2787 IT in Plaffeien
ERP Customer Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Supportkanäle
Untersuchung und Behebung von Fehlern in ERP-Systemen
Begleitung der Anwender bei fachlichen und technischen Herausforderungen
Aufbau und Aktualisierung von Supportwissen und Lösungsdokumentationen
Enge Abstimmung mit Consulting, Projektteams und technischen Partnern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder in der Kundenberatung
Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft 365
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse
Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Benefits
IT Infrastructure Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse und Behebung technischer Störungen remote sowie beim Kunden vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-, Linux- und virtualisierten Systemen
Administration von Netzwerken inklusive Switches, Routern und Firewalls
Betreuung technischer Applikationen, Sensoren und angeschlossener Systeme
Durchführung von Releases, Wartungsarbeiten und Dokumentation sowie Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Qualifikationen
Ausbildung in Informatik Systemtechnik, Plattformentwicklung oder vergleichbare technische Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows, Linux, Netzwerken und Virtualisierung
Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in neue Applikationen und Systeme einzuarbeiten
Selbstständige, praxisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungs- und Kundenorientierung
Gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B
ERP Customer Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten
Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen
Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis
Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen
Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil
Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen
Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft
Application Support Specialist – Abacus ERP (m/w/d)
Über
Verantwortung
Bearbeitung und Koordination von ERP-Supportfällen über verschiedene Kommunikationskanäle
Analyse von Anwendungsproblemen und Erarbeitung effizienter Lösungen
Prüfung von Konfigurationen und Durchführung funktionaler Softwaretests
Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissens- und Lösungsdatenbank
Unterstützung bei Schulungen, Prozessverbesserungen und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder im Bereich Finanzen
Verständnis für Geschäftsprozesse und Interesse an digitalen Anwendungen
Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Service- und Lernbereitschaft
IT Workplace & Support Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Bearbeitung technischer Anliegen im Tagesgeschäft
Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Problems
Unterstützung bei Microsoft 365, Workplace- und Dokumentenmanagement-Lösungen
Erstellung und Aufbereitung von IT-Inhalten, Anleitungen und Schulungsunterlagen
Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung interner Support- und Kommunikationsprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und idealerweise DMS-Lösungen
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Wissensvermittlung
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Benefits
ICT Support & Application Specialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Betreuung der Workplace-IT inklusive Arbeitsplätzen, Endgeräten, Druckern und Benutzerkonten
Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Bearbeitung und Lösung technischer Störungen
Betreuung und Weiterentwicklung des ERP-Systems Abacus inklusive schrittweiser Übernahme zusätzlicher Module
Koordination externer IT-Dienstleister sowie Verantwortung für Telefonie und Mobile Devices
Mitarbeit bei IT-Projekten, Digitalisierung und der Optimierung interner Prozesse und Services
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in Workplace-IT, Geräteverwaltung und IT-Support
Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität
Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Flexibilität
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende und Endanwender
Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory und Microsoft Entra ID
Betreuung und Bereitstellung von Windows-11-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Peripherie
Administration der Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint
Mitarbeit bei ICT-Projekten, Dokumentation, Wissensmanagement und der Weiterentwicklung der IT-Umgebung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse
Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Entra ID
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
IT Support & Workplace Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen
Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID
Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten
Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint
Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID
Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Support von Anwendern
Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung
IT Systems Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Analyse, Aufbau und kontinuierliche Optimierung von Kunden-Infrastrukturen im Bereich IT-Systeme und Netzwerke
Planung, Administration und Weiterentwicklung interner Cloud-Plattformen
Konzeption und Umsetzung anspruchsvoller IT-Infrastrukturprojekte in Zusammenarbeit mit externen Partnern
Übernahme der technischen und organisatorischen Projektleitung bei komplexen Kundenprojekten
Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs inklusive Wartung, Troubleshooting und kontinuierlicher Weiterentwicklung
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik (HF/FH/Bachelor) sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Windows Client-Server-Umgebungen
Erfahrung im System Engineering, Cloud Computing und IT-Infrastrukturmanagement
Ausgeprägte Projektmanagement- und Kundenorientierung sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in
Benefits
Senior Security Network Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken Partner suchen wir einen Senior Security Network Architect (m/w/d)
Verantwortung
- Als Senior Security Network Architect (m/w/d) förderst Du die Markteinführung und Positionierung von SASE-Lösungen und treibst deren Akzeptanz voran.
- Du führst komplexe Projekte bei Kunden durch, von der Analyse des Bedarfs über die Planung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung der Migration.
- Du besuchst regelmässig Kunden vor Ort, um ihre spezifischen Anforderungen zu verstehen und massgeschneiderte Lösungen zu liefern.
- Du übernimmst die technische Leitung und operative Steuerung von (SASE) Implementierungen und optimierst deren Einsatz im Team.
- Du sorgst für eine nahtlose Übergabe an den operativen Betrieb nach der Migration und stellst einen kontinuierlichen Betrieb sicher
Qualifikationen
- Du hast eine Leidenschaft für die Arbeit mit komplexen IT-Infrastrukturen und fühlst Dich in der dynamischen IT-Welt wohl.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik (FH) oder eine abgeschlossene Ausbildung als InformatikerEFZ.
- Du bist kundenorientiert und in der Lage, technische Anforderungen zu analysieren und in praktikable Lösungen umzusetzen.
- Du bringst tiefgehende Kenntnisse im Netzwerkbereich mit und hast Erfahrung in der Verwaltung grosser und komplexer LAN-/WAN-Infrastrukturen sowie deren Integration in die Cloud.
- Du besitzt umfassende Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Firewalls.
Benefits
