2785 IT in Plaffeien

• Engineering und Modernisierung hybrider Plattformen über Cloud- und On-Premises-Umgebungen hinweg mit Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und zukunftsfähige Technologien

• Technische Umsetzung von Infrastruktur- und Cloud-Projekten sowie Weiterentwicklung bestehender Server-, Identity- und Plattformservices über deren gesamten Lifecycle

• Funktion als technischer Ansprechpartner bei komplexen Kundenanforderungen inklusive Troubleshooting, Lösungsdesign und nachhaltiger Optimierung bestehender IT-Umgebungen

• Aktive Mitgestaltung technologischer Standards und neuer Lösungsansätze sowie Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation von Architekturen, Projekten und Betriebsprozessen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder entsprechende Weiterbildung kombiniert mit mehrjähriger Erfahrung in System Engineering, Cloud Infrastructure oder vergleichbaren technischen Rollen

• Fundiertes Microsoft-Know-how mit Windows Server, Active Directory und Azure sowie Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung hybrider Cloud-Infrastrukturen

• Breites Infrastrukturverständnis inklusive Networking und Security; Know-how in VMware, Veeam sowie relevante Azure- oder Infrastrukturzertifizierungen ergänzen das Profil optimal

• Proaktive und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, sicherer Kommunikation auf Deutsch und Führerausweis Kategorie B

• Du entwickelst und optimierst unsere ERP-Lösungen und Prozesse und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der ERP-Landschaft mit.

• Du analysierst Anforderungen aus den Fachbereichen und erarbeitest passende technische und prozessuale Lösungen.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support bei Fragen und Problemstellungen rund um ERP und ICT.

• Du schulst und begleitest Anwenderinnen und Anwender bei neuen oder angepassten Funktionen.

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern zusammen.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker*in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst ERP-Erfahrung mit; Kenntnisse in eNVenta sind ein grosses Plus.

• Du besitzt sehr gute SQL-Kenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support und Windows-Umfeld.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst mit hoher Kunden- und Serviceorientierung sowie gutem Prozessverständnis.

• Du beherrschst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

• Engineering einer skalierbaren Cloud-Native-Plattform für klassische Applikationen und AI-Services mit Kubernetes/OpenShift, Infrastructure as Code und konsequent automatisierten Betriebsmodellen

• Entwicklung einer zuverlässigen AI-Runtime für LLM- und Agenten-Workloads inklusive Routing, Failover, Quotas, Caching und Mandantenfähigkeit sowie transparenter Steuerung von Nutzung und Kosten

• Automatisierung des gesamten Software-Lifecycles mittels CI/CD, GitOps und Security-by-Design sowie Entwicklung technischer Tools und Integrationen für Plattform- und Deploymentprozesse

• Aufbau ganzheitlicher Monitoring-, Logging- und Tracing-Lösungen sowie enge Zusammenarbeit mit Development, Security, Architektur und Operations bei anspruchsvollen Enterprise-Projekten

• Mehrjährige Senior-Erfahrung im DevOps-, SRE- oder Platform-Engineering-Umfeld mit tiefgehendem Know-how in containerisierten und hochverfügbaren Produktionsplattformen

• Sehr gute Kenntnisse in Kubernetes/OpenShift, Docker, Terraform, Ansible und Helm sowie Erfahrung mit Jenkins, GitLab CI oder GitHub Actions und modernen GitOps-Konzepten

• Solide Software-Engineering-Kompetenz für Automatisierung und Tooling sowie Kenntnisse in Observability, APIs, API-Gateways und Technologien wie Kafka oder RabbitMQ

• Erfahrung mit AI-gestützten Plattformen ist besonders willkommen; Know-how in LiteLLM, RAG, Vektordatenbanken, FinOps, Service Mesh, Policy as Code oder Supply-Chain-Security stellt ein zusätzliches Plus dar

• Aufbau und Weiterentwicklung hochautomatisierter Plattforminfrastrukturen mit Terraform, Ansible und Helm sowie stabiler Betrieb produktiver OpenShift- und Kubernetes-Umgebungen

• Konzeption durchgängiger CI/CD- und GitOps-Prozesse für Build, Testing, Security Checks, Deployment und Rollback sowie Entwicklung eigener Automatisierungs- und Tooling-Lösungen

• Engineering und produktiver Betrieb moderner AI-Plattformservices inklusive LLM-Gateways, KI-Agenten und containerisierten AI-Workloads mit Fokus auf Skalierbarkeit, Security, Kosten und Verfügbarkeit

• Sicherstellung einer hohen Plattformqualität durch umfassende Observability, strukturierte Root-Cause-Analysen und technische Begleitung komplexer Projekte von der Anforderung bis zum produktiven Betrieb

• Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung in ICT-Projekten mit Schwerpunkt DevOps, Platform Engineering oder Site Reliability Engineering

• Fundierte Produktionspraxis mit Kubernetes oder OpenShift, Docker, Terraform und Ansible sowie sehr gute Kenntnisse in CI/CD, Git und automatisierten Deployment-Prozessen

• Gute Programmier- und Scriptingkenntnisse, bevorzugt mit Python sowie alternativ Go, Bash oder PHP, kombiniert mit Erfahrung in Monitoring, Logging, APIs und Messaging-Technologien

• Interesse und idealerweise praktische Erfahrung mit AI-Infrastrukturen, LLM-Gateways oder KI-Agenten sowie sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und gutes Englisch

• Technische Betreuung von Partnern und Anwendern bei komplexeren Supportfällen sowie Übernahme von Eskalationen auf 2nd-Level-Niveau in einem vielseitigen Technologieumfeld

• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Kundenfragen und Presales-Situationen sowie Durchführung praxisnaher Tests von Hardware, Software und neuen Produktlösungen

• Koordination operativer Serviceprozesse über eine digitale Service-Plattform hinweg sowie Organisation der benötigten Komponenten und Ersatzteile

• Zusammenarbeit mit internationalen Fachstellen und Herstellerspezialisten sowie Übernahme einer aktiven Rolle bei der Ausbildung und fachlichen Entwicklung von ICT-Nachwuchskräften

• Technischer oder kaufmännischer Ausbildungsabschluss mit guten ICT-Kenntnissen und Freude an der Verbindung von Support, Kundenberatung und Technologie

• Breites Verständnis moderner IT-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux

• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und gutes Konversationsniveau in Englisch; Französischkenntnisse stellen ein zusätzliches Plus dar

• Kundenorientierter und wissbegieriger Technology Professional mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Bearbeitung anspruchsvoller technischer Anfragen im 2nd-Level-Support für Geschäftspartner und Endkunden sowie strukturierte Analyse und nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Fachliche Begleitung von ICT-Lernenden während ihrer Ausbildung sowie aktive Vermittlung von technischem Wissen im Arbeitsalltag

• Betreuung einer zentralen Service-Plattform inklusive Koordination von Ersatzteilen und Abstimmung servicebezogener Prozesse mit internen und externen Ansprechpartnern

• Technische Unterstützung bei Presales-Aktivitäten, Evaluation und Testing neuer Geräte und Softwarelösungen sowie Zusammenarbeit mit internationalen Technologie- und Supportteams

• Abgeschlossene technische Ausbildung im ICT-/IT-Bereich oder kaufmännische Grundausbildung mit ausgeprägter technischer Affinität

• Gute Kenntnisse im IT-Support und im Umgang mit unterschiedlichen Hard- und Softwareumgebungen; Erfahrung mit macOS und Linux ist von Vorteil

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit sicherem Deutsch und Englisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse daran, technisches Know-how kontinuierlich auszubauen, Wissen weiterzugeben und neue Technologien praxisnah zu evaluieren

• Du stellst den Betrieb und die Überwachung der IT Infrastruktur der Kunden sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter

• In Server- und Cloud-Migrationen, Telefonie- sowie Automatisierungsprojekten bringst du dein Know-how aktiv ein.

• Bestehende Plattformen und Prozesse optimierst und automatisierst du laufend.

• Als Solution Engineer und Consultant berätst du Kunden und unterstützt sie regelmässig bei technischen Anliegen.

• Dabei sorgst du für einen zuverlässigen und lösungsorientierten Endkunden-Support.

• Eine IT Ausbildung EFZ mit Weiterbildung zum/zur Techniker/in HF Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Grundlage

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows Server und Microsoft 365 sowie gute Erfahrung in Netzwerktechnik und IT Security

• Kenntnisse mit UCC-Lösungen, idealerweise Wildix, sind von Vorteil

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, gute Englisch und Französischkenntnisse

• Engineering zuverlässiger und sicherer Netzwerkarchitekturen über Switching, Routing, Wireless und standortübergreifende Connectivity hinweg

• Absicherung von Kundeninfrastrukturen durch professionelle Firewall-, Remote-Access- und Netzwerksegmentierungslösungen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Security-Konfigurationen

• Analyse von Performance-, Connectivity- und Security-Problemen mittels Monitoring und Logdaten sowie eigenständige Bearbeitung technischer Störungen und Alarme

• Umsetzung vielseitiger Kundenprojekte im Netzwerk- und Cyber-Security-Umfeld inklusive Installation, Konfiguration, Dokumentation und technischer Beratung

• Breites Network-Engineering-Know-how mit sicherem Verständnis von Routing, Switching, TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP und Enterprise-WLAN-Technologien

• Solide Security-Praxis in den Bereichen Firewalling, VPN, NAT, Security Policies und Loganalyse sowie Erfahrung mit strukturiertem Monitoring und Troubleshooting

• Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude an direkter Kundenberatung sowie selbstständiger und zuverlässiger Arbeitsweise

• Sehr gutes Deutsch ergänzt durch Französisch und/oder Italienisch, Führerausweis Kategorie B sowie Flexibilität für schweizweite Einsätze bei Kunden

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Supports für unterschiedliche Anwendergruppen sowie schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Hard-, Software- und Zugriffsproblemen

• Administration und Lifecycle-Betreuung einer umfangreichen Apple-Geräteflotte mit macOS- und iPadOS-Systemen sowie Unterstützung von Windows-Geräten innerhalb einer BYOD-Umgebung

• Betreuung der technischen Arbeitsplatz- und Präsentationsinfrastruktur sowie Unterstützung beim Einsatz von Microsoft- und Adobe-Anwendungen im täglichen Betrieb

• Mitarbeit bei ICT-Projekten und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services in enger Zusammenarbeit mit der internen Informatikverantwortung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation beziehungsweise fundierte praktische Erfahrung im ICT-Support

• Sehr gute Kenntnisse im Apple-Ökosystem mit macOS und iPadOS sowie solide Erfahrung im Support von Microsoft-Windows-Systemen

• Kenntnisse in Mobile Device Management und Microsoft 365

• Selbstständige, flexible und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigenverantwortung und Freude an der Unterstützung verschiedener Anwendergruppen