ein geschätzter Ansprechpartner auf Augenhöhe für unsere Kunden

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder über vergleichbare fundierte Berufserfahrung
• Du hast eine echte Passion für IT und bringst ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365 mit
• Du arbeitest von Natur aus exakt und hast Freude daran, Prozesse durch methodisches Vorgehen zu optimieren und zu verbessern
• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit, übernimmst Verantwortung und hast Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
• Du beherrschst stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du besitzt idealerweise einen Führerausweis der Kategorie B

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer kompetent bei ihren Anliegen. Du übernimmst die Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Supportfällen und stellst sicher, dass Anfragen effizient gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Dabei dokumentierst du sämtliche Vorgänge sorgfältig und sorgst für eine transparente Nachverfolgung. Durch deine dienstleistungsorientierte Art trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Anwender bei und hilfst mit, die Qualität der Services laufend zu verbessern.

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräte und übernimmst Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Als First Level Support installierst und konfigurierst du Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Standardanwendungen
• Du arbeitest gemeinsam mit dem IT-Team bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter
• In dieser Rolle übernimmst du eine Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt bei Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates
• Als First Level Support stellst du gemeinsam im Team die Supportzeiten von 08:00–12:00 und 13:00–18:00 Uhr sicher und bist bereit, bei Bedarf Verantwortung in der Begleitung einer lernenden Person zu übernehmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level Support, und im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Incident-Handling
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern mit
• Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung und kannst technische Themen verständlich vermitteln
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und proaktiv, zeigst Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist und bleibst auch in anspruchsvollen Support-Situationen belastbar und flexibel
• Du bist bereit, wenige Piketteinsätze pro Jahr zu leisten und bist motiviert, Prozesse, Dokumentationen und Lösungen aktiv weiterzuentwickeln und zu verbessern

• Du sorgst dafür, dass funktionale und nicht-funktionale Anforderungen durch Tests erfüllt werden und die Lösungen über automatisierte Tests leistungsfähig bleiben
• Mit modernen Webtechnologien und Tools erzielst Du erstklassige Ergebnisse und bringst dich aktiv in ein agiles Scrum-Team ein, um Entwicklungsprozesse zu verbessern
• Zudem baust und pflegst Du eine leistungsstarke API-Testumgebung mit Postman

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik und bist versiert im Umgang mit Postman für automatisierte API-Tests
• Dein Tech-Stack umfasst C# .NET und WebAPI, mit denen Du Innovationen vorantreibst
• Du hast Erfahrung mit SQL Server und Raven DB für eine robuste und performante Datenhaltung
• Azure DevOps und GIT sind für dich unverzichtbare Tools, um im Team zusammenzuarbeiten
• Zudem arbeitest Du mit AWS Cloud, Kubernetes und Docker, um die Zukunft der Technologie zu gestalten

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Mitgestaltung und Weiterentwicklung einer Cloudplattform, um sichere, stabile und zukunftssichere Dienste bereitzustellen. Du verantwortest die Automatisierung von Bereitstellung, Aktualisierung und Betrieb der Services, damit interne und externe Kund:innen jederzeit performant und zuverlässig darauf zugreifen können. Dabei stellst du Stabilität, Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit der Plattform sicher und optimierst kontinuierlich die zugrunde liegenden Infrastrukturen. Du arbeitest eng mit Entwicklung und Betrieb zusammen, um neue Funktionen effizient in die Plattform zu integrieren und bestehende Services gezielt zu verbessern. Mit deinem professionellen Erfahrungsniveau bringst du Best Practices aus den Bereichen Plattform-Sicherheit, Automatisierung und Observability ein und treibst so die technische Weiterentwicklung konsequent voran.

• Du gestaltest und entwickelst unsere OpaccCloud-Plattform weiter, um sichere, stabile und zukunftssichere Dienste bereitzustellen.
• In dieser Rolle automatisierst du die Bereitstellung und Aktualisierung von Services für interne und externe Kunden.
• Du stellst Stabilität, Leistung und Verfügbarkeit der Plattform für ein optimales Kundenerlebnis sicher.
• In dieser Rolle betreibst du die Plattform und Dienste proaktiv, wo nötig manuell, um die Servicequalität zu gewährleisten.
• Du arbeitest eng mit der Produktentwicklung und dem CloudCenter-Betrieb zusammen, um Anwendungen und Dienste kontinuierlich zu verbessern.

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung (Uni/ETH oder HF) in Informatik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Du hast praktische Erfahrung mit Virtualisierung und Container-Technologien (z.B. Docker) sowie mit Automatisierung und Infrastructure-as-Code (z.B. Ansible) und CI/CD-Tools (z.B. GitLab).
• Du kennst dich in Plattform-Sicherheit (Vault, PKI, Zertifikate usw.) und Identity-Governance (IdP, IAM, PAM) sehr gut aus.
• Du beherrschst Observability- und Monitoring-Lösungen (z.B. OpenTelemetry) sowie Linux- und Windows-Systeme inklusive Bash- und Powershell-Scripting.
• Du bringst solide Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen (DNS, Proxy, Routing) mit und kommunizierst klar, teamorientiert und durchsetzungsstark.
• Du hast eine ausgeprägte Affinität zu ERP- und e-Commerce-Anwendungen und zeichnest dich durch Flexibilität, Selbständigkeit, kreative Lösungsfindung und Eigeninitiative aus.

In dieser Rolle begleitest du Schweizer KMU bei der Einführung von cleveren Softwarelösungen rund um Abacus im Bauumfeld und nutzt neue Technologien gezielt zur Optimierung von Bauprozessen. Du setzt dein Verständnis für Abläufe in KMU oder grösseren Unternehmen ein, um Geschäftsprozesse zu analysieren und mit geeigneten digitalen Lösungen zu verbessern. Dabei kombinierst du dein Interesse an Software mit deiner Faszination für die Chancen der Digitalisierung im Bauwesen. Du trägst dazu bei, dass Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten und ihre Potenziale besser ausschöpfen. Du packst beruflich bewusst etwas Neues an und gestaltest aktiv die digitale Transformation im Bauumfeld mit.

• Du unterstützt Schweizer KMU bei der Einführung und Anpassung von Abacus AbaBau

• Dabei analysierst du Bauprozesse, nimmst Kundenbedürfnisse auf und dokumentierst Anforderungen

• Eigenverantwortlich betreust du Kundenprojekte und führst die Lösungen vor Ort ein

• Zudem organisierst und führst du Workshops und Anwenderschulungen durch

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung auf FH-/HF-Stufe oder in der Baubranche

• Begeisterung für IT, Digitalisierung und Bauprozesse

• Erfahrung mit Abacus oder ERP-Systemen von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und hohe Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Webapplikationen und interne Tools mit PHP, JavaScript, HTML und CSS entwickeln und weiterentwickeln.

• Bestehende Anwendungen durch Refactorings, Bugfixes sowie Performance- und Stabilitätsoptimierungen verbessern.

• Technische Konzepte für neue Anforderungen eigenständig erarbeiten und in praxistaugliche Lösungen überführen.

• Relationale Datenmodelle und Anwendungen mit MySQL und SQL effizient weiterentwickeln.

• Kolleg*innen bei komplexen Fragestellungen unterstützen und eng mit Product Management und Stakeholdern zusammenarbeiten.

• Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder vergleichbare beziehungsweise höhere IT-Qualifikation.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Full Stack Web Development und mindestens 1 Jahr praktische PHP-Erfahrung.

• Sehr gute Kenntnisse in objektorientierter PHP-Entwicklung sowie sicherer Umgang mit HTML, CSS, JavaScript und MySQL.

• Erfahrung mit Vue.js oder Bereitschaft, sich systematisch in das Framework einzuarbeiten.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.

In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im IT-Umfeld und sorgst dafür, dass ihre technischen Anliegen effizient gelöst werden. Du analysierst Störungen, unterstützt bei Hardware- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Ausserdem übernimmst du die Pflege und Dokumentation von Systemen und Hilfsmitteln im Support. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du dazu bei, dass IT-Themen verständlich kommuniziert und pragmatische Lösungen gefunden werden. Als Professional bringst du deine Erfahrung aktiv ein, um Prozesse im IT-Support kontinuierlich zu verbessern.

• Du erfasst, bearbeitest, löst und triagierst alle IT-Probleme
• In dieser Rolle übernimmst du das Change- und Lifecycle-Management der Client Geräte
• Als IT Supporter beschaffst, inventarisierst und verrechnest du Client Geräte und IT Projekte
• Du betreust Hard- und Software für Thin Clients, Laptops und mobile Geräte
• In dieser Rolle verwaltest du die Rechte der User und betreust spezialisierte Fachapplikationen
• Als IT Supporter arbeitest du dich ins System Engineering ein und setzt Projekte inkl. Standortbetreuung und Video Conferencing um

• Du verfügst über Erfahrung mit Citrix, VMWare, Veeam und Microsoft
• Du kennst dich mit Hardware aus
• Du übernimmst die Systembetreuung in einem globalen Umfeld
• Du bringst Praxis in der Helpdeskarbeit mit
• Du hast Erfahrung im Multimedia-Bereich
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Systemen. Du analysierst technische Anforderungen, konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme stabil, sicher und performant laufen. Ausserdem planst und begleitest du Updates, Migrationen und Optimierungen und sorgst dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Als Professional bringst du dein Fachwissen ein, um Prozesse zu verbessern und nachhaltige technische Lösungen zu realisieren.

• Du betreust Systemverantwortliche und Enduser bei technischen Anliegen

• Clients, Server, Netzwerke und Firewalls installierst, konfigurierst und wartest du

• Störungen analysierst und behebst du und stellst einen stabilen IT Betrieb sicher

• Du übernimmst Monitoring, IT Sicherheit und die Bearbeitung des Ticketsystems

• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die IT Infrastruktur weiter

• Ausbildung als Systemtechniker:in EFZ oder gleichwertig mit einigen Jahren Erfahrung

• Gute Kenntnisse in den genannten IT Bereichen

• Eine strukturierte, effiziente Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und gute Englischkenntnisse

• Weiterentwicklung digitaler Verfahren zur optimalen Verteilung von Mitarbeitenden unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen.

• Untersuchung vorhandener Planungsmodelle und Identifikation von Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Qualitätssteigerung.

• Fachliche Begleitung von Key Usern sowie Aufbau eines nachhaltigen Verständnisses für moderne Workforce-Management-Methoden.

• Planung und Umsetzung von Anpassungen gemeinsam mit HR, operativen Einheiten und technischen Ansprechpartnern.

• Unterstützung der Organisation bei der Einführung neuer Prozesse, Funktionen und digitaler Arbeitsweisen.

• Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in Personaldisposition oder betrieblichen Planungsprozessen.

• Kenntnisse einer Workforce-Management-, Schichtplanungs- oder Ressourcenplanungslösung sind von Vorteil.

• Ausgeprägtes Prozessverständnis kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und strukturiert zu verbessern.

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung, Moderation und Wissenstransfer.

• Erfahrung oder grosses Interesse an Change Management, Stakeholder-Koordination und der nachhaltigen Verankerung neuer Arbeitsmethoden.